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綻放在公交戰(zhàn)“役”一線的鏗鏘玫瑰
吳小蕙，女，1985年11月生人，山東濰坊高新區(qū)人，中共黨員，濰坊市公交總公司服務稽查處一名普普通通的工作人員，參加工作十幾年以來，她工作認真，踏實能干，銳意進取，尤其在這次抗擊新冠肺炎疫情中不計個人得失，無私奉獻，贏得了大家的一致贊揚和好評。
在抗擊新冠肺炎疫情中，有無數(shù)公交女職工奮戰(zhàn)在防疫抗疫的第一線，用女性特有的堅韌和剛強彰顯了新時代女性的風采和力量。吳小蕙，作為一名普通黨員，作為一名公交戰(zhàn)線上的老兵，不忘初心，沖鋒在前，在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)役”中，展現(xiàn)了一名普通公交人的擔當與責任。吳小蕙2010年進入濰坊市公交公司，做過乘務員、稽查員、后勤員，寒來暑往，一直堅守崗位，從來不叫苦叫累，沒有任何怨言，讓身邊的男同事都由衷佩服。
吳小蕙始終懷揣著一顆愛心，全身心地投入到自己熱愛的這份工作當中，總是以認真負責的態(tài)度對待自己的每一項工作，力圖把工作做實、做細、做扎實，高質(zhì)量高效率的完成每一個任務，勤勤懇懇，從不“討價還價”，也不“挑肥揀瘦”。作為一名女同志，吳小蕙既是女兒也是媳婦，更是一名5歲孩子的母親。婆家遠在內(nèi)蒙古，往年都是春節(jié)回婆家探望公婆，但今年在疫情防控關鍵時期，她放下了自己的“小家”，選擇春節(jié)假期留在濰坊，留在了公交崗位上，用巾幗力量為社會“大家”奉獻著自己的力量。
濰坊市公交總公司服務稽查處，每天的工作任務就是督導公交車輛按規(guī)定消殺、處理市民打來的咨詢熱線，保障市民公交出行安全便利。作為一名共產(chǎn)黨員，吳曉惠堅持發(fā)揮黨員模范先鋒帶頭作用，響應黨的號召，面對疫情，堅持深入工作，到一線基層，協(xié)助并督促駕駛員檢查維護、車體清潔、車廂消毒、通風等工作。每逢同事有什么事需要幫助時，她毫不猶豫幫助大家，疫情期間，因為有的同事出行不便，她就主動提出多值班，多上崗，當同事感謝她時，質(zhì)樸的吳小蕙憨厚地說“我年輕、我時間富�！保~外的付出在她那里永遠是理所當然。疫情期間，市民們更關心的是“公交車還開嗎？”“這個路線多長時間運行一次��？”等等，作為服務熱線處理人員，吳小蕙總是以女性特有地細心、耐心和愛心，跟每一位來電市民溝通，爭取讓每位來電人都感受到“公交溫暖”。最多時，每天要回復60多位市民的熱線。雖然是“眾口難調(diào)”，但吳小蕙總是認真又細心地對待每一位市民的來電，耐心聽取每位來電人的訴求。疫情期間，她曾經(jīng)接過一個非常特殊的電話，印象特別深，來電人是一位年愈七旬的老奶奶，年紀大了，聽力也存在一定障礙，說話不是很清楚，又帶有很濃郁的口音，來電咨詢22路公交車是否有序運行，還能不能正常坐車。面對這么一個特殊電話，吳小蕙一邊認真耐心地做著記錄，爭取不放過聽筒里傳出的任何一個聲音，一邊跟老年人溝通，一個電話足足打了一個多小時，幾乎是聲竭力嘶地喊著打完這個電話。解決完了這個熱線電話，吳小蕙的嗓子都啞了。也曾經(jīng)有人建議過她，有些電話不必那么認真，工作完成就行。吳曉輝總是搖搖頭說，“把日常工作做好、做細是我們的公交人的追求，也是我們的服務理念�！�
隨著疫情漸漸控制，復工復產(chǎn)，但是吳小蕙仍然沒有放松自己工作，一有空閑就恢復防疫“戰(zhàn)時狀態(tài)”，一如既往深入車廂，檢查車內(nèi)服務輔助設施是否齊全有效，檢查標志標識是否齊全完好，檢查防疫措施是否落實到位，檢查服務是否細致到位。
一直以來，吳小蕙在自己的工作崗位上默默奉獻著自己的微薄力量，踐行一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
