受表彰照片

送信照片

鄉(xiāng)間送信

　　楊春華是鄄城縣郵政局舊城支局的一名投遞員。鄄城縣舊城鎮(zhèn)位于鄄城縣北部，橫跨黃河兩岸，與河南省濮陽(yáng)、范縣相鄰，素有菏澤北大門(mén)之稱(chēng)。由于地理位置原因，舊城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較落后，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，交通也不便利，目前，全鎮(zhèn)一半的村莊還沒(méi)有通公路，投遞條件也相對(duì)比較艱苦。

　　1995年，楊春華如愿當(dāng)上了一名郵政投遞員，剛開(kāi)始的時(shí)候，不知道村莊的位置，也不知道段道是什么，更不清楚報(bào)刊如何分發(fā)，他就讓同樣在郵政工作的愛(ài)人幫她畫(huà)出段道和標(biāo)注出村莊，加上每天幾十公斤重的報(bào)刊、郵件，需要奔波幾十公里甚至上百公里才能送完，對(duì)一個(gè)女同志來(lái)說(shuō)，無(wú)論在身體上還是在精神上都是一種考驗(yàn)。但是，她是一個(gè)不服輸?shù)娜�，不達(dá)目的不罷休，既然選擇了這份職業(yè)，就意味著吃苦受苦，就應(yīng)當(dāng)以不怕苦、不怕累的態(tài)度來(lái)對(duì)待投遞這份工作。就這樣憑借著不服輸?shù)膭蓬^，她走遍了投遞段道內(nèi)的每一個(gè)角落，走遍了39個(gè)自然村和7000多戶人家。

　　多年來(lái)，她和投遞段道上的老百姓結(jié)下了魚(yú)水之情，除了完成正常的投遞之外，也經(jīng)常給群眾把普通郵件、普通包裹投遞到戶；遇到誰(shuí)家需要捎帶東西，她有求必應(yīng)，從不拒絕；遇到誰(shuí)家有困難了，知道后總是主動(dòng)從自己微薄的工資中拿出一些讓人家先度過(guò)難關(guān)……老百姓說(shuō)她干郵政投遞干了20年，好事做了20年。

　　通過(guò)自己的努力，她在工作上逐漸取得了一些成績(jī)，特別在每年的報(bào)刊大收訂時(shí)間，提前做好收訂準(zhǔn)備，將服務(wù)在段道上的客戶進(jìn)行細(xì)心的走訪，針對(duì)不同的客戶群體制定個(gè)性化的訂閱種類(lèi)。2011-2014年我個(gè)人流轉(zhuǎn)額平均達(dá)到4.3萬(wàn)元。私費(fèi)市場(chǎng)訂閱率達(dá)到了70%。。

　　自從開(kāi)展物流配送業(yè)務(wù)以來(lái)，她看到了投遞員在服務(wù)“三農(nóng)”中的價(jià)值，也看到了平時(shí)良好的服務(wù)帶來(lái)的回報(bào)。有一次，楊春華在一個(gè)村莊配送肥料的時(shí)候，聽(tīng)到一位村民說(shuō)最近太忙了，一直沒(méi)時(shí)間取包裹。說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心，楊春華馬上跟他說(shuō)：“等我把肥料送完，回頭就把包裹給你捎回來(lái)！”當(dāng)天下午，她不顧送了一天肥料的勞頓，把這位村民的包裹送到了家里。這位村民非常感動(dòng)，當(dāng)即買(mǎi)下了一些肥料。同時(shí)，他又發(fā)動(dòng)其他村民，在短短一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，幫她賣(mài)出了7噸肥料！

　　日常工作中，她充分利用投遞員的工作優(yōu)勢(shì)，積極做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作。在做好日常投遞和物流配送工作的同時(shí)，我還根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助支局長(zhǎng)做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，取得了良好的成效，多年來(lái)她個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)額始終位居全縣前列，為舊城支局大發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。雖說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)不是投遞員的本職工作，但作為企業(yè)的一員，楊春華深深感到只有企業(yè)發(fā)展了，全體員工才能共享企業(yè)發(fā)展的成果。

　　在支局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，楊春華每天都利用學(xué)習(xí)和會(huì)議時(shí)間跟大家共同探討、交流做好服務(wù)工作和營(yíng)銷(xiāo)工作的途徑和辦法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展。經(jīng)過(guò)不斷努力，舊城支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得了較好較快發(fā)展，目前舊城支局的物流、儲(chǔ)蓄、報(bào)刊等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在全縣均名列前茅，儲(chǔ)蓄余額也突破了兩億元大關(guān)。

　　在平時(shí)的工作中，楊春華注重通過(guò)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己的頭腦，更好地掌握工作技巧，做好經(jīng)驗(yàn)積累。她兜里經(jīng)常帶著一個(gè)小本子，每投遞完一份郵件，我就跟人家拉拉家常，家長(zhǎng)里短什么都說(shuō)。就這樣，段道內(nèi)基本上每戶人家的情況都熟記在心，客戶信息得到了隨時(shí)更新。然后再把這些資料進(jìn)行整理，把客戶分為儲(chǔ)蓄戶、物流戶、儲(chǔ)蓄物流綜合戶、潛力客戶、待開(kāi)發(fā)客戶等類(lèi)別。

　　楊春華在工作中不分上下班，不分白天黑夜，勤勤懇懇，只要客戶有需求，一個(gè)電話她就會(huì)出現(xiàn)在他們面前。就這樣，每天十多個(gè)小時(shí)的忙忙碌碌，她的每一天都在投遞路線上度過(guò)，家里的事兒從來(lái)沒(méi)有過(guò)問(wèn)過(guò)。她愛(ài)人在家里排行老六，也是最小的兒子，現(xiàn)在在縣局封發(fā)班工作，一心撲在了工作上，很少顧家。而楊春華每天都在投遞路線上奔波，家里的事兒從沒(méi)問(wèn)過(guò)。為了不耽誤他們倆的工作，楊春華把唯一的兒子從十二歲時(shí)就送到寄宿制學(xué)校，兒子每當(dāng)看到他們忙前忙后干工作，都心疼的不得了，現(xiàn)在兒子也參加了郵政工作，理解了他們工作的意義。同時(shí)家里還有幾畝地，多年來(lái)都是讓別人給代種。楊春華的婆婆已經(jīng)90多歲了，已經(jīng)臥病在床7年多，都是哥哥嫂子忙前忙后照顧。

　　20年來(lái)，楊春華共投遞信件37萬(wàn)余份，投遞報(bào)刊46萬(wàn)余份、包裹10萬(wàn)余件、匯票6萬(wàn)多件，從沒(méi)出過(guò)任何差錯(cuò)，連續(xù)多年被縣公司、市公司評(píng)為先進(jìn)工作者。省公司又授予她山東省首屆敬業(yè)奉獻(xiàn)模范稱(chēng)號(hào)，2013年被中華全國(guó)總工會(huì)授予“五一巾幗標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)，并被評(píng)為山東最美郵遞員，2014年被評(píng)為中國(guó)最美郵遞員入圍獎(jiǎng)，同年被授予菏澤市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>