董作蘭是一位有著三十年黨齡的老黨員。2000年，她從石油化工廠廠辦的崗位上內退時不過47歲，她總想用自己的所能為社區(qū)做些事情。2001年，她競聘成為居委會干部，一干就是11年。她把全心全力為居民辦好每一件事，作為自己的座右銘，兢兢業(yè)業(yè)在社區(qū)，殫精竭慮解民憂，帶領社區(qū)居委會一班人，不斷探索社區(qū)建設的新路子，服務民生的新途徑，用一個共產黨員的本色，贏得了居民的愛戴，成為社區(qū)居民最貼心的人。

　　民事為天，細致入微

　　哲人說過：生命的價值不在于長度，而在于密度。不干不知道，一干才明白原來一個小小的居委會干部所面臨的事情紛繁復雜，常常忙的焦頭爛額，還要做到滴水不漏。董作蘭覺得，正是在這些酸甜苦辣中生命變得充實而有意義。她知道，社區(qū)主任這個職位比芝麻還小，但牽涉老百姓的事情比天還大。香港花園是一個大社區(qū)，有近4000戶居民，居民人數(shù)一萬兩千余人，流動人口六千余人。有企業(yè)、私營、個體等單位700余家，其中飯店、酒吧旅館150余家。每天瑣事一大筐，碰見個別不拉理的，為他們出了力，還要挨罵。董作蘭總是把眼淚咽到肚里，把委屈放到心里，一如既往地為居民的事情忙碌著。

　　2007年，由于前期物業(yè)的突然撤出，香港花園一度成為一個管理的空白點，小區(qū)臟亂差嚴重。董作蘭和黨委一班人不等不靠，積極努力想辦法，帶領70名黨員，動員居民群眾2000余人，自己動手，先后8次突擊勞動，共清理積存垃圾100余頓。董作蘭忍著腰間盤突出的疼痛，奮戰(zhàn)在最前面，硬是靠手提、肩扛，將這個爛攤子，徹底換了容顏，讓老百姓有了一個生活的好環(huán)境。

　　在香港花園社區(qū)居民的心中，董作蘭不僅親切熱情，而且細致入微。她常說“上面千根線，下面一根針”，居委會就是要真正成為居民與政府之間的橋梁和紐帶，通過絲絲的關懷及時將黨的惠民政策傳達給社區(qū)居民。這些年來，她幾乎走遍了社區(qū)的每一家，更是困難家庭的座上常客，噓寒問暖，促膝談心，解決問題。社區(qū)居民曲延竹才50多歲就患上了癌癥，董作蘭既惜之惋之，又念之掛之，她象對待自己家人一樣，不但經常登門看望，鼓勵他樹立戰(zhàn)勝病魔的勇氣，同時還想盡辦法，通過種種渠道，為他申請臨時救助，解決他們生活的難題。還有一位樓組長的孫女從小患有智障殘疾。董作蘭知道后，不但為其辦理了殘疾證，又親自為她聯(lián)系專門的學校，和其家長一起到學校落實了上學的各種手續(xù)，孩子的媽媽萬分感激，為了報答董主任，便積極主動地參與到社區(qū)工作中來，幫社區(qū)做一些力所能及的事情。

　　甘苦皆人生，給居民解決難題所帶來的成就感，讓董作蘭從心里感到舒坦。僅2009年一年，董作蘭就走訪孤寡老人、低保戶、殘疾人等216戶，走訪老黨員10戶，先后為56名下崗失業(yè)人員安置了工作，為48名殘疾人更換了二代證。

　　責任為重，情暖民心

　　上為政府分憂，下為居民解愁，讓黨放心，讓群眾滿意是董作蘭奮斗的目標和永遠的追求。她把黨員的先進性體現(xiàn)在帶領社區(qū)廣大群眾創(chuàng)造幸福生活的努力中；她把學習實踐科學發(fā)展觀落實在建設和諧社區(qū)的創(chuàng)造性工作中。為積極發(fā)揮社區(qū)黨員的先鋒模范作用，她在社區(qū)中創(chuàng)新服務模式，開展“紅色驛站—黨員之家”活動，讓黨員成為為民服務的先鋒，開設了社區(qū)黨員學習園地，定期舉辦專題生活會，出金點子，征新舉措，以責任重如泰山的使命感，心系一方，情暖民心。

　　香港花園自2008年暖氣安裝后，一直是轉供，供暖效果不理想，居民們對此很不滿意，要求轉供改直供的呼聲不斷。董作蘭懷著深深的責任感，從2009年初開始，就跑前跑后，積極協(xié)調供熱辦、辦事處等部門。并分別10次召開黨委會、樓組長會和居民大會，認真傾聽居民群眾的呼聲，逐門逐戶做居民的思想統(tǒng)一工作，將居民1800余人的20張簽名遞交到市供熱辦。在她的執(zhí)著和努力下，香港花園2009年終于實現(xiàn)了轉供改直供。入冬供熱后，居民心里那個美啊，正趕上這個冬天格外寒冷，而居民家中卻溫暖如春。居民們見了董作蘭的第一句話就是：“今年家里可暖和了，多虧了董主任啊！”

　　社區(qū)的自來水一戶一表改造，也是自物業(yè)搬出后，撂給社區(qū)居委會的難點之一。沒人收水費，居民們怕時間長了無能力承受積攢多年的水費，一戶一表改造工作迫在眉睫。董作蘭看在眼里急在心里，她向居民承諾：“只要我干一天就要把一戶一表給你們安裝上。”從她下決心的那天起，從前期水費，收一戶一表改造費，到開始施工，她無時無刻都在第一線，指揮工作。現(xiàn)在已完成1500余戶的改造任務。最難的是，古田路18號3號樓有180戶居民急需一戶一表改造，而樓下是一處雙層網點房的中型市場有一萬多平米，由于管道原因造成樓上居民吃水難。商場方認為剛裝修進行改造，施工對商家不利必定造成一定的經濟損失，所以千方百計阻擾施工，自來水公司也認為施工難以進行，幾次撤出。但是董作蘭以堅韌不拔的精神，多次召集召開了樓組長會議，向人大代表求援，協(xié)調街道辦事處到現(xiàn)場進行10余次調研，6次更改施工方案。施工在幾經磨難中進行著，眼看快要完工了，最后6家商戶怎么也不讓繼續(xù)干下去，非要每家500元的補償，否則不同意施工。執(zhí)著而永不放棄，憑著這股勁兒，董作蘭向辦事處領導做了匯報，在辦事處的大力支持下，最終解決了這個難題。

　　文明和諧，造福于民

　　從村莊到花園，歷經改革開放的變遷，香港花園社區(qū)成為青島東部的一處美麗風景。然而，由于歷史的積淀，居民的內在素質與靚麗的外觀不能相符相宜。這里除原辛家莊、丁家莊的拆遷村民外，流動人口復雜，矛盾糾紛很多，且有些矛盾糾紛是讓人始料不及、匪夷所思的。董作蘭作為社區(qū)的領頭雁，她挺起胸膛面對各式各樣的矛盾迎難而上。社區(qū)居民與永盛公司因燕兒島賓館拆遷補償引發(fā)了矛盾糾紛，居民1400余人聯(lián)名寫信、廣場聚會，并多次到市區(qū)政府上訪。董作蘭憑借自己多年社區(qū)工作經驗，利用早晚時間把上訪名單上的黨員、樓組長骨干等一一標出，逐個找上訪居民談心了解情況，講明國家政策，穩(wěn)定他們的情緒。經過一個多月的勸導，在街道辦事處的協(xié)調下，一場大規(guī)模、涉及問題種類繁多、人員復雜、問題遺留時間長的上訪矛盾糾紛被調處。

　　治標，更要治本。在解決矛盾糾紛的同時，他遵循辦事處建設“首善之區(qū)”的部署，以“居民素質最高”為目標，通過在社區(qū)舉辦各種人文知識講座和開展豐富多彩的文化體育活動，提升居民的道德素質和文明修養(yǎng)，形成文明禮讓、團結友愛、鄰里和睦的社區(qū)風尚。2009年8月，青島電視臺《生活在線》“夏日送清涼”晚會在香港花園成功舉辦，花園廣場上人聲鼎沸，社區(qū)居民欣賞著自己編排的精彩紛呈的節(jié)目，心里無比自豪和愜意。

　　董作蘭常說：“能干好這些工作，主要是受益于我們有一個團結、和諧、戰(zhàn)斗力強的兩委班子。一直以來，工作上黨委班子傾力相助，社區(qū)居委會班子人員，工作能力強，特別能干，人人都能獨當一面。”