趙慶珠，男，1935年12月生人，中共黨員，現(xiàn)任梁山縣水泊商場黨總支書記、總經(jīng)理。30多年來，他在激烈的市場競爭中，堅(jiān)持誠實(shí)守信、誠信經(jīng)營，帶領(lǐng)職工艱苦創(chuàng)業(yè)，如今，水泊商場已經(jīng)由一個開業(yè)前職工不足百人、固定資產(chǎn)29.7萬元、僅有幾十間平房的普通基層供銷社，發(fā)展成為營業(yè)面積8.8萬平方米、擁有2100余名職工、總資產(chǎn)3億多元的綜合性商業(yè)集團(tuán)，成為全國供銷系統(tǒng)百強(qiáng)企業(yè)和山東省零售企業(yè)50強(qiáng)，經(jīng)營規(guī)模位居全省基層供銷社之首、全國第二。如今已進(jìn)入耄耋之年的趙慶珠，仍然戰(zhàn)斗在他摯愛的工作崗位上，為事業(yè)嘔心瀝血、兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮著光和余熱，實(shí)現(xiàn)著他人生崇高的價(jià)值理想。

　　承諾不滿意就退貨，每年退貨商品價(jià)值達(dá)500萬

　　在梁山水泊商場有一套梁山百姓婦孺皆知的服務(wù)承諾:不滿意就退貨,不消費(fèi)也服務(wù)；可修不可修的以修為主；可換不可換的以換為主；責(zé)任分不清的以我為主；顧客利益與商場利益有矛盾的,以顧客利益為主。30多年來，趙慶珠帶領(lǐng)職工堅(jiān)守著這一服務(wù)承諾。

　　鳳山村一位村民在水泊商場買了一件保暖內(nèi)衣,穿了十來天了以不暖和為由來退貨。柜臺經(jīng)理看著又臟又皺的衣服左右為難,去請示趙慶珠。趙慶珠說:“‘不滿意就退貨’,話說出去了咱就得認(rèn)!”

　　一位滿嘴酒氣的中年男人在商場大聲嚷鬧,說新買了一件羽絨服,回家后卻發(fā)現(xiàn)腋窩處有一個被燒過的洞,要求馬上退錢。營業(yè)員仔細(xì)檢查后說:“同志,這是新燒的洞,你買的時(shí)候沒有啊,我專門讓你檢查了好幾遍呢。”可男子一聽,情緒更加激動，認(rèn)定商場想賴賬。趙慶珠得知情況后說:“好辦,‘責(zé)任分不清的以我為主’。人家買東西誰還掀開咯吱窩看?”顧客滿意而歸。

　　城郊呂埡口村的一位村民拿著一只掉了跟的皮鞋,氣勢洶洶地沖到了女鞋柜臺:“你們賣的什么鞋?這才穿了幾天跟就掉了,給我賠!”營業(yè)員看了看發(fā)現(xiàn)商場根本沒有賣過這個品牌的鞋,但不管怎么解釋,村民就是不走,一口咬定鞋是在商場買的。雙方爭執(zhí)不下,很快鬧到了趙慶珠那里�！靶�子可能不是在我們這里買的,但老百姓有困難找到咱了,咱就得服務(wù)好�！壁w慶珠派一位副總經(jīng)理專門往萊蕪的生產(chǎn)廠家跑了一趟,將鞋修好,來回用了兩天。村民接過修好的鞋非常感動,終于說出了實(shí)情:“鞋是在小市場上買的,聽人說水泊商場向著老百姓,只要賴住他們肯定能解決,這才辦了糊涂事……　”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),水泊商場每年光接受退貨的商品價(jià)值就達(dá)500多萬元。有的員工嫌趙慶珠太仁義,趙慶珠說:“商人追求的是利潤最大化,咱共產(chǎn)黨人追求的是群眾利益最大化,必須全心全意為百姓服務(wù)�！�

　　堅(jiān)持誠信服務(wù)，贏得百姓、職工信賴

　　分店開到村鎮(zhèn),趙慶珠依然沒有偏離服務(wù)二字。2016年,18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店中有6家是虧損的,其余12家盈利也微不足道,246個村級加盟店更不向商場交一分錢。雖然如此,商場今年還繼續(xù)增加直營店和加盟店的數(shù)量。趙慶珠說,“當(dāng)年供銷社職工推著小車、挑著擔(dān)子將商品送到千家萬戶門口,目的就是讓農(nóng)民方便地買到貨真價(jià)廉的商品。現(xiàn)在商場家業(yè)大了,更不能忘了服務(wù)農(nóng)民這顆初心,賠錢也得開!”

　　為了保證老百姓吃上安全放心的食品，2015年11月,趙慶珠拍板投資30多萬元建立了商場自己的食品安全檢測實(shí)驗(yàn)室,所有食品必須檢測合格后才能上柜臺,這在全國大小商場中聞所未聞。

　　幾十年來,趙慶珠早已與水泊商場融為一體,與2100名員工同心同德同利同樂,情同家人。2005年,趙慶珠要去北京做心臟搭橋手術(shù),擔(dān)心影響職工的情緒和工作,他向縣社主要領(lǐng)導(dǎo)請假后悄悄離開了梁山。術(shù)后醫(yī)生囑咐他要休息半年才能工作，但他掛念著他的工作和職工，沒顧得上休息，就堅(jiān)持回到了職工身邊。看到日思夜想的掌舵人終于回到了水泊商場這個大家園，職工們就像見了親人一樣，異常激動，趙慶珠鄭重地向大家表示：“請大家放心，我回來了，還是和大家一起工作，只要同志們相信我，支持我，我將繼續(xù)帶領(lǐng)大家努力向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，小車不倒只管推，爭取干得更好”。話音剛落,掌聲經(jīng)久不息。

　　趙慶珠曾先后被評為全國商業(yè)勞動勞模、全國守信企業(yè)家、全國供銷社系統(tǒng)優(yōu)秀企業(yè)家、山東省富民興魯勞動獎?wù)�、山東省流通改革發(fā)展三十年功勛企業(yè)家、山東省首屆十大感動齊魯老人、山東省“十佳”誠信企業(yè)家、省、市、縣模范共產(chǎn)黨員、濟(jì)寧市第五屆市長質(zhì)量獎、濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)拔尖人才。