孫士芹，女，漢族，1960年10月出生，群眾，平陰縣榆山街道東三里社區(qū)個體戶。

　　人無信而不立，事無信而不成，商無信而不興，品牌是企業(yè)的靈魂，誠信是企業(yè)的責(zé)任。這句名言警句，一直是榆山街道東三里社區(qū)明星超市老板孫士芹恪守的做人原則和經(jīng)營信念，她的誠信行為，不僅受到了顧客的好評，也贏得了社區(qū)群眾的贊許。

　　嚴把質(zhì)量關(guān)，經(jīng)營好商品

　　當記者到孫士芹的超市進行采訪時，正碰到好幾位顧客在她的超市買東西，“孫士芹經(jīng)營的這家超市不僅東西新鮮，而且價格便宜，她人服務(wù)態(tài)度還特別好，我們都喜歡到這來買東西！”一聽說是來采訪孫老板的，正在挑餅干的王奶奶豎起大拇指夸贊起孫老板，這個時候，一名保潔用品推銷員正好走進超市，贊同的說:“超市生意不好做啊，競爭這么強，孫士芹能做到這份上，真是不容易，佩服啊！”連連聽到大家的稱贊，孫老板竟然有些不好意思了。伴隨著深入的了解，記者慢慢的明白了孫士芹老板受群眾歡迎的原因。

　　在社區(qū)開超市的不止孫士芹一家，因為面臨的服務(wù)人群也比較單一，因此競爭還是相當激烈的，令人欣慰的是，盡管競爭激烈，孫士芹仍然留住了大部分的顧客，正是靠她的誠信經(jīng)營和個人魅力。孫士芹表示，她深知食品安全關(guān)系千家萬戶，因此她嚴把食品安全關(guān)，多年來，她進貨的時候，一直要求所有商品必須提供檢疫合格報告，以供備案和審查，并確保貨架上的每一個的食品質(zhì)量安全，并有據(jù)可查。孫士芹說，“對于售出的商品，社區(qū)居民反映有質(zhì)量問題的，無論在什么情況下，都可以無條件退貨。對于臨近保質(zhì)期的商品立馬下架，決不讓社區(qū)居民買到一個過期的商品，我的宗旨就是‘誠信為本，互利雙贏’，一定做到事事誠信，來滿足顧客、消費者的需求。”

　　商品質(zhì)量就是超市的生命，一點都不能馬虎，正是因為嚴把商品質(zhì)量關(guān)，熱心服務(wù)消費者，孫士芹用自己誠實守信的經(jīng)營，讓超市在社區(qū)深受好評，二十多年來，應(yīng)驗了古人的這句話，“言必信，行必果”，孫士芹經(jīng)常給子女們講的一句話就是，“如果沒有了誠信，別人誰還敢和你交往，誰還購買你的商品”，她不僅對顧客如此，對子女也是嚴加教育，教育他們從小事做起，教育他們“講信用”、“講誠信”，善待身邊每一個人。

　　熱心幫助人，奉獻每一天

　　就這樣一個即講誠信，又熱心腸的老板，發(fā)生在她店里的好事還真是一籮筐。今年一月初，李女士在明星超市購物時，不慎將錢包和手機遺落在店內(nèi)，就在她苦苦尋找時，孫老板及時聯(lián)系上了她，把丟失的東西還給了她。她感激的對孫老板說，“太感激你了，你有這樣的好人品，我們平時到這里購物就更放心了”。

　　去年冬天，在下過雪的一天晚上，路特別滑，非常不安全，一位行動不方便的社區(qū)老人到超市購買了一些商品，臨行時，孫老板不放心老人的安全，便親自攙扶老人送回社區(qū)，老人及家人表示非常感謝。老人說，孫老板不僅誠信經(jīng)營，還是一位尊老愛幼的模范人物。

　　趕上社區(qū)里的紅白事，群眾往往都先是拿走所需商品，把剩余商品送回時再結(jié)賬，既便是這樣，孫老板仍然是態(tài)度很好，即熱情，又誠懇，笑著說，“方便了群眾也就方便了自己，咱們在一個社區(qū)里住著，是一個集體也就是一家人嘛，大家相互照顧，相互幫忙是應(yīng)該的”。因此，孫老板對待這些先賒賬的顧客從來都是和不賒賬的顧客一樣平等對待，面帶微笑，真誠服務(wù)。她的熱心和愛心，不僅為超市的經(jīng)營帶來利潤，還積攢了群眾的好口碑。

　　“誠實守信是一種社會責(zé)任，助人為樂則是一種正能量，兩者相輔相成。社會賦予了我們太多美好，我們將用更多的愛心去回報社會。正所謂，做事立業(yè)不僅要講“誠”“信”二字，還得重一個“心”字，做人不要一味地只去享受，我們只有懂得給予，人生才會變得有意義”，孫士芹的一番話語儼然道出了她誠信經(jīng)營、懂得奉獻的精彩人生。她榮登2018年度“濟南好人榜”。