"良心大蒸包"的昌盛之路
朱海田,63歲,淄博市臨淄區(qū)昌盛大包總經(jīng)理。20年前,朱海田只身一人從農(nóng)村來(lái)到城市打拼,從一個(gè)小小不起眼的攤位,到創(chuàng)立“昌盛大包”品牌,一步步成為面食小吃品牌,這其中成功的秘訣,用朱老的話來(lái)說(shuō)就是把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、童叟無(wú)欺”作為自己的經(jīng)營(yíng)理念并堅(jiān)持不懈地執(zhí)行。2017年,入選第六屆淄博市誠(chéng)實(shí)守信道德模范。
朱海田,63歲,淄博市臨淄區(qū)昌盛大包總經(jīng)理。20年前,朱海田只身一人從農(nóng)村來(lái)到城市打拼,從一個(gè)小小不起眼的攤位,到創(chuàng)立“昌盛大包”品牌,一步步成為面食小吃品牌,這其中成功的秘訣,用朱老的話來(lái)說(shuō)就是把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、童叟無(wú)欺”作為自己的經(jīng)營(yíng)理念并堅(jiān)持不懈地執(zhí)行。2017年,入選第六屆淄博市誠(chéng)實(shí)守信道德模范。
真材實(shí)料的良心包子
飲食行業(yè)是良心行業(yè),因?yàn)橛昧系牟顒e會(huì)直接影響成本和收益。20多年來(lái),朱海田始終堅(jiān)持一個(gè)原則“寧肯成本高一點(diǎn),賺得少一點(diǎn),也要賣(mài)放心包子、良心包子!泵刻煲淮笤纾加H自去市場(chǎng)采購(gòu),挑選最新鮮的蔬菜和肉類(lèi),在市場(chǎng)上提起昌盛大包的老朱,菜販們都說(shuō),老朱買(mǎi)菜挑剔的很,他家的包子吃著肯定放心。老朱還堅(jiān)持使用優(yōu)質(zhì)小麥面、非轉(zhuǎn)基因花生油,店里的任何一種產(chǎn)品均不添加增白劑、防腐劑等違禁添加劑,不僅保證真材實(shí)料、鮮香味美,就算是上午的飯菜,他也不會(huì)在下午進(jìn)行售賣(mài)。
衛(wèi)生清潔的放心鋪?zhàn)?/strong>
食品行業(yè)中,除了要保證產(chǎn)品的質(zhì)量之外,衛(wèi)生保證也是必不可少的。早在90年代初,在市場(chǎng)上大部分的小型飲食經(jīng)營(yíng)者還習(xí)慣于碗筷隨便洗洗涮涮就繼續(xù)使用的時(shí)候,朱海田就開(kāi)始琢磨怎樣給碗筷消毒的事情了,在市場(chǎng)上消毒器械稀少昂貴的當(dāng)時(shí),他就地取材,利用蒸面食時(shí)的高溫蒸汽進(jìn)行碗筷消毒;在市面上出現(xiàn)了食品消毒柜之后,又成為第一個(gè)購(gòu)買(mǎi)消毒柜的經(jīng)營(yíng)者。后來(lái),他又陸續(xù)在大廳、食品加工間、儲(chǔ)藏間等安裝了消毒設(shè)備,F(xiàn)在,朱海田的包子鋪還實(shí)現(xiàn)了科技化的管理,視頻監(jiān)控系統(tǒng)全面覆蓋店鋪的每一個(gè)角落,顧客在吃飯的同時(shí)可以看到整個(gè)面食的加工過(guò)程,可以看到每個(gè)過(guò)程規(guī)范化的操作,朱海田說(shuō),“顧客能吃著放心,做啥都值!
20多年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,文化程度不高的朱海田有了一本厚厚心得筆記,上面記載了他在經(jīng)營(yíng)中的得與失,不算工整的字跡中滿滿的都是二十年心血經(jīng)驗(yàn),他把自己的心得總結(jié)成了昌盛大包的經(jīng)營(yíng)十條:
一、保證原材料無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)化學(xué)劑原料,保證使用無(wú)增白劑的面粉;
二、制作蒸包、火燒、饅頭等食品一律不用對(duì)人體有害的泡打粉、礬等添加劑;
三、帶餡的產(chǎn)品一律按需制作餡料,隨用隨買(mǎi)保證新鮮;
四、肉類(lèi)采購(gòu)必須檢疫站檢疫合格;
五、碗、筷等餐具每天保證消毒兩遍;
六、拒絕使用轉(zhuǎn)基因油和地溝油;
七、加工間使用紫外線每日定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)消毒;
八、對(duì)待顧客始終“熱情接待、服務(wù)周到”;
九、按時(shí)參加工商年檢驗(yàn)照;
十、員工上班時(shí)工作服一律穿戴整齊,室內(nèi)室外保證每天打掃的干干凈凈。
雖然朱海田的經(jīng)營(yíng)十條總結(jié)的不是那么專(zhuān)業(yè)和規(guī)范,但是字里行間都透漏出一個(gè)樸實(shí)的飲食行業(yè)者內(nèi)心對(duì)這份事業(yè)的尊重和熱愛(ài),他說(shuō):“包子我干了20多年了,我愛(ài)這份事業(yè),我希望把它永遠(yuǎn)的傳承下去。”
精細(xì)服務(wù)的誠(chéng)心老板
買(mǎi)賣(mài)越做越大了,包子的訂購(gòu)量也越來(lái)越多了,難免有一些員工開(kāi)始有些浮躁,包子質(zhì)量參差不齊,對(duì)待顧客言語(yǔ)上也難免有些不耐煩。朱海田在每天的例行巡視中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題,立刻不留情面地挑選出不符合標(biāo)準(zhǔn)的包子,并對(duì)顧客不耐煩的員工提出了批評(píng),他語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)員工說(shuō):“產(chǎn)品質(zhì)量是我們立業(yè)的根本,顧客是我們的衣食父母,根本不能動(dòng),父母更不能那樣對(duì)待!睆哪且院螅旌L锏陌愉伬锟偸浅錆M了溫聲細(xì)語(yǔ),街坊鄰居沒(méi)事兒都愛(ài)帶著孩子吃個(gè)飯,大家都說(shuō),在老朱家的鋪?zhàn)永锍燥,跟在家一樣。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、和善待人為朱海田鑄就了良好口碑,他堅(jiān)持用良心做買(mǎi)賣(mài),贏得周邊市民的信任,很多人跑十幾里路,只是為了品嘗朱海田的蒸包,很多街坊每天來(lái)買(mǎi)點(diǎn)包子饅頭已經(jīng)成為一種生活習(xí)慣。還有的鄰居熟悉他的包子熟悉到咬一口就知道是不是老朱家的包子。昌盛大包已經(jīng)深深融入到附近居民的生活中,成為他們生活中不可缺少的一部分。
溫暖他人的熱心大包
樸實(shí)的朱海田對(duì)待周?chē)娜,也是能幫一把是一把?吹奖崋T們辛苦忙碌,他為附近的保潔員常年免費(fèi)提供飲水休息點(diǎn)。夏天酷熱難耐,保潔員們可以隨時(shí)進(jìn)去歇歇腳,避避暑,冬天寒風(fēng)刺骨,也歡迎她們能過(guò)去喝口熱水,暖暖身子。他經(jīng)常用空閑時(shí)間把飯店前前后后的道路打掃干凈,撿拾綠化帶內(nèi)的垃圾,大大減輕了保潔員們的工作量;遇到雨雪天氣,朱海田帶頭主動(dòng)疏導(dǎo)排水、清理積雪;樓道臟了,他不聲不響地打掃干凈;平時(shí)鄰里有了矛盾,他主動(dòng)去調(diào)解,誰(shuí)家有了困難,他也一定會(huì)伸出援助之手,街坊鄰居無(wú)不對(duì)他交口稱(chēng)贊,誰(shuí)家有個(gè)小吵小鬧,也習(xí)慣找他調(diào)解調(diào)解,街道成立業(yè)主委員會(huì)主任選舉時(shí),朱海田以全票通過(guò)被選為業(yè)委會(huì)副主任。鄰居們都已經(jīng)習(xí)慣了他的存在,把他當(dāng)做了街區(qū)主心骨。
昌盛大包在附近出了名,朱海田積極宣傳推廣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、童叟無(wú)欺的成功經(jīng)驗(yàn),影響帶動(dòng)附近個(gè)體經(jīng)營(yíng)商40余戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),在他的帶動(dòng)下,臨淄區(qū)最主要的商業(yè)街形成了誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)一條街。
自個(gè)兒富了,也不能忘記家里人
朱海田的熱心腸在老家也是數(shù)得著的,老家搞建設(shè)他總是一馬當(dāng)先,出錢(qián)出力,從來(lái)不說(shuō)一句抱怨話。村里孤寡老人每年也是會(huì)抽空去看上幾趟,捎上自己的一點(diǎn)心意。鄉(xiāng)親們進(jìn)城不管是辦事看病,他總是跑前跑后,盡心盡力;近來(lái)在老家齊都鎮(zhèn)晏嬰文化旅游規(guī)劃上,朱海田又看到了可以讓村民富裕起來(lái)的商機(jī),積極的出謀劃策,甚至自費(fèi)出去考察,徹夜不眠的一字一句的完善自己的建議。在他的身上,看不出商人的精明,更多的是一個(gè)農(nóng)民兒子的樸素真誠(chéng)和憨厚。
誠(chéng)信自強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)和樸素?zé)崆榈貫槿耸侵旌L锍晒Φ慕?jīng)驗(yàn),把它們作為優(yōu)良的家風(fēng)傳承延續(xù)。他經(jīng)常告誡他的孩子,不管今后走什么樣的路,從事什么樣的事業(yè),都要堅(jiān)持這樣的信念。他的孩子從小耳濡目染,在自己的學(xué)科中堅(jiān)韌自強(qiáng)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),現(xiàn)已成為醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的高學(xué)歷人才。
在朱海田的店里有這樣一幅對(duì)聯(lián)“良心買(mǎi)賣(mài)迎接顧客至,苦心經(jīng)營(yíng)換取豐收果”。20多年來(lái),憨厚的朱海田一直秉承著這樣的理念,無(wú)論市場(chǎng)發(fā)生多大變化,他始終嚴(yán)格要求自己,全心全意服務(wù)居民,在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,不制售假冒偽劣商品,自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,他和他的員工二十年來(lái)沒(méi)發(fā)生一起與消費(fèi)者吵架斗嘴的現(xiàn)象,更沒(méi)有侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益案件發(fā)生。他以頑強(qiáng)的精神和堅(jiān)韌的意志艱苦創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),遵紀(jì)守法,以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,推動(dòng)誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)在身邊的個(gè)體戶中落實(shí)、落細(xì)、落小,是最基層的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行者和受益者。
責(zé)任編輯:王樂(lè)雙