郭翠萍是東營市河口區(qū)新戶鎮(zhèn)東村綜治辦主任、調(diào)委會主任，她14年堅持干著同樣的一件差事。家庭鬧矛盾、鄰里鬧糾紛，她總是第一個出現(xiàn)；有解決不了的難題，大家首先想到的是她，只要郭翠萍一出面，問題就能大事化小，小事化了。鄉(xiāng)親們都親切地稱她為“和事佬”老郭。郭翠萍先后獲得了“全國人民調(diào)解能手”、“全省優(yōu)秀調(diào)解員”、“全市優(yōu)秀調(diào)解能手”等榮譽稱號，中央電視臺《社會與法-調(diào)解能手》第三集對她的調(diào)解事跡進(jìn)行了報道。

　　郭翠萍所在的村有222戶、657口人。本就村大事多，加之東村地處新戶鎮(zhèn)腹地，周圍灘涂較多，隨著近幾年灘涂開發(fā)建設(shè)的興起，大量流動人口涌入，給社會維穩(wěn)增加了很大工作量，大小矛盾時有發(fā)生。郭翠萍及時調(diào)整工作方法，加大走訪排查力度，并努力學(xué)習(xí)與農(nóng)民工維權(quán)、勞動爭議等相關(guān)的法律法規(guī)，總結(jié)出“三心二以”(耐心、熱心、責(zé)任心，以情感人、以理服人)一整套調(diào)解方法。很多時候，在別人打牌聊天、看電視劇時，郭翠萍卻在家里跟著電視、電腦學(xué)法律、學(xué)調(diào)解方法，《今日說法》、《民生直通車》、《說事拉理》等節(jié)目都是她最喜歡看的。鎮(zhèn)上每次組織培訓(xùn)，不管天氣多么惡劣，她從來不缺席；遇到難以處理的問題，她都及時向鎮(zhèn)司法所、鎮(zhèn)法律服務(wù)中心的工作人員請教。

　　村民趙某和妻子李某結(jié)婚已經(jīng)7年，妻子嫌丈夫沒有本事，既不會做生意，也干不好農(nóng)活，日子過得很緊巴，小兩口經(jīng)常因小事爭吵。一次，兩人從斗嘴升級到動手，打得不可開交，一氣之下李某抱著孩子回了娘家，并提出離婚的要求。郭翠萍了解到這一情況后，頂著凜冽的寒風(fēng)去了3公里以外李某的娘家。到了李家剛說明來意，李某的母親就將她推出了門，還說了一些難聽的話。當(dāng)時郭翠萍委屈地哭了，想馬上回家，不再管這費力不討好的事，可轉(zhuǎn)念一想，如果這樣回去了，一個家可能就要散了。她說服了自己，冒著寒風(fēng)站在外面繼續(xù)勸說李某。就這樣，她在李家門外站了近一個小時。郭翠萍的這份真情和耐心最終感動了李某的母親，她給郭翠萍打開門道歉。經(jīng)過郭翠萍的勸解，夫妻雙方都各退一步，達(dá)成諒解，趙某將妻子女兒接回家，一場離婚風(fēng)波終于平息了。

　　沒事的時候總愛東家走走西家串串，正是這個習(xí)慣讓郭翠萍了解了不少情況，為干好調(diào)解工作打下了基礎(chǔ)。鄰里之間發(fā)生矛盾了，她去找當(dāng)事人做工作，碰到當(dāng)事人在干活，她就一起幫著干，邊干邊調(diào)解，拉近與當(dāng)事人的心距。正是憑著真心真情，郭翠萍成了村民們的“知心人”。

　　有一次，郭翠萍在娘家，突然接到電話稱村民張某與王某因宅基地糾紛打起來了，張某手持菜刀到王某家鬧事。她趕緊放下手中的活，騎上摩托車往王家趕。等她趕到王某家，看到張某正拿著刀比劃，她來不及放好摩托車，撂下車上前攔住張某，大聲喝道：“快把刀放下，難道不知道這樣做是違法的嗎？你考慮后果了嗎？”邊說邊示意別人讓王某回避。這時的張某怒目而視，依然大聲地叫嚷著：“不關(guān)你的事，我要找他算賬，誰攔我就砍誰！”郭翠萍也急了，攔在張某面前說：“有矛盾找我，我?guī)湍銈冋{(diào)解，為什么要動刀呢？”她強拉硬拽，把張某拖到辦公室，等到他情緒穩(wěn)定下來，聽了聽事情的來龍去脈。郭翠萍向他講解了有關(guān)的法律法規(guī)，連勸帶訓(xùn)，對他進(jìn)行了說服教育。張某認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性，慚愧地低下了頭，由衷地說：“嬸子，如果沒有你及時制止，我也許會一時沖動闖下大禍。今后我會聽您的，我保證再也不會魯莽了�！币粓隹赡馨l(fā)生的危機(jī)被化解了。

　　2010年6月18日，在河口區(qū)新戶東村做生意的樂陵縣韓書華之子在學(xué)校下樓梯時不慎將一退休職工殷某某撞倒，造成左股骨頭損傷，需住院治療，殷某某家人要求對方支付治療費5萬元，否則將傷者抬進(jìn)韓家，面對如此高額的治療費，以賣煤為生的韓書華夫婦在借錢無路的情況下找到了郭翠萍。郭翠萍了解情況后，主動向鎮(zhèn)調(diào)委會匯報，并多次到雙方當(dāng)事人家做工作，終于以賠償1萬元達(dá)成了協(xié)議，從而避免了一起群體性事件的發(fā)生。

　　郭翠萍多年如一日地在基層婦聯(lián)和調(diào)解戰(zhàn)線上默默耕耘著，熱愛婦聯(lián)工作，熱心人民調(diào)解事業(yè)。盡管沒有高唱的贊歌，沒有鮮花與掌聲，她卻在這平凡的崗位上，憑著對工作的執(zhí)著，對百姓的熱情，無悔奉獻(xiàn)于基層工作，維護(hù)了一方社會穩(wěn)定，維護(hù)了廣大婦女同志和人民群眾的合法權(quán)益。在郭翠萍身上，我們感受到了一種力量，一種致力于人民調(diào)解十幾載，卻仍然不急不躁、默默奉獻(xiàn)、無怨無悔、甘做百姓解憂人的精神。十幾年來，郭翠萍累計調(diào)處各類矛盾糾紛278件，防止矛盾激化80余起。在她的努力下，東村連續(xù)多年無民間糾紛激化為刑事案件，東村也被評為市級小康文明村、市級文明信用村。