李長(zhǎng)濱，博山百姓商廈經(jīng)理，區(qū)政協(xié)委員。十幾年來(lái)，他誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，企業(yè)越辦越紅火，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，被山東省文明辦、省工商局、省個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“文明誠(chéng)信工商戶(hù)”；被淄博市文明辦、市工商局、市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“文明誠(chéng)信工商戶(hù)”；被淄博市企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)評(píng)為“淄博市百佳文明誠(chéng)信工商戶(hù)”；被淄博市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市技術(shù)監(jiān)督局、市衛(wèi)生局等單位評(píng)為“淄博市第三屆消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”。

　　以誠(chéng)取信  以信取勝

　　李長(zhǎng)濱是山東省淄博市淄川區(qū)羅村人。高中畢業(yè)后，就參加了工作。1997年，李長(zhǎng)濱到青島亨達(dá)皮鞋廠(chǎng)辦事時(shí)，這個(gè)廠(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)部的經(jīng)理對(duì)他說(shuō)：“廠(chǎng)里要開(kāi)亨達(dá)皮鞋專(zhuān)賣(mài)店，對(duì)開(kāi)店的人，廠(chǎng)里還將賒欠一部分皮鞋，幫扶著先把鞋店開(kāi)起來(lái)，欠款以后再還。哎，你為什么不自己干呢？”

　　先賒銷(xiāo)，待贏利轉(zhuǎn)機(jī)后還賬。這話(huà)，堅(jiān)定了他的創(chuàng)業(yè)信心。

　　一個(gè)心志很高的人，干什么事都要干出個(gè)樣來(lái)，干出個(gè)名堂。凡事，為而成之；不為，山河依舊，面貌不改，千里之行足下踩。

　　從青島回來(lái)后，他就在淄川的商業(yè)街——城里大街上租了一間房子。他用借來(lái)兩萬(wàn)元錢(qián)對(duì)房子進(jìn)行了簡(jiǎn)單的裝修，1998年3月，亨達(dá)皮鞋專(zhuān)賣(mài)店在響亮的鞭炮聲中正式開(kāi)業(yè)了。

　　剛開(kāi)業(yè)時(shí)，他看著柜臺(tái)上擺著的從廠(chǎng)家賒來(lái)的皮鞋，李長(zhǎng)濱想起了馮玉祥說(shuō)過(guò)的話(huà)：對(duì)人以誠(chéng)信，人不欺我；對(duì)事以誠(chéng)信，事無(wú)不成。廠(chǎng)家既然相信我，我就一定要把皮鞋賣(mài)出去。即使賣(mài)不出去，也要一只不少地退回去。為了安全，他把店房用木板隔開(kāi)，在地上鋪了塊木板，從家里搬來(lái)被褥，晚上索性就住在店里。

　　那小小的店鋪僅容一人居住，又沒(méi)有窗戶(hù)，陰暗潮濕，密不通風(fēng)，空氣渾濁。夏天，酷熱難耐，蚊蟲(chóng)叮咬；冬天，寒風(fēng)徹骨，苦不堪言。長(zhǎng)濱咬咬牙堅(jiān)持過(guò)來(lái)了。

　　長(zhǎng)濱說(shuō)：“從開(kāi)業(yè)的第一天起，我就樹(shù)立了自己的經(jīng)營(yíng)理念——以誠(chéng)取信，以信取勝；薄利多銷(xiāo)，微利經(jīng)營(yíng)�！眲e的商場(chǎng)銷(xiāo)售一雙亨達(dá)皮鞋，純利潤(rùn)可達(dá)20％－30％，而在長(zhǎng)濱的店里利潤(rùn)只有5％－7%。由于重誠(chéng)信，質(zhì)量好、價(jià)格低，店里的皮鞋常常供不應(yīng)求。

　　有耕耘就有收獲。這年年底，長(zhǎng)濱不僅還清了所有的欠款，還有贏利。

　　青島亨達(dá)皮鞋廠(chǎng)的負(fù)責(zé)同志看到長(zhǎng)濱經(jīng)營(yíng)的鞋店，僅用一年時(shí)間就扭虧為盈，非常高興，鼓勵(lì)他說(shuō)：“小伙子，你干得不錯(cuò)�。∵�可以在淄川的邊緣城市再開(kāi)一家分店嘛！”

　　人無(wú)誠(chéng)不立  店無(wú)信不興

　　1999年，長(zhǎng)濱把自己在博山的鞋店定名為“百姓鞋城”。長(zhǎng)濱認(rèn)為企業(yè)是舟，百姓是水。只要走近百姓，依靠群眾，企業(yè)必定會(huì)有長(zhǎng)足的發(fā)展。“百姓鞋城”就是要突出老百姓的主導(dǎo)概念。在設(shè)立了亨達(dá)皮鞋專(zhuān)賣(mài)柜的同時(shí)，又購(gòu)進(jìn)了金猴、仙妮特、意爾康等幾十個(gè)品種的皮鞋，并直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨，鞋城與廠(chǎng)家實(shí)現(xiàn)了直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格自然就低。老百姓得到了實(shí)惠，經(jīng)營(yíng)狀況得到了拓展，企業(yè)也就站穩(wěn)了腳跟。

　　長(zhǎng)濱深深懂得：人無(wú)誠(chéng)不立，店無(wú)信不興。誠(chéng)信是企業(yè)的生命。基于此，他把“讓顧客滿(mǎn)意”作為經(jīng)營(yíng)鞋店的宗旨，作為衡量員工的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。走進(jìn)鞋城每一個(gè)柜臺(tái)，聽(tīng)到的第一句話(huà)：“歡迎光臨！”統(tǒng)一服裝，垂手站立，和顏悅色；謙恭之貌，溫和之語(yǔ)，表現(xiàn)出百姓鞋城員工的優(yōu)良素質(zhì)。

　　一對(duì)情侶在婚前到鞋店買(mǎi)了十幾雙鞋。結(jié)婚后，他們又到鞋城買(mǎi)鞋，正值店內(nèi)新款式的鞋上市，夫妻二人看中了本店新上的浙江溫州產(chǎn)的“珍珠王”皮鞋，他們想：一個(gè)月前，從這里買(mǎi)的好幾雙皮鞋還沒(méi)穿呢，可不可以把家里的鞋拿來(lái)，換雙新款式的鞋呢 。他們抱著試試看的心情，向售貨員說(shuō)明了情況，售貨員請(qǐng)示了鞋店經(jīng)理后，滿(mǎn)足了她的要求。

　　一天，一位看上去二十七八歲的女顧客來(lái)鞋店為丈夫買(mǎi)鞋。她挑了一雙“奧托”皮鞋。付錢(qián)時(shí)，她對(duì)售貨員說(shuō)了自己的顧慮：“我丈夫是廠(chǎng)里的業(yè)務(wù)員，常年在外出差，也不知啥時(shí)候回來(lái)。如果他回來(lái)，要是他穿著不合適，這鞋可不可以換？”售貨員熱情地說(shuō)：“這你放心，如果穿著不合適，你回來(lái)?yè)Q就是了�！卑雮�(gè)月后，那買(mǎi)鞋的女子拿著鞋來(lái)了，她說(shuō)：“我丈夫穿了這鞋試著有點(diǎn)小，能不能換雙大點(diǎn)的啊？”營(yíng)業(yè)員立刻為她選了一雙新鞋。

　　這位顧客感動(dòng)地說(shuō)：“你們的承諾是實(shí)實(shí)在在的承諾，我以后買(mǎi)鞋，就來(lái)百姓鞋城。”

　　企業(yè)文化，是企業(yè)的靈魂。李長(zhǎng)濱的企業(yè)文化以“開(kāi)心工作，快樂(lè)生活”、“共同創(chuàng)造，共同分享”為主題，體現(xiàn)了企業(yè)健康、旺盛的生命力。他始終堅(jiān)持“人才興企”“以人為本”的觀念，特別注重對(duì)員工的培訓(xùn)、教育。所有進(jìn)入本單位的員工，首先要進(jìn)行一周的業(yè)務(wù)知識(shí)、法制觀念、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。考察合格后方可上崗，并不定期組織骨干到兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)和聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家前來(lái)授課，提高了員工的自身素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。

　　他關(guān)心員工的例子更是不勝枚舉。待員工如親人，則員工必視企業(yè)如家園。

　　員工李海霞騎車(chē)行至鞋城附近時(shí)，不慎摔倒，膝蓋劃了很長(zhǎng)的一道口子，白花花的骨頭都露了出來(lái)，血流不止。為了不耽誤工作，她到單位附近的一家衛(wèi)生所讓衛(wèi)生員簡(jiǎn)單的包扎了一下傷口，就繼續(xù)上班了。長(zhǎng)濱發(fā)現(xiàn)后，立即帶她去了淄博市第一醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員對(duì)李海霞的傷口又重新進(jìn)行了清創(chuàng)、涂藥、縫合、包扎……出院時(shí)，長(zhǎng)濱親自驅(qū)車(chē)送她回家休息。

　　“百善孝為先”�！袄衔崂弦约叭酥�老，幼吾幼以及人之幼�！泵糠旯�(jié)假日，長(zhǎng)濱照例帶著禮物，去看望員工的父母。

　　一位因故離開(kāi)了鞋城一年的員工，她的父親在煤礦在挖煤時(shí)，被飛濺的煤渣傷了眼睛，傷勢(shì)嚴(yán)重。緊急關(guān)頭，這位員工想到了長(zhǎng)濱，想到了他的總經(jīng)理，她知道：熱心的長(zhǎng)濱決不會(huì)袖手旁觀的。長(zhǎng)濱不容分說(shuō)，立刻帶著老人去了醫(yī)院，找了最好的眼科大夫給老人診治。醫(yī)生說(shuō)，幸虧來(lái)得及時(shí)，要再晚十分鐘，病人就有可能失明了。老人緊握著長(zhǎng)濱的手，感動(dòng)地說(shuō)不出話(huà)來(lái)。

　　員工利益無(wú)小事。長(zhǎng)濱從不拖欠員工工資和保險(xiǎn)。每年中秋和春節(jié)兩大節(jié)日都為員工發(fā)放福利。員工每次見(jiàn)到長(zhǎng)濱只習(xí)慣地喊他“李哥！”從不稱(chēng)呼他“經(jīng)理”。他們感慨地說(shuō)：“李哥對(duì)我們就像對(duì)自己的親人一樣，我們?cè)跄懿桓珊霉ぷ髂�！�?/p>

　　長(zhǎng)濱說(shuō)：“我們百姓鞋城就是要營(yíng)造一種和諧融洽的氛圍，讓我們的每一位員工走進(jìn)鞋城，就會(huì)忘記煩惱和不快，以一份快樂(lè)的心情投入到工作中——企業(yè)不是個(gè)人的，是大家的。我們就是一家人！”

　　誠(chéng)信為本  助人為樂(lè)

　　由于李長(zhǎng)濱誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)做人。企業(yè)越做越大，發(fā)展越來(lái)越快。2010年底，長(zhǎng)濱租賃了位于博山西冶街東頭的十字路口處的原錦萬(wàn)佳商廈。原先經(jīng)營(yíng)面積2000平方米、員工百余人的“百姓鞋店”，發(fā)展擴(kuò)大為經(jīng)營(yíng)面積8000平方米，員工260人，集鞋類(lèi)、服裝類(lèi)綜合銷(xiāo)售為一體的“百姓商廈”。

　　這里緊臨沿河西路，與博山特信商城隔孝婦河相望，這里每日人來(lái)人往，車(chē)水馬龍，是經(jīng)商的好去處。同時(shí)，招收了大量的下崗工人和安置了部分原錦萬(wàn)佳的部分職工，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　長(zhǎng)濱是區(qū)政協(xié)委員，他每年都抽出時(shí)間進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，積極參政議政。他撰寫(xiě)的提案中，有的反映城市管理問(wèn)題，有的涉及到商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，起到了很好地參政議政作用。多年來(lái)，他幫助下崗特困人員，去敬老院看望孤寡老人，為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，所有這一切，無(wú)不呈顯了李長(zhǎng)濱的誠(chéng)信品德和寬廣的胸懷。

　　李長(zhǎng)濱說(shuō)：“做企業(yè)如同做人，言而無(wú)信，朝令夕改，即使能獲利于一時(shí)，但最終受損的還是自己�！彼麜r(shí)常叮囑財(cái)會(huì)人員：“不管遇到多大困難，供貨商的貨款一天也不能拖延，一分也不能占用�！睆亩�得到了供貨商由衷的認(rèn)可和更多的支持，與之建立了穩(wěn)固的供需關(guān)系和友情。許多未曾合作過(guò)的廠(chǎng)家也紛紛要求和他合作，大大拓寬了進(jìn)貨渠道，店內(nèi)商品品種齊全，琳瑯滿(mǎn)目。目前，商廈就有意爾康鞋業(yè)集團(tuán)有限公司等六百余家供貨商供應(yīng)的產(chǎn)品。有些供貨商與商廈保持供需關(guān)系已達(dá)十多年。

　　人品比能力更重要。長(zhǎng)濱看重的是供貨商的人品。

　　“一枝獨(dú)秀不是春,百花齊放春滿(mǎn)園。”李長(zhǎng)濱經(jīng)營(yíng)的百姓商廈起步早，發(fā)展快、信譽(yù)高，漸漸成為業(yè)內(nèi)的排頭兵和領(lǐng)頭雁。許多企業(yè)到商廈參觀、學(xué)習(xí)、取經(jīng)。為此，李長(zhǎng)濱發(fā)起成立了“山東省魯岳商會(huì)”，有百斯特購(gòu)物中心、棗都購(gòu)物中心、陽(yáng)光商城等會(huì)員單位30多家。安丘市金地購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)前夕，李長(zhǎng)濱親自登門(mén)為其購(gòu)買(mǎi)地板磚，幫著裝修店面，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)職工，還幫助聯(lián)系了金猴、意爾康、仙妮特等幾十家供貨商，使企業(yè)很快發(fā)展壯大起來(lái)。經(jīng)理李躍文緊緊握著李長(zhǎng)濱的手，感動(dòng)地不知說(shuō)什么好。

　　從業(yè)以來(lái)，在長(zhǎng)濱幫助扶持下，發(fā)展起來(lái)的企業(yè)不計(jì)其數(shù)。

　　“投我以桃，報(bào)之以李�！毕嗷ベ�(zèng)答，禮尚往來(lái)。2010年12月24日，在長(zhǎng)濱的百姓商廈開(kāi)業(yè)之際，大家也紛紛伸出了援助之手——

　　青島萊西市福林商場(chǎng)經(jīng)理居興珍擔(dān)心缺錢(qián)，為長(zhǎng)濱送來(lái)100多萬(wàn)元；

　　仙妮特實(shí)業(yè)集團(tuán)代理商不要貨款。長(zhǎng)濱從銀行為之打去的200多萬(wàn)元貨款，又如數(shù)打了回來(lái)；

　　德賽集團(tuán)有限公司“德賽帝倫”的代理商說(shuō)：“長(zhǎng)濱，你的商廈剛開(kāi)業(yè)，缺資金，我先不要貨款�！�

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　　誰(shuí)說(shuō)商人重利，誰(shuí)說(shuō)商場(chǎng)無(wú)情，看到這些，長(zhǎng)濱的眼睛濕潤(rùn)了。

　　回顧過(guò)去，歷史不會(huì)變化。展望未來(lái)，道路還很漫長(zhǎng)。

　　長(zhǎng)濱說(shuō)：路是自己一步步腳踏實(shí)地走過(guò)來(lái)的，百姓商廈的路還在我們的腳下延伸……

　　誠(chéng)信走天下。無(wú)論他走到哪里，或者飛到什么高度，“誠(chéng)信”總是李長(zhǎng)濱向別人展示自己的第一張名片。