用心踐行忠誠為民諾言

　　楊克玲，女，現(xiàn)任芝罘區(qū)人民檢察院派駐南部新城檢察室主任。從檢25年來，雖身患嚴(yán)重的多發(fā)性囊腫家族遺傳疾病，但她始終憑借對黨的事業(yè)的無限忠誠和對本職工作的無限熱愛，在平凡的崗位上勤奮工作，無私奉獻，做出了不平凡的業(yè)績。先后二十余次立功受獎，并當(dāng)選煙臺市第十二次黨代會代表，先后獲得“全國政法系統(tǒng)優(yōu)秀黨員干警”、山東省“富民興魯勞動獎?wù)隆钡葮s譽稱號，被群眾親切的稱為“老百姓信得過的貼心人”。
　　一、忠誠為民，忘我奉獻，她視事業(yè)為生命。從事檢察工作25年來，楊克玲始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感開展工作，她身患嚴(yán)重的多發(fā)性囊腫家族遺傳疾病，目前的醫(yī)療技術(shù)尚無法根治，只能靠每年至少一次的手術(shù)暫時緩解病情，但她不僅沒有因此而影響工作，而是堅持做到群眾的事再小也是大事，個人的事再大也是小事，經(jīng)常加班加點，忘我工作，無私奉獻，在平凡的工作崗位上不講得失，不講條件，始終保持著忠誠為民的一腔熱情。去年5月，因工作勞累，病情加重，楊克玲又一次住進了醫(yī)院。適逢市區(qū)一家改制企業(yè)100多名職工，因企業(yè)原下崗和退休職工福利待遇等問題一直未得到解決，連續(xù)到檢察院集體上訪。聞知此訊，楊克玲瞞著家人，第二天就辦理了出院手續(xù)。她帶領(lǐng)全科同志，連續(xù)7天傳訊犯罪嫌疑人、詢問證人41人，清查各類帳目千余冊，之后又先后赴濟南、濟寧、德州、日照、昌邑、膠南等地取證。其間，楊克玲的愛人心臟病突發(fā)，需要立即做搭橋手術(shù)，為不影響案件的進度，她把丈夫托付給年邁的母親，繼續(xù)赴濟南取證。最終企業(yè)原負(fù)責(zé)人因私分國有資產(chǎn)和挪用公款罪，被繩之以法，案件得以圓滿解決。近年來，憑借高超的法律專業(yè)水準(zhǔn)和認(rèn)真扎實的工作作風(fēng)，楊克玲先后辦理各類案件2200余件，無一起錯案、無群眾投訴、無涉檢信訪，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及當(dāng)事人的一致好評，收到了良好的法律效果和社會效果。
　　二、春風(fēng)化雨，潤物無聲，她視群眾為親人。楊克玲同志始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，工作中始終堅持從維護人民群眾的切身利益出發(fā)，把群眾當(dāng)作自己的親人，把群眾的事當(dāng)成自己的事，主動熱情地提供法律援助，耐心細(xì)致地化解矛盾糾紛，有效地維護了法律尊嚴(yán)，維護了社會的和諧穩(wěn)定。因遭受家庭暴力，身體和精神受到嚴(yán)重創(chuàng)傷的上訪老戶劉某，走投無路找到了楊克玲。盡管她反映的問題不屬于檢察院管轄范疇，但楊克玲還是主動伸出援手。在努力尋找解決問題的方法的同時，楊克玲和同事經(jīng)常帶上些米面和蔬菜，來到劉某租住的地下室和她拉家常，幫她排解因多年上訪形成的“心結(jié)”，以期促進問題解決。一次劉某撩起棉衣，給楊克玲看她身上的傷疤，那一道道目不忍睹的傷痕，還有那破爛不堪的內(nèi)衣，楊克玲悄悄掏出錢，讓同事買來一套加厚的保暖內(nèi)衣。捧著這身厚厚的內(nèi)衣，上訪10年的劉某哭了：她說，“楊科長，你是個好人，我聽你的”。案件最終得以圓滿解決，楊克玲又為她爭取了2萬元的困難救助金，這位婦女的精神狀態(tài)也逐漸好轉(zhuǎn)。許多矛盾糾紛就是這樣在一次次的溝通中得到化解，許多上訪老戶就是這樣在一次次的耐心疏導(dǎo)下息訴罷訪。擔(dān)任控申科長5年來，楊克玲同志妥善處結(jié)了23起信訪積案，同時全院沒有發(fā)生一起涉檢赴省進京上訪案件。秉承“立足檢察職能，服務(wù)保障民生”和“有限職責(zé)，無限服務(wù)”的宗旨理念，她牽頭的民生檢察服務(wù)熱線和民生檢察服務(wù)站，先后受理群眾熱線電話944件，件件有落實，事事有回音，贏得了群眾的廣泛贊譽，被群眾稱為“老百姓信得過的貼心人”，被煙臺市檢察院李建新檢察長譽為“做群眾工作的活教材”，芝罘區(qū)委書記高慶波專門批示：抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，典型就在身邊。芝罘區(qū)委還專門以29號文件，向全區(qū)各單位各部門機關(guān)干部發(fā)出了向楊克玲同志學(xué)習(xí)的決定。
　　三、銳意進取，開拓創(chuàng)新，她是群眾工作的有心人。楊克玲干一行、愛一行，專一行、精一行，工作中她以大膽創(chuàng)新的勇氣，求真務(wù)實的作風(fēng)、勤奮扎實的工作，以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神狀態(tài)和實際行動，勇爭一流，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績。她勤于思考，圍繞不斷探索創(chuàng)新化解矛盾的有效方式方法，首倡以“公開說明會”的方式處置群眾集體訪案件的作法，開創(chuàng)了檢察系統(tǒng)處理集體訪的先河，被中央政法委作為典型案例，在中央電視臺宣傳報道，獲得了高檢院及省市院的一致好評。她勇于探索，圍繞建立促進矛盾化解、服務(wù)群眾的長效工作機制，在全院推行了“建、快、說、調(diào)、訪”為內(nèi)容的執(zhí)法辦案“五字工作法”，將案件風(fēng)險評估預(yù)警和矛盾調(diào)解，作為執(zhí)法辦案的必經(jīng)程序，做到案件情況與信訪可能性同步論證、案件處理方案與矛盾處置預(yù)案同步制定、案件處理工作與矛盾調(diào)解工作同步進行、結(jié)案工作與息訴工作同步完成的“四個同步”。控申科在高檢院、省院和市院歷次組織的檢查、抽查和考核中，成績均名列前茅。最高人民檢察院曹建明檢察長到芝罘區(qū)人民檢察院視察時，專門視察了控申接訪大廳，對芝罘區(qū)檢察院控申工作給予了充分肯定。她所在科室在榮獲“全省文明接待室”后，又被授予全省“巾幗文明崗”、“全國文明接待室”等稱號。