王光亮，男，43歲，淄博市寧智寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)咨詢中心主任，曾入選“淄博好人榜”。自1999年接手第一家老年公寓，到現(xiàn)在他已是管理運(yùn)營(yíng)著三家高規(guī)格老年公寓、兩家日間照料中心、一家居家養(yǎng)老中心，一家為老服務(wù)中醫(yī)院的大型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭人。王光亮始終恪守孝恩尊親的信念，堅(jiān)持精心管理，貼心服務(wù)：衣食住行、吃喝拉撒，件件安排妥貼；噓寒問(wèn)暖、排憂解難，事事考慮周到。雖然只有42歲，但他在養(yǎng)老崗位上已經(jīng)堅(jiān)守了16年，先后為淄博市3000多位老人提供養(yǎng)老服務(wù)，成為這些老人身邊的“孝子”。

　　老吾老以及人之老

　　王光亮出生在淄博市一個(gè)山區(qū)農(nóng)村家庭，父親在小煤井挖煤，因工作環(huán)境原因，早早得了矽肺病，47歲就喪失了工作能力。為給父母減輕負(fù)擔(dān)，16歲的他就到小煤井干臨時(shí)工，總找最累最重的活干，他用自己積攢下來(lái)的錢帶著父親四處求醫(yī)，但都沒(méi)有治好，2000年父親開(kāi)始常年臥床。父母孝敬爺爺奶奶的言傳身教深深影響了他，每天回到家，不管多累他都要到父親的床邊，給父親洗腳、捏背、翻身、端屎端尿……直到2006年父親去世，這一年年邁的母親又因股骨頭壞死動(dòng)了手術(shù)躺在床上，照顧母親的重?fù)?dān)又落在了他的肩上。他常說(shuō)，人的一生可以錯(cuò)過(guò)很多東西，但萬(wàn)萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)回報(bào)父母養(yǎng)育之恩的機(jī)會(huì)。在父母和鄉(xiāng)鄰眼里王光亮是個(gè)“大孝子”。

　　當(dāng)他帶著父親四處求醫(yī)無(wú)助時(shí)，很迷茫，很無(wú)奈，他陷入了沉思。為了像父親一樣的老人能夠在患病臥床時(shí)有人照顧，孤寡的老人有人陪伴， 1999年他毅然決然地選擇了干老年公寓，他立志照顧更多的老人。他對(duì)人講的最多的一句話是“老人的今天，就是我們的明天。現(xiàn)在我們?cè)趺磳?duì)待老人，以后別人就怎么對(duì)待我們�！�

　　不是親人勝似親人

　　“人心都是肉長(zhǎng)的，你把老人當(dāng)親爹媽伺候，老人就會(huì)把你當(dāng)親兒子疼�！眲�(chuàng)業(yè)之初，王光亮就給自己的服務(wù)定了個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：兒女做不到的我必須做到；兒女做得到的我必須做得更好。

　　剛干公寓沒(méi)多久，王光亮就經(jīng)受了一次考驗(yàn)。有一位老人，住進(jìn)老年公寓時(shí)，滿身褥瘡，尾骨的褥瘡已經(jīng)爛到骨頭，身上有一股異味，護(hù)理員都忍不住吐了起來(lái)。于是王光亮親自護(hù)理，每天上午、下午擦洗兩遍，把腐爛的肉剪去，再用鹽水一遍遍清洗，直到洗出新鮮的肉來(lái)。最厲害是屁股上的潰爛的洞都能伸進(jìn)手去，看著心里都害怕，他就定定神再干。老人是阿爾茲海默癥的后期，無(wú)正常人的思維能力，擦洗時(shí)也很疼，以為在害他，抬手就打，但王光亮還是繼續(xù)幫助老人康復(fù)。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的精心照顧，老人身上的褥瘡竟然全好了。就這樣，王光亮對(duì)老人體貼入微的照顧，使老人和家屬特別滿意。一傳十，十傳百。老年公寓的名氣越來(lái)越大，要求入住的老人也越來(lái)越多。

　　2014年，住在淄博市張店區(qū)石村老年公寓的譚浩兵老人突發(fā)中風(fēng)，還好王光亮發(fā)現(xiàn)及時(shí)，將他送到醫(yī)院搶救過(guò)來(lái)。但中風(fēng)以后，譚浩兵生活不能自理。“我患病住院那段時(shí)間，王光亮和護(hù)理人員天天輪流照顧我，后來(lái)我出院了，他卻累得病倒了�！闭f(shuō)起王光亮照顧自己的經(jīng)歷，譚浩兵十分感動(dòng)。后來(lái)，譚浩兵又多次生病，王光亮精心照料直到老人去世。有人勸王光亮不要接收這樣的老人了，可他卻說(shuō)：“譚伯伯在這里生活這么多年了，他把我當(dāng)家人，我也要把他當(dāng)自己的親人。讓他在晚年多過(guò)幾天舒心的日子。”王光亮用樸實(shí)的話語(yǔ)詮釋了“老吾老以及人之老”的中華傳統(tǒng)美德。

　　由于開(kāi)辦老年公寓多年，王光亮已經(jīng)探索出了一套嚴(yán)格的護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。老人入住后會(huì)根據(jù)身體情況，給與不同的護(hù)理服務(wù)。并且護(hù)理人員會(huì)根據(jù)老人身體狀況變化，及時(shí)調(diào)整護(hù)理內(nèi)容，每項(xiàng)護(hù)理工作都有標(biāo)準(zhǔn)化流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)生活不能自理的重癥老人，會(huì)圍繞生活的方方面面做到貼身服務(wù)。截至目前，入住時(shí)患有疾病的老人，已先后有200余人得到康復(fù)。

　　不讓老人感到孤獨(dú)寂寞

　　從開(kāi)辦第一家老年公寓至今，十幾年來(lái)，王光亮在3家老年公寓先后收養(yǎng)過(guò)1000余位老人，兩家日間照料中心為2000余名老人提供照料服務(wù)。他全身心撲在老年公寓這個(gè)大“家”里，而無(wú)暇顧及自己的小家。多少個(gè)節(jié)日，他沒(méi)和家人吃上幾頓團(tuán)圓飯，為的就是老人感覺(jué)到住在老年公寓，跟在家里一樣溫馨，和他在一起就和親人在一起一樣親切。

　　王光亮?xí)r常對(duì)工作人員說(shuō)“孝敬老人，最重要的是不要讓其感到孤獨(dú)寂寞。”為此，他更注重老人的精神生活，經(jīng)常舉辦藝術(shù)沙龍、生日壽慶、節(jié)慶宴會(huì)等活動(dòng)，組織老人開(kāi)展讀書看報(bào)、講故事、唱歌比賽、保健養(yǎng)生、結(jié)交新友等有益活動(dòng)。對(duì)于護(hù)理人員，要求每天至少與老人溝通交流2次，及時(shí)了解老人思想情緒，做到心中有數(shù)、有的放矢。

　　80歲的退休教師王林孔，已經(jīng)在老年公寓住了7年，因性格、愛(ài)好與別的老人不投緣，經(jīng)常被孤立在一邊。王光亮便與王林孔老人談心，了解到其雖然性格脾氣古怪，但喜歡與年輕人接觸交流。于是經(jīng)常動(dòng)員社區(qū)志愿者來(lái)老年公寓陪他聊天、拉家常。笑容重新回到老人臉上�，F(xiàn)如今不管走到哪兒，王林孔都高興地說(shuō)：“人家問(wèn)我，上哪兒去了，我說(shuō)是到天堂了，老年公寓就是我們的天堂，王光亮就是我們的‘孝子’。”

　　在王光亮的帶動(dòng)下，每個(gè)服務(wù)員都主動(dòng)與老人交朋友，把老人當(dāng)親人。每當(dāng)清理房間衛(wèi)生，為老人送飯、喂飯時(shí)，服務(wù)人員都會(huì)主動(dòng)和老人聊上幾句，發(fā)現(xiàn)老人心情不好，便坐下來(lái)，當(dāng)好“傾聽(tīng)者”和“疏導(dǎo)員”，為老人排解憂愁。老人在院子里和活動(dòng)室活動(dòng)時(shí)，服務(wù)人員也會(huì)全程陪同，搞好服務(wù)的同時(shí)，和老年人一起娛樂(lè)。為了讓老人的生活更加豐富多彩，王光亮為中心旗下的3家老年公寓和2家日間照料中心配備了完善的娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施，電視機(jī)、DVD、棋牌、麻將、健身器材、圖書等設(shè)施一應(yīng)俱全，并定期組織入住老人開(kāi)展文藝演出、棋牌比賽等活動(dòng)，讓老人的生活更加充實(shí)豐富。因注重傳承中華“孝”道文化，提升了老人的幸福指數(shù)。在老人看來(lái)，在這樣的老年公寓生活，他們舒心、安心，樂(lè)在其中；而在兒女看來(lái)，把父母放在這樣的老年公寓生活，他們放心、省心，無(wú)后顧之憂。

　　為老人創(chuàng)造幸福的晚年

　　為給老人們搭建起一個(gè)幸福的港灣，創(chuàng)造幸福的晚年，王光亮不管多忙總要抽出時(shí)間，到每個(gè)老年公寓和老年養(yǎng)生中心里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，與老人們打個(gè)招呼，拉兩句家常，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，改善服務(wù)。他是所有入住老人身邊的“好兒子”；他是情緒老人身邊的“開(kāi)心果”；他是寧智寓和這個(gè)大家庭的“主心骨”。

　　由于入住的老人越來(lái)越多，時(shí)常出現(xiàn)有的老人家屬離得遠(yuǎn)，好幾個(gè)月不來(lái)看老人也不交錢的情況。王光亮不但沒(méi)有一絲一毫的抱怨，反而像往常一樣伺候著老人，甚至送飯送到房間，給老人喂飯、洗澡。

　　有位老人不幸去世了，老人家屬到現(xiàn)在還欠著護(hù)理費(fèi)沒(méi)有給。公寓運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)常缺錢，王光亮到處“化緣”籌措資金，就是去跟親戚朋友借錢也不愿去找老人家屬要賬。他說(shuō)：誰(shuí)都有困難的時(shí)候，老人最后的日子在這里度過(guò)的，我們給了他力所能及的幸福，也很欣慰。

　　為讓入住老人享受到更好地服務(wù)，16年來(lái)，王光亮累計(jì)投入3000余萬(wàn)元，為老年公寓和日間照料中心配備了空調(diào)、有線電視、緊急呼叫系統(tǒng)、暖氣、電風(fēng)扇、淋浴、攝像監(jiān)控等設(shè)施，并開(kāi)設(shè)了閱覽室、棋牌室、繪畫室、醫(yī)療室、健身房、娛樂(lè)室、培訓(xùn)室等。在老人日常生活、健身活動(dòng)的地方還設(shè)置了無(wú)障礙設(shè)施和人性化提示，對(duì)老年人身體健康、生命安全有著絕對(duì)保障。 他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里，建立完善了老人健康照護(hù)檔案，做到有的放矢的照護(hù)老人，培養(yǎng)老人科學(xué)健康的生活方式，讓入住的老人真真切切地感受到“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)”。多年來(lái)，王光亮還關(guān)注社會(huì)慈善事業(yè)，每年都會(huì)對(duì)灃水鎮(zhèn)兩炳村失去雙親的陸氏姐弟倆和家庭困難(如：因父親離家出走，母親重病，導(dǎo)致家庭困難）的孩子，為他們提供生活和學(xué)習(xí)等方面幫助；在2015年，對(duì)馬尚鎮(zhèn)世紀(jì)花園因長(zhǎng)期身體不適的夫婦倆和石村社區(qū)身體不好、家庭困難且兒子又因車禍導(dǎo)致精神失常的家庭，提供生活等方面的資助；并義務(wù)對(duì)淄川區(qū)將軍路辦事處西關(guān)一村21位殘疾人發(fā)放福利，在社會(huì)上得到廣泛好評(píng)。

　　王光亮為3000多個(gè)老人服務(wù)，雖然忙碌并且壓力巨大，但他的臉上總是掛著溫暖的笑容。他抱著一顆朝陽(yáng)般的心，從事養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)“夕陽(yáng)”行業(yè)，堅(jiān)持以孝道為榮，以奉獻(xiàn)為榮。在他和同事們的辛勤努力下，老年公寓、老年養(yǎng)生中心被評(píng)為山東省“德耀齊魯?shù)赖率痉痘�地”、淄博市“十佳老年公寓”、“�?yōu)秀殘疾人托養(yǎng)基地”、“愛(ài)心助老示范基地”、“市敬老模范單位”、“市敬老文明號(hào)”、“第六屆敬老模范單位”等稱號(hào)。全國(guó)老齡辦、省老齡辦、市老齡辦領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)到老年公寓調(diào)研和指導(dǎo)工作；市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也多次來(lái)老年公寓和養(yǎng)老中心視察慰問(wèn)。今年王光亮在北京向全國(guó)老齡辦匯報(bào)公建民營(yíng)老年機(jī)構(gòu)托管運(yùn)營(yíng)模式和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)連鎖經(jīng)營(yíng)模式，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的廣泛關(guān)注、肯定和好評(píng)。

　　憑著對(duì)老人的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，王光亮和他的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以不是親人勝似親人的親情服務(wù)，盡不是兒女勝似兒女的孝感情懷，詮釋了中華民族傳統(tǒng)孝道，成為全社會(huì)尊老、愛(ài)老、敬老的楷模。他本人獲得了“山東省第十屆十大孝星”;“全國(guó)優(yōu)秀護(hù)理員”;首屆“淄博和諧使者”；2015“感動(dòng)淄博年度人物”等稱號(hào)。