張文濤，男，1981年5月出生，中共黨員，現(xiàn)為京滬高鐵曲阜東站客運值班員。

　　1月21日下午16時50分，曲阜東站站長服務熱線收到旅客王先生發(fā)來的一條短信: “冬季的曲阜對于來自廣東的我感到非常寒冷，但卻又讓我這個異鄉(xiāng)人體驗了一下曲阜東站工作人員的熱情......”。短信里說得主人公就是曲阜高鐵站職工張文濤，他幫王先生緊急尋回裝有200余萬元銀行卡的錢包，讓300多個農(nóng)民工兄弟按時拿到工資回家過年。

　　原來，1月20日下午，來自廣東的王先生乘坐G268次列車從合肥到曲阜東站，準備前往濟寧做工程結算。臨近年關，王先生在火車上也不得空閑，一直忙著打電話聯(lián)系業(yè)務，火車經(jīng)停曲阜東站時候，打著電話慌慌張張地就下了車。

　　出站后，掛斷手中電話的王先生準備把手機塞到包里的時候才猛然間發(fā)現(xiàn)自己的錢包遺忘在車廂的座椅上。王先生急忙跑到了候車室，恰巧遇到當班的客運值班員張文濤。王先生焦急地給張文濤說：“錢包里面有6000元現(xiàn)金、身份證和幾張銀行卡。但最讓人揪心的是其中一張銀行卡里有兩百多萬工程款，都是年前準備給300多工人的結算工資�！�

　　王先生邊說著情緒變得激動起來，眼神里出現(xiàn)了一絲絕望的神情，說話聲音也有些哽咽：“如果這個丟了，現(xiàn)在又逢春節(jié)，就是補辦的話也得年后了，也就意味著春節(jié)前工人一年的辛苦血汗錢就拿不到手了！”

　　張文濤聽后，他替王先生感到著急，更替300多個農(nóng)民工兄弟感到著急。他放下手頭的工作，立刻撥打當次G268次列車車長的電話，可是電話無法接通。旁邊的王先生心中剛剛燃起了希望之火又熄滅了，只有一個字“急”。

　　這一切，張文濤看在眼里、放在了心里，他知道這個時候越是早聯(lián)系到列車長，錢包找到的可能性越大。他一邊安慰王先生，一邊積極想辦法。他又多次嘗試通過聯(lián)系列車段找到其他列車的車長，間接找到當值G268車長的手機號碼。功夫不負有心人，打了10幾個電話，經(jīng)過多方詢問，終于找到了G268次朱車長的號碼。張文濤立即打電話聯(lián)系，把王先生的具體情況和所坐車廂座位號告訴了朱車長。不到五分鐘的時間，電話回過來。“錢包已經(jīng)找到了，現(xiàn)金和銀行卡都在�！彪娫捘穷^朱車長高興的告訴張文濤，聽到這句話的王先生大大松了一口氣，緊張到提到嗓子眼的心終于可以放下來了。

　　王先生激動得說：“剛才那幾分鐘過的太漫長了，如果找不到錢包，現(xiàn)金無所謂，銀行辦理掛失至少也要一個星期的時間，正值春節(jié)期間，很多事情都很麻煩。真的是衷心的感謝曲阜東站張文濤在我最需要的時候伸出援手，還要感謝幫助過我的所有人�！�

　　張文濤在接受記者采訪時說：“且不說東西的重要性，僅憑王先生一顆著急為農(nóng)民工發(fā)工資的心情，就很值得贊賞，值得我們不遺余力的幫忙尋找。冬天雖然寒冷，但卻有一顆溫暖農(nóng)民工的心。寒冬漫漫，有了這些彼此溫暖的牽掛，就足以將嚴寒驅趕。我只是做了自己應該做的，換做我們單位的其他同事遇到這種情況也一定會這樣做�！�

　　工作中的張文濤自覺踐行“沒有最好，只有更好”的服務理念，針對在旅客乘車時發(fā)生的新問題、新情況，組織班組中黨員骨干進行課題攻關，不斷完善、創(chuàng)新服務方法。開站五年多，張文濤所在的班組因見義勇為、拾金不昧、熱心助人等先后獲得旅客來信、來電和錦旗表揚三百余件次。他用自己辛勤的付出和努力，保證旅客出行安全、溫馨、有序。