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張美芳，女，1968年10月生，淄博市臨淄區(qū)齊陵衛(wèi)生院精神科護(hù)士長。她從事基層護(hù)理工作29年，面對(duì)精神殘疾智障這一弱勢群體，始終堅(jiān)持以無悔的信念安心盡力工作，把無私的愛傾注在特殊環(huán)境中的精神病患者身上，踐行著一名“白衣天使”的誓言，譜寫了一曲“把特別的愛給特別的你”的贊歌。
張美芳自1991年護(hù)校畢業(yè)后，一直在齊陵衛(wèi)生院從事基層護(hù)理工作，1996年開始擔(dān)任精神病科護(hù)士長。精神病科與普通科室截然不同，精神病人受病情支配思維扭曲，情緒變化無常。跟所有從事精神科工作的同事一樣，遭受精神病人的打罵是家常便飯，但張美芳從來沒有對(duì)患者還過口、動(dòng)過手，都是把委屈往肚子里咽。一次，一名精神分裂癥的女患者在分早飯時(shí)認(rèn)為“稀飯里有毒”，愣是將一碗剛打到飯盒中的熱稀飯潑到了張美芳的身上，幸虧隔離服內(nèi)是厚點(diǎn)的棉衣才沒有燙傷。霎那間，委屈和不滿涌上心頭，恨不得扔下病人奪門而出，可是轉(zhuǎn)念一想，病人是因?yàn)槭鼙缓ν胫洳庞腥绱伺e動(dòng)的。于是，張美芳沒有斥責(zé)病人，換下衣服后，還是和值班大夫?qū)Σ慌浜线M(jìn)食的病人進(jìn)行了鼻飼流質(zhì)飲食，保證了病人的營養(yǎng)供給。這樣的事例，每天都在不同的工作人員身上上演；但是每個(gè)人都深深地理解病人且沒有絲毫怨言，始終以無私的包容與愛，呵護(hù)這一特殊的群體。
作為女性，愛美之心人皆有之。為避免給患者造成刺激引發(fā)性騷擾，張美芳帶頭從不化妝，即使在炎熱的夏天也不穿裙子。即便這樣還難免不測。一次，一位青州籍躁狂癥男性患者在鐘情妄想的支配下，擁抱親吻了科里的一名年輕護(hù)士，受到委屈的護(hù)士回家告訴了男友。這位準(zhǔn)家屬氣憤不過，跑到科內(nèi)要教訓(xùn)這個(gè)病人，并要求女友調(diào)出精神病科。張美芳耐心地說服這名護(hù)士要寬容理解病人，向其男友講解了精神病科的工作性質(zhì)，并替病人向家屬道歉，還教給科內(nèi)護(hù)士要莊重大方與男病人接觸，要注重自我保護(hù)。現(xiàn)在科內(nèi)的女護(hù)士大多適應(yīng)了這份工作，都能耐心安心地為病人服務(wù)。
精神病人的想法稀奇古怪，經(jīng)常向醫(yī)護(hù)人員提出這樣那樣的要求。只要對(duì)治療有利，她都盡量滿足，始終以超強(qiáng)的愛心無微不至對(duì)待病人，用特殊的服務(wù)護(hù)理好病人。日常護(hù)理中，從喂飯穿衣、洗臉刮須、修剪指甲到買香煙、買食品零食甚至女病人的經(jīng)期督促料理，無論多么瑣碎的事情都必須一一做到。一次值夜班，110民警送來一位全身赤裸的女精神病人。這位病人可能在外面吃了不潔飲食，導(dǎo)致腹瀉不止，使剛剛鋪好的床位、新?lián)Q上的病員服都弄得污穢不堪。她為病人擦洗收拾后，因換洗的病員服未及時(shí)從洗衣房取回，便將自己一套值班時(shí)穿的衣服為病人換上，及時(shí)按照醫(yī)囑用上止瀉藥，看病人甜甜地睡去后，才長舒了一口氣。十幾年來，這樣默默陪伴病人的夜晚還有很多很多。
在言行上視病人如親人是她一貫的作風(fēng)。2018年，病房曾收治了一位20歲姓李的小伙子，父親因肝癌剛剛?cè)ナ�，生活來源不足的母親靠打工掙錢支付小李治療的費(fèi)用，后來又隨其繼父去了外地。張美芳每月都及時(shí)把小李的病情及康復(fù)情況通過電話告知其母親，生活費(fèi)繳納不及時(shí)她主動(dòng)用自己的錢墊支。張美芳經(jīng)常找小李談心，為其買水果點(diǎn)心，像對(duì)待自己的親弟弟一樣關(guān)心他。直至現(xiàn)在，已康復(fù)出院的小李還經(jīng)常向這位護(hù)士姐姐微信問候呢。
因精神病科工作的特殊性，病人的安全護(hù)理是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。病人受病情支配易沖動(dòng)——傷人、自殺、自傷、走失、拒食等危險(xiǎn)行為隨時(shí)都可能發(fā)生。她總是嚴(yán)格要求每一名醫(yī)護(hù)人員工作中認(rèn)真執(zhí)行安全管理制度，時(shí)刻關(guān)注患者，確保每一名患者的安全。每天晨會(huì)后帶領(lǐng)值班護(hù)士檢查病人的床鋪、床頭柜，排查危險(xiǎn)物品，是張美芳雷打不動(dòng)的重點(diǎn)工作。服藥治療，她創(chuàng)造了“送藥到手，服藥到口，張口檢查，咽下再走”的十六字用藥安全格言，保證每一粒藥品發(fā)揮應(yīng)有的效應(yīng)。多年來，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和對(duì)廣大患者的愛心，她創(chuàng)造了從事精神科護(hù)理工作無護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生的紀(jì)錄。
包容與關(guān)愛，是精神病科的職業(yè)境界。如果說技能和知識(shí)儲(chǔ)備顯示了一名護(hù)理人員的“硬件”水平，那么具體工作中對(duì)病人表現(xiàn)出的人文關(guān)懷，則是護(hù)理人員的“軟件”。面對(duì)病人一雙雙迷茫無助的眼睛，一顆顆需要呵護(hù)的心靈，張美芳知道精神病患者也是有血有肉有情的人，只是病魔讓他們失去控制和理智。他們比常人更需要關(guān)愛。近幾年，每當(dāng)過春節(jié)，她和科室醫(yī)護(hù)人員總是積極聯(lián)系家屬盡量來院探望病人；病情穩(wěn)定的病人，她就動(dòng)員家屬接回家團(tuán)圓；不適合回去的病人，她就和他們一起貼福字，掛彩紙，看春晚，吃水餃，病房里布置得張燈結(jié)彩，積極營造出濃厚的節(jié)日氣氛，讓病人感受到家一樣的溫暖。在精神科工作二十多年來，她就有十幾個(gè)春節(jié)是和病人一起度過的。
張美芳總是以真誠的愛對(duì)待患者，以真誠的心對(duì)待同事。由于精神病人受病情支配常常產(chǎn)生妄想、幻覺，攻擊護(hù)士、糾纏護(hù)士是常有的事情。工作忙、壓力大，很多護(hù)士都產(chǎn)生了焦慮、厭倦、消極等心理問題。作為護(hù)士長，她一有機(jī)會(huì)就和護(hù)士們談心，從生活上關(guān)心，從情感上關(guān)懷，及時(shí)疏導(dǎo)她們的不良情緒，讓她們重新鼓起戰(zhàn)勝困難的勇氣，提高了科室的戰(zhàn)斗力和凝聚力。張美芳29年如一日從事護(hù)理工作，嘗到了病人感謝時(shí)的“甜”，愧對(duì)家人時(shí)的“酸”，工作繁忙時(shí)的“苦”，被病人責(zé)難時(shí)的“辣”。然而唯一不變的，是對(duì)護(hù)理工作的熱愛和為更多患者服務(wù)的精神。
齊陵衛(wèi)生院在2017年12月正式掛牌“臨淄區(qū)精神衛(wèi)生中心”，承擔(dān)著全區(qū)60萬父老鄉(xiāng)親的精神病防治重任。但無論收治什么病人，無論面對(duì)怎樣的工作壓力，張美芳對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、精益求精、為病人服務(wù)無微不至、細(xì)心呵護(hù)的初心，一直未變。
2003年張美芳所在的齊陵衛(wèi)生院精神科被臨淄區(qū)政府評(píng)為巾幗文明示范崗的光榮稱號(hào)，2017年3月張美芳被評(píng)為“臨淄好護(hù)士”，2018年8月被評(píng)為“臨淄區(qū)十佳護(hù)士”，2019年5月被評(píng)為臨淄區(qū)第七屆敬業(yè)奉獻(xiàn)道德模范，所在科室被授予“臨淄區(qū)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。2020年，張美芳入選2019年度“淄博好人榜”。
