郭翠平，女，1963年出生，河口區(qū)新戶鎮(zhèn)東村綜治辦主任、調(diào)委會主任。她近30年來堅持干著同樣的一件差事：家庭鬧矛盾、鄰里鬧糾紛，她總是第一個出現(xiàn)；家里有解決不了的難題，大家首先想到的是她，只要郭翠平一出面，問題就能大事化小，小事化了。鄉(xiāng)親們都親切地稱她為“萬能嬸子”。

　　農(nóng)村的情況很復(fù)雜，家庭連著家族，親戚連著親戚，一個矛盾連著大半個村，要處理成功不但要做好矛盾雙方當(dāng)事人的工作還要兼顧雙方家族的親戚，所以調(diào)解人必須特別有耐心。“我不想聽你說，你出去�！闭f著，“砰”得把門關(guān)上，這樣的情形在記憶中郭翠平已經(jīng)數(shù)不清遇到過多少次。她曾經(jīng)怕事態(tài)擴大半夜爬起來趕去調(diào)解，把自家經(jīng)營良好的餃子店、飯店關(guān)了，還因為受到當(dāng)事人的辱罵流下委屈的淚水。但是，郭翠平以她的真心和寬容，以她耐心細致的調(diào)解工作，讓雙方當(dāng)事人心悅誠服、握手言和。

　　村民趙某和妻子李某結(jié)婚已經(jīng)7年了，兩人經(jīng)常因小事發(fā)生爭吵，從剛開始的斗嘴升級到動手，打得不可開交，一氣之下李某抱著孩子回了娘家，還向丈夫提出離婚的要求。郭翠平了解到這一情況后，頂著凜冽的寒風(fēng)騎上摩托車去了3公里以外李某的娘家。到了李家剛說明來意，李某的母親就叫罵著把她推出門，還說了一些不三不四的話。當(dāng)時郭翠平就委屈的哭了，想馬上回家，不再管這費力不討好的事，“可我轉(zhuǎn)念一想，如果回去了，這個家可能就要散了�！毕胪ê�，她冒著寒風(fēng)站在外面3個小時，繼續(xù)勸說李某。郭翠平的這份真情和耐心最終感動了李某的母親，她給郭翠平開門道歉，并說出了她的一些想法。郭翠平耐心地向李某母女講了離婚的害處，最后李某同意和解，她又對趙某進行了批評教育。經(jīng)過郭翠平的勸解，夫妻雙方都各退一步，達成諒解，趙某寫下了再也不打妻子的保證書后，將妻子女兒接回家，一場離婚風(fēng)波終于平息了。

　　近三十年來，郭翠平累計調(diào)處各類矛盾糾紛300余件，防止矛盾激化近百起，總結(jié)出“三心二以”(耐心、熱心、責(zé)任心，以情感人、以理服人)一整套調(diào)解方法。在她的努力下，東村連續(xù)多年無民間糾紛激化為刑事案件，東村也被評為市級小康文明村、市級文明信用村。

　　近30年的摸爬滾打，郭翠平成了鄉(xiāng)親們的知心人，有困難、有問題，大家都愿跟她說道說道，她也被大家親切的稱為“萬能嬸子”。郭翠平在平凡的崗位上，憑著對工作的執(zhí)著，對百姓的熱情，無悔奉獻于基層工作，維護了一方社會穩(wěn)定。

　　獲得榮譽：

　　全國人民調(diào)解能手、全省文明家庭、全省優(yōu)秀調(diào)解員、全省文明家庭、全市優(yōu)秀調(diào)解能手等多項榮譽。