投身光明事業(yè) 服務山區(qū)群眾

　　　　41歲的王凡剛是五蓮縣供電公司潮河抄表隊隊長，他帶領13名抄表隊員，常年奔波在5個山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，負責4萬多電力客戶的抄表任務。他愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認真負責，還經常助人為樂，不僅是一名優(yōu)秀的企業(yè)員工，也是山區(qū)群眾眼里的“活雷鋒”。
　　　　抄表是一項看似簡單，實則繁瑣的工作，對供電企業(yè)的生產經營具有十分重要的意義，也是供電企業(yè)一個流動的服務窗口。常年走村串戶，四處奔波，需要體力上的付出；動輒上萬組數字，不能有絲毫差錯，更需要腦力和耐力的付出。王凡剛是一個慢性子的人，這對他開展抄表工作具有先天優(yōu)勢，因為抄表不僅要體力腦力的付出，更需要不厭其煩的耐心細致。他負責五蓮縣叩官鎮(zhèn)、潮河鎮(zhèn)等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)230多個村莊、4.6萬高低壓用電戶的抄表、普查、復核和錄入工作，他帶領抄表工奔波在山區(qū)，足跡踏遍了轄區(qū)的每一個村莊、每一處街頭巷尾。他和隊員一樣，每天扛著14公斤重的梯子，徒步行走30至40公里路程，攀登梯子100多次，抄表時記錄400至500組數字，普查時記錄1600至2000組數字。此外，他還擔負著接送隊員的任務——早上兩人一組送到抄表地點，吃飯接回來，下午再送去，晚上接回來，在五到六個村莊之間來回穿梭。他日復一日，年復一年，在不斷重復的行走、記錄與計算中，為企業(yè)降損增效、加強專業(yè)化和集約化管理做出了積極貢獻。
　　　　他家住縣城，距離潮河抄表隊近70里路程，而抄表是一項時間要求十分嚴格的工作，要在限定的時間內集中完成月度抄表任務，這就要求抄表隊必須早出晚歸，爭取最多的工作時間。為此，他養(yǎng)成了一個習慣，每天5點30分準時從縣城出發(fā)，6點左右到處抄表隊，晚上要根據季節(jié)，以“看不清電表”為下班時間，接回全部隊員，趕回隊里，再處理一下當天業(yè)務數據，才能往回趕，到家多數是半夜。兩頭不見陽光，沒有8小時工作的概念，工作性質決定了沒有節(jié)假日，他無怨無悔地奉獻著，并且保持不發(fā)牢騷，不提要求，在艱苦的工作崗位上，始終給人真誠的笑臉，以“我工作，我快樂”的形象為身邊人和公司員工樹立了愛崗敬業(yè)的模范。
　　　　王凡剛工作踏實，仔細認真，也講究工作技巧。他在單位是兵頭將尾，在他看來，這個位置是一個企業(yè)運轉過程中的基礎力量，關鍵到無可替代，因此他百倍謹慎，千般仔細。他深知每一組出自本隊的數字，都關系到企業(yè)的線損和效益，更關系到電力行業(yè)多年努力建立起來的良好社會形象，他深怕一份錯誤的電費單據交到客戶手中，引起誤會和不滿，所以他從源頭做起，堵住可能出現漏洞的工作節(jié)點。在抄表時，他要求兩人一組，讀表的人報完一塊電表的戶名、表號、抄見電量等數字后，記錄的人進行復報，重復一遍記錄數字讓讀表的人進行核實和確認；一個村莊或單位抄完了，他再合計進行橫向對比，向前查找?guī)讉�月的數據，比較關聯數據的變化，有波動，查明原因，屬于自己的業(yè)務范圍，立即實地查找并糾正，是其他部門的原因，馬上反饋改進意見。到了晚上回到隊里，那大量的數字需要累計計算和分類處理，他讓隊員們回家，自己呆在辦公室里反復核算，他覺得這是自己的責任，不該交給當值人員，增加別人的工作量。每天采集的數字多達上千條，每組都有關聯數字，他不厭其煩，在枯燥的數字里熬至深夜，有時候匆匆趕回家，有時候干脆在單位將就一晚。經年的努力，他所在的工作區(qū)域，始終保持了最低的差錯率，最高的工作效率，保證了抄見管理區(qū)域的線損穩(wěn)定合理，樹立了企業(yè)內部的一個“標桿隊”。
　　　　他不僅工作出色，還把最貼心的“光明服務”送給山里需要幫助的鄉(xiāng)親，踐行著“你用電，我用心”的服務理念。他發(fā)自內心地想群眾所想，急群眾所急，他的抄表隊是五蓮山下的“雷鋒抄表隊”。
　　　　今年5月，杏子成熟的季節(jié)，一位山里老人乘車來到五蓮縣供電公司。老人背了一箱黃澄澄的山杏，要感謝為他和老伴常年提供義務幫助的王凡剛。經公司了解，老人是松柏鎮(zhèn)陀石溝村民，叫鄭明西，已經70歲的他動情地講述了一段鮮為人知的好人好事。陀石溝位于馬耳山的東麓，是當地海拔最高的村莊，老人就住在山上的老村里。因為山上沒有水井，鄭明西和老伴吃水全靠挑。2011年春天的一個上午，鄭明西的老伴挑了一擔水吃力的走在山嶺上，一個陌生青年微笑著接過去，幫她把水挑到家里，這個人就是經常來他們村抄表的王凡剛。從那以后，只要有時間，王凡剛都到老人家看看，幫著把水缸挑滿水。看到他們家電線老化了，用電不安全，就自費買來電線，幫老人全部換成新線，前不久，還把他們家燈泡換成節(jié)能燈……一件件，一幕幕，老人都細數著，他們把王凡剛看作親人。鄭明西老人無以為報，家里有杏子，他就打算在杏子熟的時候送給王凡剛一些�？墒墙衲甏汉�，杏子熟的早，而抄表隊要過些日子才能去他們村，他怕杏子過季，就趕緊摘了一箱送過來，沒想到周末也找不到王凡剛，他那時遠在幾十里外抄表。王凡剛趁中午休息時間趕回縣城，帶老人吃了飯。他深知老人生活不易，收下杏子后，悄悄向老人口袋里塞進錢，算是買下了這些杏子。
　　　　鄭明西老人只是王凡剛幫助的其中一人，平日里，這個熱心的隊長總是喜歡助人為樂。開車時，捎帶一些山區(qū)等車的行人，只要不耽誤工作，就把他們送到交通要道便于等車。有時候看到一些行動不便的老人和留守的孩子外出購物十分不便，就幫助他們采購生活或者學習用品，工作閑暇，還經常陪他們拉拉家常，盡自己的努力消除老人們的孤單心理。
　　　　腳踏實地，不辭勞苦，勇于創(chuàng)新，追求卓越，這是王凡剛的工作態(tài)度；助人為樂，不求回報，幫人所需，視同己任，樹立了一個普通企業(yè)員工的“好人”形象。