劉建慧，臨沂市公安局羅莊分局西高都派出所戶籍民警。從警以來(lái)，她在這個(gè)普通而平凡的工作崗位上，塔曾多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”并榮獲上級(jí)嘉獎(jiǎng)。她幫助轄區(qū)內(nèi)33名孤兒申請(qǐng)辦理低保，為讓這些孩子得到媽媽一樣的關(guān)愛(ài)，劉建慧經(jīng)常與孩子見(jiàn)面，噓寒問(wèn)暖，每逢過(guò)年過(guò)節(jié)都會(huì)為孩子帶去新衣裳、學(xué)習(xí)用品等禮物，然孩子在關(guān)愛(ài)中感受社會(huì)大家庭的溫暖，被孩子們親切地稱為“警花媽媽”。

　　心為民所系

　　在工作中，劉建慧從便民、利民、高效出發(fā)，先后制作了辦理戶口及身份證等戶籍手續(xù)宣傳單，使群眾對(duì)該辦的手續(xù)一目了然。同時(shí)她積極推行預(yù)約服務(wù)，為孤寡老人、殘疾人等提供上門(mén)服務(wù)等。近六年來(lái)，她累計(jì)為轄區(qū)群眾預(yù)約服務(wù)526次，登門(mén)服務(wù)168次，通過(guò)群眾反映情況為群眾解決實(shí)際困難79次，解決疑難戶口共達(dá)40余件。

　　2012年7月，劉建慧在“三訪三評(píng)”大走訪活動(dòng)中了解到，轄區(qū)內(nèi)39歲的村民彭成喜身有殘疾，一直靠乞討?zhàn)B活家人，居住的房子是租來(lái)的，生活十分困難。彭成喜當(dāng)年結(jié)識(shí)一精神病女子并共同生活，先后生下兩個(gè)孩子，小兒子出生在乞討的路上，因情況緊急沒(méi)去醫(yī)院，孩子無(wú)出生醫(yī)學(xué)證明，精神病妻子也走失多年，老彭迫于生計(jì)，就一直未顧得上孩子的落戶問(wèn)題。小兒子現(xiàn)已9歲，因?yàn)闆](méi)有戶口，所以一直未能像其他孩子一樣正常上學(xué)。了解到這個(gè)情況，劉建慧積極開(kāi)展走訪調(diào)查，冒著酷暑先后到彭成喜戶口所在地和租住地調(diào)查了解，在最短時(shí)間內(nèi)為其解決了戶口難題，孩子也于開(kāi)學(xué)前順利地在學(xué)校報(bào)上了名。“真是謝謝劉警官啊，要不俺這孩子以后可怎么上學(xué)呀！”來(lái)到派出所給劉建慧送錦旗時(shí)，彭成喜激動(dòng)地淚流滿面。

　　戶籍管理工作不僅有較強(qiáng)的服務(wù)性，還有很強(qiáng)的政策性和原則性，但一些群眾對(duì)戶籍管理不了解，難免會(huì)產(chǎn)生誤解，劉建慧卻總是以一顆平和、寬容的心去對(duì)待，一條簡(jiǎn)單的戶籍政策她通常要對(duì)一個(gè)群眾講好幾遍，有時(shí)甚至十幾遍，直到群眾明白，尤其遇到一些老人，聽(tīng)力和理解力不太好，苦口婆心地解釋是家常便飯。曾幾何時(shí)，門(mén)難進(jìn)，臉難看等“五難”現(xiàn)象是廣大群眾對(duì)基層公安機(jī)關(guān)反映最大的問(wèn)題，但如今，在西高都派出所戶籍室的意見(jiàn)簿上卻赫然寫(xiě)著這樣一句居民的留言——“女戶籍警態(tài)度和藹，接待熱情，使我感到西高都派出所的門(mén)好進(jìn)，人好找，臉好看，話好聽(tīng)，事好辦”。

　　戶籍警中的模范標(biāo)兵

　　戶籍管理工作最為繁瑣復(fù)雜，要做好這些瑣碎的工作，必須從心底熱愛(ài)這份工作，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，對(duì)于每一項(xiàng)工作劉建慧都全身心地投入，所以也自然成為戶籍警的模范標(biāo)兵。都說(shuō)戶籍民警的工作單調(diào)而又平凡，很難成就令人矚目的業(yè)績(jī)，但是，劉建慧同志卻以細(xì)致入微的工作作風(fēng)和親切熱情的工作態(tài)度受到了群眾的交口稱贊。

　　2011年7月，臨沂市啟動(dòng)實(shí)施了城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，規(guī)定年滿60周歲、符合條件的老年人可以按月領(lǐng)取養(yǎng)老金。轄區(qū)的魏老太出生于1930年，屬于這一范疇。聽(tīng)到親戚朋友們說(shuō)起這事時(shí)，老人已經(jīng)因?yàn)槭中g(shù)住院兩個(gè)多月了，雖然心里暗自高興，可是當(dāng)她又聽(tīng)說(shuō)按照規(guī)定，領(lǐng)取養(yǎng)老金需要帶著本人二代身份證去銀行開(kāi)設(shè)個(gè)人賬戶，村里不少?zèng)]有二代身份證的老年人為此都辦了新證的消息后，心里非常著急。了解事情的經(jīng)過(guò)后，劉建慧二話沒(méi)說(shuō)，立刻帶上圖像采集設(shè)備驅(qū)車(chē)十多公里趕赴醫(yī)院，在病房?jī)?nèi)建起了一個(gè)臨時(shí)戶籍室，現(xiàn)場(chǎng)采集了照片等辦證信息，了卻了老人的一大心愿。

　　33個(gè)孩子的“警花媽媽”

　　在愛(ài)民實(shí)踐大走訪中劉建慧了解到，轄區(qū)12歲的潘曉安兩歲時(shí)父親因車(chē)禍亡故，母親承受不了打擊得了精神病走失，潘曉安跟著年邁的爺爺奶奶生活，生活非常貧困。兩位老人和劉建慧談起孫子時(shí)就不停地抹眼淚，臨別時(shí)，她悄悄地塞給老人幾百元錢(qián)，請(qǐng)幫她給孩子買(mǎi)點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)品……

　　經(jīng)走訪轄區(qū)劉建慧了解到，像這樣的孩子共有33個(gè)，他們或父母雙亡，或失去父母一方跟著爺爺奶奶生活，家庭條件非常困難。劉建慧將這33個(gè)孩子的家庭情況匯總后向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極協(xié)調(diào)辦事處民政部門(mén)為這些孩子統(tǒng)一申請(qǐng)辦理低保。辦理低保需要用身份證到銀行開(kāi)戶，由于這些孩子年齡尚小，均未辦理身份證，劉建慧就想方設(shè)法為這些孩子開(kāi)通了綠色通道，利用周末集中為他們辦理了身份證，讓這些孩子在最短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)到身份證，順利申請(qǐng)到了低保，減輕了孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活上的經(jīng)濟(jì)壓力。此后只要有時(shí)間，劉建慧就會(huì)來(lái)到這些孩子的家中，給孩子檢查作業(yè)，一起做游戲，遇到煩心事，孩子們也最愿意講給劉建慧聽(tīng)，并親切地喊劉建慧“警花媽媽”。

　　在日常工作中，劉建慧把派出所戶籍室作為傳遞文明和諧的窗口，把群眾是否滿意作為衡量自己工作好壞的一把尺子、一面鏡子，立足崗位，扶危救困，無(wú)私奉獻(xiàn)，以自己的扎實(shí)工作樹(shù)立了新時(shí)期公安民警“親民、愛(ài)民、為民”的良好形象。