春風(fēng)化雨為調(diào)解　　

　　苗立義，1971年1月出生，蘭陵縣人民調(diào)解中心主任。沒有高歌贊美，沒有鮮花掌聲，沒有沖鋒陷陣。苗立義在平凡的崗位上，憑著對(duì)工作的執(zhí)著，對(duì)百姓的熱情，無(wú)悔奉獻(xiàn)于基層工作。

苗立義工作照

苗立義與調(diào)解對(duì)象

　　“起立迎接，請(qǐng)坐倒水，傾聽記錄，交流引導(dǎo)，解決問(wèn)題，出門相送。”這是苗立義給自己立下了接待群眾的24字規(guī)矩。他是這么說(shuō)的 ，也是這么做的。

　　有一次調(diào)解交通事故糾紛，當(dāng)事人因傷在家休養(yǎng)，苗立義同志去做調(diào)解工作時(shí)，見他腰痛，不顧當(dāng)事人傷口化膿流血散發(fā)出的氣味，幫他揉腰，邊揉邊聊，用真心換真情。最終苗立義同志在情感上感化了當(dāng)事人，化解了矛盾糾紛，促成雙方握手言和。

　　在處理民間矛盾糾紛時(shí)，苗立義總是以春風(fēng)化雨般的語(yǔ)言溫暖對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行苦口婆心的勸說(shuō)，以親人般的關(guān)懷感化雙方，促使雙方和解，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。找他調(diào)解過(guò)的人，都親切地稱他為“貼心人”。

　　隨著社會(huì)發(fā)展，矛盾糾紛也變得多樣化，苗立義敏銳地意識(shí)到，原有的工作方法，已經(jīng)跟不上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要。他堅(jiān)持在學(xué)中做、做中學(xué)，利用理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的方法去探索新的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，和同事們一起“琢磨”出了20多種調(diào)解工作方法。

　　“比如對(duì)婆媳矛盾，你就要堅(jiān)持‘尊老愛幼、保持適當(dāng)距離’的調(diào)解原則;對(duì)醫(yī)患糾紛，你就要使用‘傾聽患者痛苦、理智判斷真相、著眼今后生活’的處理方法;對(duì)于利益糾紛的調(diào)解，則應(yīng)當(dāng)本著‘不滿意、能接受’的處置原則……”說(shuō)起對(duì)各種矛盾的處理方法，苗立義說(shuō)起來(lái)頭頭是道。

　　一個(gè)個(gè)調(diào)解協(xié)議的達(dá)成，離不開苗立義苦口婆心的勸說(shuō)；調(diào)解成功，更是離不開長(zhǎng)達(dá)二十幾個(gè)小時(shí)馬拉松式的加班調(diào)解。

　　為了調(diào)解南橋鎮(zhèn)某個(gè)糾紛案件，苗立義在大年初二就和同事趕到當(dāng)事人家里做工作；為了調(diào)解尚巖鎮(zhèn)的某個(gè)交通事故糾紛苗立義半夜2點(diǎn)多驅(qū)車趕往當(dāng)事人的家中做工作，該案件的調(diào)解工作在山東電視臺(tái)《熱線村村通》節(jié)目中進(jìn)行了播放。水滴石穿，繩鋸木斷。正是憑著這股釘釘子的精神，2017年以來(lái)，苗立義組織參與培訓(xùn)基層人民調(diào)解員8000余人；成功調(diào)處各類矛盾糾紛1100余起，收到各界群眾送來(lái)的錦旗136面。累計(jì)有42個(gè)案件的調(diào)解工作在山東電視臺(tái)《熱線村村通》、《一切為了群眾》、《生活幫》和臨沂電視臺(tái)《百姓調(diào)解》等節(jié)目播出。

　　多年來(lái)，無(wú)論是土地糾紛、鄰里矛盾糾紛，還是其他糾紛，苗立義始終做到認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持嚴(yán)格調(diào)解與靈活處理相結(jié)合，努力做到小事不擴(kuò)大，大事不激化，力爭(zhēng)給每個(gè)當(dāng)事人一個(gè)公正公平的說(shuō)法和交待。