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誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得客戶信任

2020

/ 08/05
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  方開(kāi)東,男,1960年出生,是萊州聯(lián)友金浩新型材料有限公司總經(jīng)理。

  2007年,方開(kāi)東成立了聯(lián)友金浩新型材料有限公司,這是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)于一體的高性能電池隔膜高新技術(shù)企業(yè)。13年來(lái),他憑借著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)求生,用過(guò)硬的技術(shù)、超群的膽識(shí),帶領(lǐng)著自己的品牌在電池隔膜領(lǐng)域闖出一片天地,樹(shù)立了良好的企業(yè)品牌形象,贏得了贊不絕口的好口碑。先后榮獲山東省瞪羚企業(yè)、山東省科技進(jìn)步獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

  2019年6月的一天,方開(kāi)東接到公司質(zhì)檢員的電話說(shuō)公司新進(jìn)的一批原材料可能存在問(wèn)題,方開(kāi)東掛掉電話后第一時(shí)間趕到車(chē)間查看生產(chǎn)線上的原材料,發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一些細(xì)小的差異,導(dǎo)致生產(chǎn)出來(lái)的成品存在瑕疵,當(dāng)即,他要求工人停止生產(chǎn),將所有問(wèn)題原材料撤下來(lái)。

  在對(duì)所有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),部分成品已經(jīng)發(fā)往了江浙客戶,客戶接到產(chǎn)品后,也已經(jīng)結(jié)清貨款。按照合同約定,在貨款已到位的情況下,方開(kāi)東完全可以置之不理,而且存在瑕疵的產(chǎn)品并不影響客戶使用。公司里有人建議,這次就這樣算了吧,以后以此為戒,加強(qiáng)檢查。然而方開(kāi)東卻嚴(yán)詞拒絕,必須盡快追回所有的問(wèn)題產(chǎn)品。“從公司里發(fā)出的每一個(gè)產(chǎn)品必須要保證質(zhì)量,決不能有任何一點(diǎn)瑕疵!彼o客戶挨個(gè)打電話解釋?zhuān)瑢⒃谕净蛘咭咽盏降漠a(chǎn)品全部召回,并承諾客戶的所有損失都由企業(yè)賠付。為了不讓瑕疵的產(chǎn)品再次流入市場(chǎng),方開(kāi)東將追回的所有瑕疵品和車(chē)間中剩余的產(chǎn)品、原材料進(jìn)行集中銷(xiāo)毀。最后損失高達(dá)20余萬(wàn)元!翱粗、產(chǎn)品的銷(xiāo)毀,自己也心疼,但是如果讓問(wèn)題產(chǎn)品流入市場(chǎng),就意味著我以后允許更多的瑕疵品從公司發(fā)給客戶,這是萬(wàn)萬(wàn)不可的,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我的底線!”方開(kāi)東堅(jiān)定地說(shuō)道。

  十幾年如一日,方開(kāi)東堅(jiān)持誠(chéng)信為本,視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命線,從未提供劣質(zhì)產(chǎn)品,每一張從車(chē)間生產(chǎn)、運(yùn)送出來(lái)的電池隔膜,都是質(zhì)量上乘,用著放心的產(chǎn)品,獲得了客戶的高度贊揚(yáng)和深切的信任。方開(kāi)東經(jīng)常對(duì)企業(yè)的員工說(shuō):“我們必須以優(yōu)質(zhì)取勝,必須以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品去兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾!边@句話也成為了聯(lián)友金浩新型材料有限公司奉行至今的企業(yè)座右銘。正因?yàn)槿绱,公司的主?dǎo)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)眾多高性能電池生產(chǎn)單位長(zhǎng)期批量使用,建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。

初審編輯:

責(zé)任編輯:吳杭霏

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