崔玉鳳，女，漢族，1972年1月生，黃島區(qū)六汪鎮(zhèn)不過(guò)澗村村民。

　　一位普普通通的農(nóng)村婦女，卻在全村乃至附近村莊中有著一個(gè)好名聲：講誠(chéng)信！正是因?yàn)樗�的誠(chéng)信，崔玉鳳也被評(píng)為2013年度黃島區(qū)十大道德模范。

　　一、賣(mài)放心貨，開(kāi)誠(chéng)信店—“村民相信咱”

　　說(shuō)起崔玉鳳的誠(chéng)信，首先得從她經(jīng)營(yíng)的便民超市說(shuō)起。崔玉鳳所在的村莊不過(guò)澗村距離鎮(zhèn)駐地有10里路，群眾購(gòu)物不方便。崔玉鳳在這里面看到了商機(jī)，自1999年開(kāi)始在不過(guò)澗村經(jīng)營(yíng)便民超市。從一開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，崔玉鳳就拿定了一個(gè)開(kāi)超市的原則：要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，就要堅(jiān)持誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)。于是，她進(jìn)貨從正規(guī)渠道進(jìn)，賣(mài)貨講誠(chéng)信，在超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從未出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，村里的群眾買(mǎi)她的貨都放心。經(jīng)營(yíng)超市時(shí)間久了，一些粗心的村民會(huì)把錢(qián)包、手機(jī)落在超市里，崔玉鳳二話不說(shuō)，趕緊還給村民。

　　有一次，一個(gè)供貨商在崔玉鳳店里卸貨、結(jié)賬離開(kāi)后，崔玉鳳才發(fā)現(xiàn)他把錢(qián)包落在店里，她連忙聯(lián)系，供貨商返回后清點(diǎn)了錢(qián)包里的現(xiàn)金，足足1萬(wàn)多元一分每少。供貨商深受感動(dòng)，要給崔玉鳳1000元感謝費(fèi)，崔玉鳳堅(jiān)決地拒絕了，她說(shuō)：這是她應(yīng)該做的。對(duì)顧客誠(chéng)信、對(duì)供貨商誠(chéng)信，促使崔玉鳳的超市越開(kāi)越紅火。

　　問(wèn)起崔玉鳳，主動(dòng)歸還錢(qián)包、手機(jī)啥的一共有多少次，她總是笑著說(shuō)：“記不清了，這不算啥。”但據(jù)她的家人、村里人說(shuō)：百八十次總有。不過(guò)澗村先后經(jīng)營(yíng)的超市有多家，別的超市營(yíng)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，就關(guān)門(mén)了，而崔玉鳳的超市從1999年一直開(kāi)到現(xiàn)在，是目前全村唯一的一家超市，也是經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)的一家超市。說(shuō)起訣竅，崔玉鳳憨厚地笑著說(shuō)：“村民們相信咱唄”。

　　二、理誠(chéng)信財(cái)、應(yīng)儲(chǔ)戶急—“不守規(guī)矩”的農(nóng)商銀行自助終端操作員

　　2011年，六汪鎮(zhèn)農(nóng)商支行在六汪鎮(zhèn)20多個(gè)村莊設(shè)置農(nóng)商銀行自助終端操作員時(shí)，在考察、選擇不過(guò)澗村的操作員人選時(shí)，該村黨支部書(shū)記、村主任武孟玉首先推薦了崔玉鳳。經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)農(nóng)商支行考察，崔玉鳳成為全鎮(zhèn)首批農(nóng)商銀行自助終端操作員之一。自在農(nóng)商銀行自助終端操作、管理的3年多時(shí)間里，崔玉鳳卻成為了一個(gè)不聽(tīng)勸告的“問(wèn)題戶”。按照農(nóng)商銀行的規(guī)定，在自助終端出現(xiàn)故障、農(nóng)戶無(wú)法刷卡的時(shí)候，農(nóng)商銀行不提倡操作員墊付現(xiàn)金給農(nóng)戶，以避免風(fēng)險(xiǎn)、避免糾紛。但崔玉鳳卻不管不顧，在她看來(lái)，農(nóng)戶急著取錢(qián)、用錢(qián)，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，先墊付上就可以應(yīng)急。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，操作自助終端3年多來(lái)，她在自助終端系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)為農(nóng)戶提前墊付現(xiàn)金每筆多的1萬(wàn)元、少的幾百元，累計(jì)100多次，鎮(zhèn)農(nóng)商支行替她捏著一把汗，但村民們卻對(duì)崔玉鳳交口稱(chēng)贊。

　　從事自助終端操作員三年多來(lái)。也別說(shuō)從沒(méi)出問(wèn)題，還真有一次。2013年元旦過(guò)后，該村一村民來(lái)歸還由崔玉鳳提前墊付的現(xiàn)金，結(jié)果自己把賬算錯(cuò)了，多還了1600元。崔玉鳳核賬發(fā)現(xiàn)后，馬上把錢(qián)還給了這個(gè)農(nóng)戶。說(shuō)起這件事，崔玉鳳說(shuō)：誰(shuí)不望著錢(qián)親？但任何事情總有真相大白的時(shí)候。讓別人自己頭上，還不如自己先找上門(mén)去。

　　三、做誠(chéng)信人、帶誠(chéng)信風(fēng)—不過(guò)澗村成為一個(gè)誠(chéng)信村

　　一個(gè)人的誠(chéng)信也帶動(dòng)了一個(gè)村的誠(chéng)信。村里有一村民，到崔玉鳳店里買(mǎi)東西總是拖欠，崔玉鳳催要了多次，就是遲遲不還。后來(lái)有一次，這位村民到崔玉鳳超市買(mǎi)東西，把手機(jī)落在了超市里，崔玉鳳沒(méi)有拿手機(jī)來(lái)逼著對(duì)方還錢(qián)，而是主動(dòng)把手機(jī)還給了對(duì)方。在拿到手機(jī)的時(shí)候，這位村民漲紅了臉，什么都沒(méi)說(shuō)。第二天，他就到超市把之前拖欠的錢(qián)全部換給了崔玉鳳。

　　現(xiàn)在，到崔玉鳳店里欠錢(qián)不還的農(nóng)戶沒(méi)有了，甚至發(fā)生了村民主動(dòng)退還崔玉鳳錢(qián)的事情。有一次，一位村民找崔玉鳳充值手機(jī)費(fèi)（崔玉鳳還是移動(dòng)通訊空中充值業(yè)務(wù)代理商）。這位村民繳了100元話費(fèi)，結(jié)果崔玉鳳卻先后為他手機(jī)充了兩次話費(fèi)、共200元。這位村民在看到充值短信后，主動(dòng)把多充的100元話費(fèi)送給了崔玉鳳。

　　一個(gè)誠(chéng)信人開(kāi)起了誠(chéng)信店、帶出了誠(chéng)信風(fēng)，不過(guò)澗村也成為了一個(gè)誠(chéng)信村。崔玉鳳的超市在繼續(xù)開(kāi)，農(nóng)商銀行自助終端在繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，不過(guò)澗村的誠(chéng)信故事仍將不斷發(fā)生。

　　近日，崔玉鳳被評(píng)為青島市“文明市民”。