楊宏亮，男，1975年10月生，濰坊小拇指汽修總經(jīng)理。

　　他秉承“誠(chéng)信從小開(kāi)始，品質(zhì)源自細(xì)節(jié)，伙伴分享快樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)理念，做大品牌，同時(shí)參與公益事業(yè)，積極參加社區(qū)關(guān)愛(ài)貧困學(xué)生的活動(dòng)，是鄰里眼中的熱心人。

　　以信譽(yù)求生存

　　自工作以來(lái)，楊宏亮深刻認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的誠(chéng)信和質(zhì)量是最重要的，只有做到誠(chéng)實(shí)守信，創(chuàng)出良好的信譽(yù)品牌，才能把企業(yè)做大、做強(qiáng)。

　　“誰(shuí)心里都有把秤，咱技術(shù)過(guò)關(guān)以誠(chéng)待人，客戶(hù)肯定能感受的到�！睏詈炅琳f(shuō)。剛開(kāi)店的時(shí)候，由于前房主搬遷遺留了大批客戶(hù)會(huì)員卡問(wèn)題沒(méi)有交接。許多客戶(hù)都擔(dān)心和其他店一樣，換了店主，會(huì)員卡就要作廢了。但楊宏亮給客戶(hù)吃了個(gè)定心丸，承諾只要是在小拇指辦的會(huì)員卡，都可以繼續(xù)使用。原先店主沒(méi)有留下會(huì)員卡的資金，而楊宏亮剛接過(guò)來(lái)，店鋪資金緊張，他就自己拿出近10萬(wàn)元，彌補(bǔ)了之前客戶(hù)的損失。當(dāng)時(shí)很多人都帶著疑問(wèn)的眼光，但楊宏亮卻認(rèn)為，作為一個(gè)誠(chéng)信企業(yè)應(yīng)該讓客戶(hù)利益得到真正保障，讓客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

　　靠質(zhì)量謀發(fā)展

　　他把企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠(chéng)信教育和樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，加大了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)貨關(guān)。所有產(chǎn)品從進(jìn)貨到銷(xiāo)售都嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理規(guī)程進(jìn)行操作，加大對(duì)門(mén)店商品入店的管理，凡入店銷(xiāo)售的產(chǎn)品上架前必須經(jīng)過(guò)再次的包裝驗(yàn)收和批號(hào)核準(zhǔn)。

　　在對(duì)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行追蹤核查，及時(shí)組織分析，如發(fā)生任何有質(zhì)量問(wèn)題的反映，就地下柜并做報(bào)損銷(xiāo)毀處理，概不另做銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)小拇指維修過(guò)的車(chē)輛，從來(lái)沒(méi)有反映配件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，只要在這里維修過(guò)一次，就會(huì)成為小拇指的老客戶(hù)。

　　家住濱海的王女士，由于刮擦造成的車(chē)漆損壞，多次維修都質(zhì)量不佳，后經(jīng)朋友介紹到小拇指維修，小拇指承諾在自家門(mén)店維修后，如果出現(xiàn)色差、橘皮、褪色等任何質(zhì)量問(wèn)題，到小拇指汽修其他任何門(mén)店都可免費(fèi)維修，事情過(guò)去一年后王女士因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的優(yōu)勢(shì)，她直接加入了小拇指會(huì)員。

　　做企業(yè)更要做人

　　近年來(lái)，楊宏亮帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)積極參加各種公益事業(yè)，做到了致富不忘社會(huì)，富了不忘他人，在四五年的時(shí)間里，在做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)的同時(shí)楊宏亮也關(guān)注企業(yè)文化發(fā)展，豐富員工生活，積極帶動(dòng)參與公益事業(yè)。

　　2013年冬季開(kāi)始，在門(mén)店里設(shè)立環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)飲水休息處，為路過(guò)及附近工作的環(huán)衛(wèi)工人提供方便；2014年冬天為奎文區(qū)500多名環(huán)衛(wèi)工人捐贈(zèng)胡蘿卜6000余斤，為環(huán)衛(wèi)工人奉獻(xiàn)愛(ài)心和溫暖，得到社會(huì)各界認(rèn)可。“每天都看見(jiàn)門(mén)口有打掃衛(wèi)生的環(huán)衛(wèi)工，不管?chē)?yán)寒酷暑，一天都不落，他們掙錢(qián)比咱難得多，所以我就想幫幫他們�！睏詈炅琳f(shuō)，他一直想為環(huán)衛(wèi)工人做點(diǎn)什么，最后決定買(mǎi)點(diǎn)實(shí)用的，送給他們�！昂�蘿卜好儲(chǔ)存，好搬運(yùn)，看到環(huán)衛(wèi)工人把東西搬上小車(chē)我覺(jué)得心里舒服多了。”楊宏亮笑著說(shuō)。

　　2015年，社區(qū)里尋找熱心人，資助3位貧困學(xué)生，楊宏亮二話(huà)不說(shuō)找到社區(qū)，表示自己愿意幫忙。每年資助學(xué)生一定的費(fèi)用，一直到他們學(xué)業(yè)有成。“孩子有學(xué)上，才有未來(lái)，咱能幫把手就幫一把。”楊宏亮如是說(shuō)。

　　他先后被評(píng)為“感動(dòng)奎文先模人物”、“濰坊好人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。