血染疆場(chǎng)展風(fēng)采  汗灑農(nóng)行譜新篇

--記農(nóng)行茌平縣支行綜合柜員步同良

 

　　-題記

　　曾經(jīng)的對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)一等功臣，如今的扎根農(nóng)行28年的一線柜員；戰(zhàn)斗中，他不畏強(qiáng)敵，浴血奮戰(zhàn)，贏得了國家和人民的認(rèn)可；工作中，他愛崗敬業(yè)，無怨無悔，贏得了廣大客戶的一致好評(píng)，他就是農(nóng)行茌平縣支行營業(yè)部綜合柜員--步同良。

　　現(xiàn)年50歲的步同良，服役期間，戰(zhàn)功卓著，榮記一等功一次；工作期間，任勞任怨，被共青團(tuán)聊城地委評(píng)為先進(jìn)個(gè)人、被茌平縣委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并多次榮獲農(nóng)行系統(tǒng)市級(jí)先進(jìn)工作者和縣級(jí)先進(jìn)工作者。

　　征戰(zhàn)沙場(chǎng)圓志向  保家衛(wèi)國展雄風(fēng)

　　1983年，意氣風(fēng)發(fā)的步同良響應(yīng)黨的號(hào)召應(yīng)征入伍。他團(tuán)結(jié)同志，勤奮努力，立志報(bào)效國家，第二年就受到連隊(duì)嘉獎(jiǎng)并榮升班長，光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。

　　1985年3月，為了捍衛(wèi)民族尊嚴(yán)，保衛(wèi)南疆人民的幸福安寧，他隨部隊(duì)奉命奔赴前線，接替老山最前沿船頭方向的陣地。老山前線流行一句話：苦不苦比比五九五，累不累比比軍工隊(duì)，他所在部隊(duì)就是五九五的軍工隊(duì)。期間，他每天都要負(fù)重七八十斤的物資，背著一百多斤的傷員或烈士，穿行于敵人的炮火封鎖區(qū)，經(jīng)常累的吐血，由于傷口得不到及時(shí)處理，脫衣服時(shí)會(huì)把身上的肉一起帶下來。繁重的任務(wù)和慘烈的戰(zhàn)場(chǎng)磨練他的意志，但看到自己的戰(zhàn)友負(fù)傷或陣亡，他心如刀絞，告誡自己絕不可以茍活。

　　在719戰(zhàn)役中，戰(zhàn)爭(zhēng)異常慘烈，他主動(dòng)要求前去搶救被困高地的戰(zhàn)友，返回途中不幸踩上地雷，使他永遠(yuǎn)失去了左腿。

　　扎根基層立事業(yè)，任勞任怨贏贊譽(yù)

　　1987年，他服從組織的安排，來到了茌平農(nóng)行博平辦事處，從事著被大家認(rèn)為最平凡的崗位，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一干就是26年。但是，他視工作如戰(zhàn)場(chǎng)，從不挑肥揀瘦，對(duì)待每一項(xiàng)工作他都是兢兢業(yè)業(yè)、從沒有一句怨言。他還爭(zhēng)做前鋒不掉隊(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提升素質(zhì)，雖已年近半百，"三基本"考試卻取得了全縣前5名的好成績。

　　一次入伍終生為軍，工作期間，他始終以一名軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，上班早到一會(huì)兒，下班晚走一會(huì)，只講付出不求回報(bào)，堅(jiān)持每天騎車30多公里來回于縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，卻從沒有因?yàn)樯眢w的原因發(fā)過牢騷、提過要求。柜員，作為銀行業(yè)最辛苦、最單調(diào)的工作，他卻一直默默無聞、任勞任怨，每天要起身迎客戶、坐下辦業(yè)務(wù)幾百次，普通人有時(shí)都因?yàn)樘珓诶凼懿涣�，不免牢騷幾句，他卻從來沒有表達(dá)過不滿。其實(shí)，每次下班后傷口處都沾滿血絲，到了陰天下雨，還會(huì)伴有風(fēng)濕性陣痛，就像用刀一刀一刀割肉一樣，有時(shí)還像針扎一樣；但他從來不告訴別人。

　　二十多年來，更換假肢30多次，由于家庭困難，每次都是換最便宜的。換做別人肯定要組織上承擔(dān)，但他從來不向組織上提要求、提條件，不要求派車，自行做公共汽車，讓家屬陪同；單位每次都給他足夠的假期去更換假肢，每次都是提前好幾天上班，絕不拖延。農(nóng)行如戰(zhàn)場(chǎng)，在他這里也是沒有選擇，只有義無反顧的向前沖鋒。身邊的同事都因?yàn)楣駟T工作勞累，找年齡大、照顧家庭等理由申請(qǐng)脫離崗位，他卻始終默默無聞，任勞任怨，勤奮工作。他總說：戰(zhàn)場(chǎng)上救人，你說我能選嗎？都是爹媽生的，不救誰我都會(huì)心里不安；上班也一樣，我覺得苦，別人也會(huì)苦，我看不得。歷屆主任、同事，提起他，無不豎起大拇指。

　　平凡崗位意義重  盡職盡責(zé)譜新篇

　　柜員，作為銀行最基本的崗位，直接代表著農(nóng)行的形象，是最平凡的崗位。許多人都認(rèn)為是最簡(jiǎn)單、最沒有技術(shù)含量的崗位，他卻認(rèn)為崗位雖平凡，崗位的意義卻非常重要，所以隱藏了軍人的嚴(yán)肅，做工作細(xì)致入微，從不因?yàn)樽约荷眢w的殘疾而放松要求，對(duì)待每一位客戶都做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲，用細(xì)致的點(diǎn)滴服務(wù)感染客戶。

　　在28年工作期間，他每天接待的客戶都在100位以上，要想讓每一位客戶都感受到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并堅(jiān)持28年，實(shí)屬不易，除了非常強(qiáng)的意志，還要有很高的精神境界，去真誠和客戶交流，貼心為客戶服務(wù)。2011年6月，一名客戶走進(jìn)博平辦事處辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，在詢問過程中發(fā)現(xiàn)該客戶支支吾吾，立即引起了步同良的警覺，進(jìn)行電話核實(shí)后才知道，原來此客戶和持卡人是親兄弟，兩人長相酷似，由于持卡人沒時(shí)間，便委托該客戶前來網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。經(jīng)過耐心地向客戶解釋，客戶不僅表示理解，還向他的盡職盡責(zé)豎起來大拇指。在漫長的28年柜員生涯中，一些違規(guī)行為都逃不過他這雙經(jīng)過戰(zhàn)火歷練出的"火眼金睛"，他的處處為客戶著想贏得了廣大客戶的一致認(rèn)可。