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趙長征，男，1968年生，中共黨員，淄博熱力有限公司新區(qū)分公司職工。他在供熱崗位上兢兢業(yè)業(yè)耕耘30年，時(shí)刻不忘以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勉工作，任勞任怨。作為淄博熱力新區(qū)分公司“供熱管家”班長，他帶著8個(gè)“戰(zhàn)友”守護(hù)著淄博新區(qū)160萬平方米、上萬個(gè)家庭的溫暖，用辛勤的勞動(dòng)譜寫著供熱工人之歌。
早出晚歸錯(cuò)過飯點(diǎn)，只為家家溫暖
已50多歲的趙長征，是淄博熱力的老員工，自打供暖季開始，作為“供熱管家”的他就沒有了休息日。每年的11月中旬是他最忙的時(shí)候，午飯忘了吃是常有的事，有時(shí)候怕錯(cuò)過晚飯點(diǎn)，都得提前跟附近的快餐店打招呼留點(diǎn)飯。每天早上7點(diǎn)出門，晚上八九點(diǎn)回家是趙長征每個(gè)冬天的工作常態(tài)。因?yàn)殚_閥需要用戶家中留人，以避免有漏水的地方不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，但用戶也要上班，有的用戶半夜才下班，所以趙長征每天都要很早出門，甚至半夜才回到家。
耐心熱心零距離服務(wù)用戶
為了防止入戶時(shí)影響住戶家中衛(wèi)生，細(xì)心的趙長征還隨身準(zhǔn)備了一次性鞋套。因?yàn)殡S身的工具包里面有扳手、鉗子、螺絲刀等工具，整個(gè)工具包粗略估計(jì)有六七斤重，碰到?jīng)]有電梯的老小區(qū)，無論是入戶維修還是開關(guān)閥門，趙長征都得背著工具包一層層地爬上爬下。
工作中，故意找茬的用戶很少，但也會(huì)碰到脾氣不好的，這時(shí)他就耐心地向用戶解釋，一遍不行就兩遍。趙長征經(jīng)常說：“上門還是以解決問題為主，堅(jiān)決不能帶著情緒工作。有些事，咱得懂得換位思考，暖氣不熱或者管道漏水，用戶肯定著急，我們要理解�！惫┡跗�，有的用戶通過電話咨詢就能自主完成排氣，有的必須上門服務(wù)。無論是哪種方式，趙長征都是第一時(shí)間解決用戶訴求，為用戶供暖提供及時(shí)保障。
趙長征在做好自己本職工作的同時(shí)，還作為一名供暖志愿者，走街串巷為用戶答疑解惑，把自己過硬的供暖知識(shí)和解決辦法分享給廣大用戶，對需要進(jìn)一步提供服務(wù)的用戶，他還詳細(xì)做好登記，安排好上門時(shí)間，群眾對趙長征的服務(wù)精神贊不絕口。
專注三十年，從維修工到“供熱管家”
1990年，22歲的趙長征便進(jìn)入公司成為了一名鍋爐維修工。30年的時(shí)間，趙長征見證了供暖行業(yè)變化。在那個(gè)年代，綠色供熱、智慧供熱這些名詞想都不敢想�！皠偣ぷ髂菚�(huì)兒，都是燒鍋爐，工人推車燒煤，鍋爐水直供居民家中，沒有環(huán)保設(shè)施。那時(shí)候的鍋爐工工作量非常大，干完活全身上下都是黑的。后來換熱站出現(xiàn)了，熱源通過換熱站輸送到用戶家中，它可以連續(xù)運(yùn)行，24小時(shí)不間斷地為用戶提供熱量。再看看現(xiàn)在，都是智能化操作了。以前換熱站每個(gè)管道閥門都需要自己擰，還不好控制�，F(xiàn)在用電腦遠(yuǎn)程就可以操作，實(shí)現(xiàn)了智慧供熱、按需供熱，方便又高效�！壁w長征對供暖方式的巨大變化深有體會(huì)，作為一名老熱力人，他更對企業(yè)未來的發(fā)展充滿著信心。
雖然趙長征只是一名普普通通的熱力職工，但他在平凡的工作崗位上，在供熱服務(wù)工作中演繹著自己的人生華章。他2015－2017年連續(xù)三年被評(píng)為“淄博熱力有限公司優(yōu)秀黨員”，2017年在山東省燃?xì)夤釁f(xié)會(huì)職能大賽中獲得團(tuán)體銅牌，2018年評(píng)為“淄博熱力有限公司時(shí)代先鋒黨員”，2019年評(píng)為“淄博市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2020年入選2019年度“淄博好人榜”。
