錦旗送給最美站務(wù)員
7月9日上午,約6:50,張鎮(zhèn)在高唐汽車站候車室8號檢票口旁邊的連椅上發(fā)現(xiàn)了一個藍色女士包。張鎮(zhèn)當(dāng)時就想,應(yīng)該是哪個粗心的乘客,乘車的時候匆忙之間忘記了拿包,失主丟了包應(yīng)該十分著急。于是張鎮(zhèn)趕緊把包撿起來,交給了服務(wù)臺值班主任洪主任。兩人打開包想看看能不能找到失主的聯(lián)系方式,但是只在包內(nèi)的錢包里發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)金1345元、銀行卡3個、鑰匙等物品,并沒有找到可聯(lián)系的方式。
張鎮(zhèn),女,1989年1月出生,聊城高唐汽車站站務(wù)科檢票員。
7月9日上午,約6:50,張鎮(zhèn)在高唐汽車站候車室8號檢票口旁邊的連椅上發(fā)現(xiàn)了一個藍色女士包。張鎮(zhèn)當(dāng)時就想,應(yīng)該是哪個粗心的乘客,乘車的時候匆忙之間忘記了拿包,失主丟了包應(yīng)該十分著急。于是張鎮(zhèn)趕緊把包撿起來,交給了服務(wù)臺值班主任洪主任。兩人打開包想看看能不能找到失主的聯(lián)系方式,但是只在包內(nèi)的錢包里發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)金1345元、銀行卡3個、鑰匙等物品,并沒有找到可聯(lián)系的方式。
當(dāng)時馬上發(fā)車的車輛有很多,兩人想著不能原地等待失主來找,于是兩人想到可以去看監(jiān)控,通過調(diào)取監(jiān)控錄像看到是一對夫妻離開后遺忘在座位上的,于是他們急忙聯(lián)系站內(nèi)廣播,希望失主還沒有出站并且能及時來認領(lǐng),并在廣播播送的同時,兩人分頭前去發(fā)車區(qū)的每個車輛找尋失主,終于在發(fā)往青島的車上找到了失主。失主接過包說道:“太謝謝了,要不是你們及時發(fā)現(xiàn),我們到了青島就麻煩了。真是太感謝你們了,你們車站工作人員素質(zhì)就是高,要是被別人拾去了,可能就不會這么快找到了!
原來,這位男士是來車站送她妻子去青島,檢票時他提著行李箱,他妻子一只手提著一個紙袋,另一只手提著水果、早餐等,卻把隨身攜帶的包遺落在連椅上竟然不知道。幸虧被張鎮(zhèn)撿到,要不然真是耽誤事。最后失主非要拿出一百元表示感激之情,但張鎮(zhèn)卻笑著說道“這是應(yīng)該做的,您的滿意就是對我們工作最大的肯定!
本來是舉手之勞的小事情,張鎮(zhèn)同志也沒放在心上?烧l也沒想到的是失主在十一點左右拿著一面刻著“拾金不昧風(fēng)格高,服務(wù)周到品德好”錦旗送到了站務(wù)科辦公室。
張鎮(zhèn)同志急旅客之所急和拾金不昧的精神值得我們大家學(xué)習(xí),她用自己的實際行動,用一種樸素、善良、誠信的方式詮釋著一個服務(wù)人員特有的人情味。
責(zé)任編輯:石慧