好店主朱慶玲將誠(chéng)信待人作為最好的競(jìng)爭(zhēng)法寶

　　朱慶玲，1969年10月出生，威海臨港區(qū)草廟子鎮(zhèn)隆盛糖酒超市經(jīng)理。提起朱慶玲，認(rèn)識(shí)她的人都紛紛稱贊她是個(gè)信得過(guò)的人。她為人寬厚，熱情好客、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、與人為善，用她的真誠(chéng)和優(yōu)秀的品德贏得了周圍老百姓的稱贊。

　　人以誠(chéng)為本，誠(chéng)以信為基，信以德為源。要誠(chéng)信首先要成人，俗話說(shuō)：做事如做人，人要想有個(gè)好名聲，必須有品德，必須講信譽(yù)。朱慶玲從經(jīng)營(yíng)小攤小販到現(xiàn)在整潔寬敞的超市，靠的就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和拼搏。她說(shuō)，經(jīng)營(yíng)做買賣是為了掙錢，但追求效益，更應(yīng)講求誠(chéng)信，誠(chéng)信就是自己生意的生命力。

　　為人寬厚，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。提起朱慶玲，認(rèn)識(shí)她的人都紛紛稱贊她是個(gè)信得過(guò)的人。她用她的真誠(chéng)和優(yōu)秀的品德贏得了周圍老百姓的稱贊。畢業(yè)之初，她進(jìn)入供銷系統(tǒng)工作，每日朝九晚五，工作很清閑。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，供銷系統(tǒng)發(fā)生變革，2003年4月供銷系統(tǒng)一批人員下崗，朱慶玲就是其中一員。經(jīng)歷被裁員的打擊后，家庭經(jīng)濟(jì)一度入不敷出，陷入低谷。面對(duì)家中的老人和孩子，朱慶玲放下面子，開(kāi)始為生計(jì)奔波。從最開(kāi)始為人打工到逐漸自己經(jīng)營(yíng)小百貨，從擺攤到租賃門店，再到有了自己的糖酒超市，十余年的時(shí)間里，她經(jīng)歷過(guò)貨物損毀、賒賬不還等等各種情況，但面對(duì)這些不順，她始終保持自己良好的心態(tài)，熱情好客、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、與人為善，寧可自己少賺也不掙一分違良心的錢，將小店鋪經(jīng)營(yíng)成周圍贊不絕口的百貨店。

　　承諾服務(wù)，一言九鼎。朱慶玲對(duì)顧客講誠(chéng)信，就是在和客戶交往過(guò)程中始終樹(shù)立誠(chéng)信觀念，把為客戶提供最好的產(chǎn)品，最優(yōu)的服務(wù)，最合適的價(jià)格視為第一要?jiǎng)?wù)�！安还苌妒聝�，我都盡力做”這是她做買賣的守則。10多年來(lái)，持之以恒，用自己的行動(dòng)踐行著承諾，讓百姓買放心產(chǎn)品，用放心產(chǎn)品。去年8月一位年邁的顧客到店中買一臺(tái)60元的小家電，回家發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題不能正常使用后聯(lián)系了朱慶玲，她在得知顧客腿腳不好、行動(dòng)不便，果斷將新的小家電送到顧客家。理由很簡(jiǎn)單：“讓顧客滿意”是對(duì)顧客作出的最重要的承諾，一定要做到。

　　拾金不昧，童叟無(wú)欺。朱慶玲有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，生意雖小，但她始終堅(jiān)持兩條經(jīng)營(yíng)之道：一是注重商品質(zhì)量，絕不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣、過(guò)期失效商品，保證所售貨物貨真價(jià)實(shí)；二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、禮貌待人，從不坑蒙、欺騙顧客，做到了童叟無(wú)欺。她十幾年如一日地誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、奉獻(xiàn)社會(huì)，體現(xiàn)了一個(gè)工商個(gè)體戶的良好品格，從沒(méi)有拖欠過(guò)一分貨款，沒(méi)有賣過(guò)一件假冒偽劣商品。有一次，一位要去外地出差的顧客買東西時(shí)著急趕車遺落了一個(gè)電腦包在店里，電腦包中是一臺(tái)新款的三星筆記本電腦，價(jià)值四五千元，幾千元的東西，朱慶玲沒(méi)有自己昧下，趕緊多方打聽(tīng)失主聯(lián)系方式，主動(dòng)與失主聯(lián)系，請(qǐng)他放心，自己會(huì)好好保存電腦，隨后將筆記本電腦鎖好，防止出現(xiàn)問(wèn)題。一直等到一周后失主出差回來(lái)，原封不動(dòng)返還失主，當(dāng)面讓失主檢查好有沒(méi)有損壞，讓失主萬(wàn)分感激。諸如此類的事情還有很多，據(jù)朱慶玲回憶，做買賣期間經(jīng)常會(huì)撿拾到顧客的東西，小到鑰匙，貴重的如錢包、手機(jī)、電腦等，每一樣她都好好保管、盡力送還顧客。

　　正是靠著良好的信譽(yù)，小商鋪漸漸贏得了群眾和客戶的信賴，得到了廣泛的贊譽(yù)，先后被威海市工商局、消費(fèi)者、個(gè)體私營(yíng)勞動(dòng)者協(xié)會(huì)授予“市級(jí)文明誠(chéng)信個(gè)體工商戶”、“市級(jí)誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)業(yè)戶”等榮譽(yù)稱號(hào)。