和顏悅色調(diào)解 恪盡職守辦案

　　自1995年通過(guò)考選進(jìn)入法院工作以來(lái)，楊玉玲同志已經(jīng)戰(zhàn)斗在矛盾交鋒審判一線十八年了。十八年來(lái)，她累計(jì)結(jié)案6000余起，把青春獻(xiàn)給了她熱愛(ài)的審判事業(yè)，完成了從一知半解的門外漢到經(jīng)驗(yàn)豐富的老法官的轉(zhuǎn)變�！拔夜ぷ鳎�我快樂(lè)！”這句話幾乎成了楊玉玲常掛在嘴邊的口頭禪，也真切地道出了她對(duì)審判事業(yè)的酷愛(ài)。連續(xù)8年結(jié)案均在400件以上，均創(chuàng)全市法官辦案之最。其中，2005年結(jié)案404件， 2006年結(jié)案410件，2007年結(jié)案215件（期間因工作過(guò)度勞累病休4個(gè)月），2008年結(jié)案467件，2009年結(jié)案445件，2010年結(jié)案428件，2011年結(jié)案700件，2012年結(jié)案580件,2013年結(jié)案580件。

　　楊玉玲同志具有勤懇敬業(yè)的精神。為了熱愛(ài)的審判事業(yè)，她勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，以頑強(qiáng)的毅力刻苦學(xué)習(xí)法律知識(shí)，廢寢忘食地開展業(yè)務(wù)工作。剛剛接過(guò)審判工作的時(shí)候，她對(duì)工作并不了解，為了盡快勝任工作，她自覺(jué)克服家庭困難，把照顧孩子的事情全部交給了愛(ài)人，每天晚上都在單位吃飯，一直學(xué)習(xí)到凌晨才回家休息。當(dāng)她回到家的時(shí)候，孩子早已酣然入睡。這樣的情況一直持續(xù)了半年，她扎實(shí)地掌握了工作所需的法律知識(shí)和審判技巧，為以后的工作開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也許就是在這段時(shí)間，她對(duì)自己的審判事業(yè)產(chǎn)生了無(wú)法割舍的感情。

　　楊玉玲同志具有勤奮好學(xué)的品質(zhì)。她謙虛謹(jǐn)慎，孜孜以求，堅(jiān)持向書本學(xué)、向群眾學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，并通過(guò)自學(xué)和法律函授學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的法律素養(yǎng)。針對(duì)審判中出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況，她潛心學(xué)習(xí)法學(xué)理論，特別注重研究和探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下案件的新特點(diǎn)，在緊張的審判工作中，她苦研苦讀，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，開闊思路，即使在食堂吃飯的時(shí)間也能看到她與同事為某一專業(yè)問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不休。近十年來(lái)，她始終保持著一個(gè)良好習(xí)慣，那就是央視臺(tái)定時(shí)播放的《法律講堂》、《道德觀察》、《庭審現(xiàn)場(chǎng)》等欄目，她都一期不落、雷打不動(dòng)地收看。她知道通過(guò)觀看這些節(jié)目，一方面可以洞見(jiàn)世間萬(wàn)象，感受到人情冷暖；另一方面能從中汲取生活與法理素養(yǎng)，天長(zhǎng)日久，潛移默化，大大促進(jìn)和提高了她的業(yè)務(wù)水平。

　　楊玉玲同志具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。她始終認(rèn)為對(duì)于許多當(dāng)事人來(lái)說(shuō)也許一輩子進(jìn)法院只有一次，面對(duì)一個(gè)個(gè)或焦躁或不安的當(dāng)事人，她內(nèi)心深處的責(zé)任感油然而生，除了認(rèn)真履行審判職責(zé)，最大限度保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益之外，她別無(wú)選擇。她要讓這唯一一次跟法院打交道在當(dāng)事人心中留下美好印象，詮釋新時(shí)代法院、法官愛(ài)民親民的良好形象。如四川重慶一民工劉某在東營(yíng)打工過(guò)程中，因交通事故致其成為植物人入住東營(yíng)市人民醫(yī)院，在醫(yī)院治療7個(gè)月之久，無(wú)家人過(guò)問(wèn)，無(wú)陪護(hù)人員，因無(wú)力交納醫(yī)療費(fèi)用而無(wú)法辦理出院手續(xù)，醫(yī)院將其訴至法院，要求其出院并交納醫(yī)療費(fèi)用20余萬(wàn)元。她接手此案后，通過(guò)電話多次聯(lián)系民工原戶籍部門及其所在村，了解到該民工老婆早已離異，獨(dú)生兒子患有精神病、還有一位80多歲的老母親需要贍養(yǎng)的情況后，她輾轉(zhuǎn)找到民工的其他親屬，告之其可以通過(guò)法律程序向交通肇事者燕某主張權(quán)利，將病人扔至醫(yī)院不是解決問(wèn)題的辦法。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的勸說(shuō)與開導(dǎo)，該民工家屬代其向法院起訴肇事者，經(jīng)多次調(diào)解肇事者賠償民工14萬(wàn)元。她又多次去醫(yī)院做工作，使醫(yī)院減免大部分醫(yī)療費(fèi)，只收取民工5萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院撤訴。賠付款到位后，她和書記員親自到重慶將款項(xiàng)送到民工家中，維護(hù)了雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　楊玉玲同志具有得力的工作技法。經(jīng)過(guò)多年審判實(shí)踐，楊玉玲欣喜地發(fā)現(xiàn)民事調(diào)解工作對(duì)于很好地解決民事糾紛作用相當(dāng)明顯，具有其它結(jié)案方式所無(wú)法替代和無(wú)法企及的特殊效果，她對(duì)此興趣濃厚。久而久之，辦的案子多了，她總結(jié)出了一套“楊氏調(diào)解技法”，“情理共融”、“耐心疏導(dǎo)”、“巧克力”、“中醫(yī)診脈”、“情感滲入”、“綜合分析”、“對(duì)號(hào)入座”、“溝通解怨”、“換位思考”、“內(nèi)援外交”、“求同存異”、“選擇時(shí)機(jī)”、“同類對(duì)比”等多種調(diào)解結(jié)案方法，靈活應(yīng)用于各種民事案件的調(diào)解，都收到了理想的效果。無(wú)數(shù)到她手里的案子，經(jīng)過(guò)她的調(diào)解都能讓當(dāng)事人氣著來(lái)，笑著走，每每看到當(dāng)事人欣然離開，她都感到心情格外舒暢，她享受著因自己努力給人們帶來(lái)安慰和快樂(lè)后的幸福和喜悅。

　　楊玉玲同志具有公正廉潔的信念。她嫉惡如仇，不容許任何人褻瀆法律。規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、司法為民是她一直奉行和恪守的工作準(zhǔn)則。她時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，樹立了執(zhí)法為民，公正無(wú)私的良好形象。就是這樣的工作作風(fēng)成就了她“巾幗建功標(biāo)兵”的美譽(yù)——全省法院唯一獲此殊榮的法官。她曾榮立個(gè)人三等功一次、二等功三次、一等功一次，先后獲得“全省法院辦案能手”、 “全省法院十佳辦案標(biāo)兵”、“山東省優(yōu)秀女法官”、“全省優(yōu)秀法官”、“全市法院辦案能手”、“東營(yíng)市優(yōu)秀青年衛(wèi)士”、“東營(yíng)市十佳政法干警”、“東營(yíng)區(qū)勞動(dòng)模范”、“東營(yíng)市勞動(dòng)模范”、“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”等四十多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，2012年當(dāng)選東營(yíng)市第七屆人大代表。2013年11月當(dāng)選東營(yíng)市工會(huì)六大代表。遠(yuǎn)近聞名、家喻戶曉的她更是獲得了群眾的認(rèn)可和肯定，她年年都能收到來(lái)自不同崗位、不同地區(qū)、不同背景的當(dāng)事人真情為她送上的錦旗和感謝信，這也是眾多榮譽(yù)中讓她最受鼓舞的，她堅(jiān)信“金碑銀碑不如老百姓的口碑”。

　　楊玉玲同志把自己的審判權(quán)看得重如泰山。她深知自己的權(quán)利是人民賦予的，不允許自己對(duì)人民麻木不仁、漠不關(guān)心。經(jīng)她審理的案件件件都稱得上是鐵案，很少有紕漏。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，經(jīng)常遭遇社會(huì)上一些不正之風(fēng)的襲擾，為了打贏官司，有些人不惜采取各種手段。這種情況下，她堅(jiān)持依法辦案，按原則辦事，不但自覺(jué)把好金錢關(guān)、人情關(guān)、權(quán)勢(shì)關(guān)，多次謝絕吃請(qǐng)，堅(jiān)決拒收當(dāng)事人的一切賄禮，確保了一身清廉，不貪贓枉法，她還嚴(yán)格要求家屬，不收受任何人的禮物。

　　楊玉玲同志堅(jiān)持以調(diào)解促和諧，信念堅(jiān)定，作風(fēng)頑強(qiáng)，工作始終如一。在每年400多起案子中，調(diào)撤率都達(dá)到70％以上，被群眾譽(yù)為“調(diào)解大王”。 在調(diào)解中，鍥而不舍、不厭其煩是她練就的“內(nèi)家定力”。有人曾風(fēng)趣地說(shuō)：“做調(diào)解，楊玉玲說(shuō)的話夠一火車皮了!”也正是因?yàn)檎{(diào)解工作量大，2008年三月份她患了“口干癥”，天天口舌干燥而且口苦難耐，后到北京口腔醫(yī)院專家診治才有好轉(zhuǎn)。2011年，東營(yíng)區(qū)法院破天荒以她的名字命名了“楊玉玲法官工作室”，當(dāng)年她結(jié)案達(dá)到700起，案件調(diào)撤率近80%。她的民商事案件的調(diào)解工作，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧起到了積極作用，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們以及廣大人民群眾的高度認(rèn)可。

　　正如她在一次演講中所說(shuō)，“這是我終生無(wú)悔的選擇”。楊玉玲用自己的實(shí)際行動(dòng)，忘我的實(shí)踐著自己酷愛(ài)的審判事業(yè)，展示著新時(shí)期人民法官公正無(wú)私、執(zhí)法為民的良好形象，為東營(yíng)區(qū)人民法院的各項(xiàng)建設(shè)，為全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為創(chuàng)建平安東營(yíng)和和諧社會(huì)，做出了積極貢獻(xiàn)。付出總有收獲，她的事跡得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)和肯定，人民法院報(bào)曾在要聞版刊登她的事跡，他用自己的行動(dòng)向廣大人民群眾完美詮釋了公正、廉潔、文明的人民法官形象。