愛心天使

　　——山東能源新礦集團第一老年公寓護士長王艷霞事跡

　　王艷霞，女，漢， 1977年4月出生，新礦集團第一老年公寓護士長。從2008年5月老年公寓成立第一天起，她就將自己的全部身心融入這里并始終堅守著。數(shù)年如一日，默默奉獻在養(yǎng)老服務(wù)戰(zhàn)線上，用愛心和耐心為老年人營造了一個溫馨舒適的家園。她先后榮獲泰安市優(yōu)秀護士、泰安市青年志愿服務(wù)先進個人、新礦集團優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者等榮譽稱號。她就是新礦集團第一老年公寓護士長王艷霞。

　　建公寓初期，由于對老年服務(wù)這項工作缺乏足夠的了解，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可循，一切都得從零開始。王艷霞積極利用業(yè)余時間查閱大量老年公寓管理知識，并通過學(xué)習(xí)他院的一些寶貴經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，勤于思索，學(xué)中干，干中學(xué)，先后制定了各項規(guī)章管理制度、技術(shù)操作規(guī)范、老人入住合同及守則等，積累了豐富的工作經(jīng)驗，公寓各項工作也逐漸步入正軌，入住老人的滿意度逐年攀升。

　　由于公寓里的老人年紀普遍比較大，而且大部分患有各種各樣的慢性病，如心腦血管后遺癥的、大小便失禁的、老年癡呆的，還有耳聾的、失明的、糖尿病并發(fā)癥的……王艷霞把每一位老人都視作自己的親人，既當護士長，又當護士，還要當護理員，每一位老人身上，都傾注了她全部的心血。哪位老人不開心了，她都會耐心地去說服他，安慰他；哪位老人尿床了，她都會撲下身子給她換好尿布，老人便秘了，她不嫌棄用手一點一點幫忙摳出來。……她對待老人從來都是面帶微笑、慢語輕聲。清潔身體、修剪指甲、喂飯喂藥；唱歌、讀報、帶老人做操；工作之余她還不辭勞累到食堂幫廚，做餛飩、包餃子給老人們改善生活。

　　她深知每位老人的身體健康狀況和心理需求，哪位老人有什么老毛病，哪位老人該過生日了，哪位老人親人不來探望了，都記在心上。老人們都把王艷霞當作自己的貼心人，有什么心里話都愿意找她嘮嘮，有什么煩心事都愿意向她發(fā)發(fā)牢騷，就像自己的孩子一樣。

　　王艷霞常說：“每個人都有老的時候，我們有責(zé)任，也有義務(wù)把他們的晚年生活安排好，照顧好�！睘榱思缺阌诜�務(wù)又給每位老人提供一個理想的空間，她把老人按身體狀況編成三個組，即生活不能自理的生活護理組、半自理的康復(fù)組和完全自理的活動組，這樣既提高了服務(wù)人員的工作效率，也有利于改善服務(wù)質(zhì)量。

　　由于王艷霞的愛心和細心，換來了老人及兒女們的一致信任和好評，也換來了全體工作人員對她工作的一致支持和擁護，大家伙心往一處想，勁往一處使，各項工作都有條不紊地進行。

　　老人年齡大了，身體病情隨時都有可能發(fā)生變化。工作中，王艷霞制定了規(guī)范健全的查房制度，加強職工的工作責(zé)任心，24小時對入住老人的健康狀況進行監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。許多次有突發(fā)心臟病、腦血管病的老人，都由于她們的觀察仔細，處理及時，而從死亡的邊緣被她們搶救了回來。以醫(yī)院為依托，這是新礦集團第一老年公寓的特色，因為有了這些盡職盡責(zé)的工作人員，老人們的健康得到了保障，老人們每天都在踏實、放心中度過。

　　2008年秋天，公寓收住了一位重度褥瘡的老人，查體時發(fā)現(xiàn)老人的褥瘡已非常嚴重，深的地方已達骨頭，如此嚴重的褥瘡?fù)跗G霞還是第一次見到。面對家人的迫切懇求，她收下了老人，同時也開始了對老人的悉心照顧和護理。每天堅持給老人換藥、勤翻身，加強營養(yǎng)，每天堅持給老人做心理疏導(dǎo)，鼓勵老人增強戰(zhàn)勝疾病的信心，八個月過去了，老人的褥瘡漸漸愈合，細心的照顧終于換來了老人的康復(fù)，她的心里無比欣慰。

　　2009年夏天，一位小伙子同他母親來到老年公寓。老人患有老年癡呆，渾身上下布滿褥瘡，散發(fā)著濃重的氣味。小伙子的父親已經(jīng)去世，自己遠在內(nèi)蒙工作，無法照顧母親。面對小伙子“忠孝不能兩全”的痛苦無奈，王艷霞給了他莫大的安心：“我們保證盡最大努力將老人護理好，你就安心工作吧。”王艷霞和護士們的悉心護理，讓老人度過了一段幸福的時光。后來老人又患重病，王艷霞她們盡管沒能挽留住老人的生命，但周到的服務(wù)讓老人走得非常安詳。未能及時趕到見老人最后一面的兒子一進公寓門，就撲通跪倒在地，用這種方式表達對王艷霞等工作人員替自己盡孝的感激之情。

　　殷殷天使情，絲絲暖人心。王艷霞用對崗位的忠誠和愛心，為孤獨無助的老人們營建了溫馨的心靈家園。