諸城市在開展“三個一切”群眾路線主題教育活動中，探索推行以干部聯(lián)戶摸民情、溝通聯(lián)心增感情、服務(wù)聯(lián)動解憂情為內(nèi)容的“三聯(lián)三情”群眾工作模式。
　　一、干部聯(lián)戶摸民情。市、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級宣傳文化工作者帶頭，發(fā)揮宣傳文化工作業(yè)務(wù)優(yōu)勢，結(jié)對聯(lián)系服務(wù)城鄉(xiāng)居戶，真正在一線摸清社情民意，把準群眾脈搏，有針對性地聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾。在安排干部職工結(jié)對聯(lián)系服務(wù)居戶時，充分考慮工作實際、業(yè)務(wù)特點、居情社情以及包靠聯(lián)系現(xiàn)狀，科學(xué)搭配，統(tǒng)籌安排，增強聯(lián)系服務(wù)的針對性和實效性。所有宣傳文化干部每人聯(lián)系20戶左右社區(qū)居民，并做到有聯(lián)系服務(wù)（監(jiān)督）卡、民情實錄本和民情臺帳。
　　二、溝通聯(lián)心增感情。聯(lián)戶人員每季度至少一次上門聯(lián)系服務(wù)居戶，面對面傾聽群眾需求訴求，全面準確了解群眾所思所想、所急、所盼。聯(lián)戶人員入戶聯(lián)系時，掛帶市里統(tǒng)一印制的聯(lián)系服務(wù)（監(jiān)督）卡，同時發(fā)給居戶一張，上面公示聯(lián)戶人員照片、單位、職務(wù)及聯(lián)系電話，注明聯(lián)系服務(wù)內(nèi)容和監(jiān)督事項、監(jiān)督電話，公開承諾服務(wù)事項，接受居戶監(jiān)督，增強居戶對聯(lián)戶人員的認可度。在聯(lián)系服務(wù)方式上，堅持靈活多樣，以面對面交流為主，同時采取問卷調(diào)查、電話溝通、多戶座談等方式，讓群眾積極主動參與。聯(lián)戶人員詳細了解居戶的家庭基本信息，積極協(xié)調(diào)解決居戶需求訴求，同時一戶一記“民情實錄”，未能解決事項梳理后記入單位“民情臺帳”，為下一步開展聯(lián)系服務(wù)提供基礎(chǔ)性資料。目前，全市宣傳系統(tǒng)干部職工累計上門聯(lián)系居戶1300人次，原來“群眾求著干部辦”變成了“干部找著群眾辦”。
　　三、服務(wù)聯(lián)動解憂情。對責(zé)任區(qū)內(nèi)群眾的意見建議、需求訴求，通過“五制”方式聯(lián)動解決，避免重“記”輕“辦”現(xiàn)象。一是首聯(lián)負責(zé)制。誰聯(lián)系的居戶，由誰首先負責(zé)協(xié)調(diào)解決其反映的困難和問題。二是單位負責(zé)制。聯(lián)戶人員個人難以解決的事項，由單位牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。三是轉(zhuǎn)交督辦制。對部門單位牽頭協(xié)調(diào)難以解決的涉及面單一、影響力較小的一般事項，由市委確定承辦單位，下發(fā)督辦通知單，限期解決。四是集中會商制。對群眾反映強烈、鎮(zhèn)街和市直部門單位難以自行解決的重大綜合事項，梳理后提報聯(lián)席會議集體研究解決。五是公開辦理制。對那些與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)并且有一定社會影響力的待辦事項，嚴格逐件落實責(zé)任單位、辦理時限和具體責(zé)任人，以正式文件印發(fā)，實行跟蹤督查，公開辦理，確保件件有著落、件件有回音。目前，全市宣傳文化干部職工已累計幫助群眾協(xié)調(diào)解決各類需求訴求100多件，正在辦理20多件。