孟瑾，女，42歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任嶧城區(qū)中醫(yī)院針灸推拿科護(hù)士長(zhǎng)。

　　作為針灸推拿科的護(hù)士，加強(qiáng)與病人之間的溝通及宣教很重要，一定要全面介紹欲實(shí)施的每項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)的知識(shí)點(diǎn)及特點(diǎn)，把“操作前病人的不了解”、“操作中的緊張和顧慮”、“操作后的注意事項(xiàng)”等都給予溝通到位，總之要讓病人治療的踏實(shí)、放心。孟瑾用她親切的微笑、熱情周到的服務(wù)，春風(fēng)化雨般的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滋潤(rùn)到病陪人的心中。從個(gè)人了解、喜愛(ài)、傳承到傳授中醫(yī)藥知識(shí)，不僅強(qiáng)壯自己的身體素質(zhì)，更為就診的百姓健康保駕護(hù)航，孟瑾還多次為醫(yī)院及全區(qū)基層中醫(yī)醫(yī)師授課，傳授中醫(yī)院特色中醫(yī)療法“熱敏灸”，得到了同仁們的一致好評(píng)與喜愛(ài)。

　　熱敏灸是中醫(yī)院針推科開(kāi)展數(shù)量最多、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)最好的特色療法，因其操作簡(jiǎn)單，只需一人、兩鉗、兩根艾條便可操作，又因其適應(yīng)人群廣，老少皆宜，又對(duì)人體多個(gè)系統(tǒng)的常見(jiàn)病有很好的治療效果，深受廣大患者的喜愛(ài)。中醫(yī)院針推科灸療大廳外面排隊(duì)等候艾灸的病人，每天都絡(luò)繹不絕、熙熙攘攘，病人有時(shí)還會(huì)為排隊(duì)、插隊(duì)等一些事情而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。孟瑾在規(guī)范艾灸流程的同時(shí)做好病陪人的安撫工作，盡量讓每個(gè)病人都滿(mǎn)意，在加強(qiáng)治療師業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，要求全員熟記經(jīng)穴、熟練操作，對(duì)于熱敏灸操作手法、常見(jiàn)病癥的取穴及灸感的判斷等要求全員熟知，并強(qiáng)化與患者的溝通能力，從而更好地保障醫(yī)療質(zhì)量安全，杜絕糾紛事件的發(fā)生。在灸療過(guò)程中孟瑾更注重“心法”，在熱情服務(wù)患者、認(rèn)真解答疑惑的同時(shí)，更要靜下心來(lái)全身心為患者服務(wù)，只有用心與病人溝通、用心專(zhuān)業(yè)為病人治療，并把美好的情感關(guān)注在其中，病人才會(huì)很快的體會(huì)到神奇的強(qiáng)烈的灸感，這樣治療效果才是最明顯的。為了讓大家不受外界干擾、專(zhuān)心為病人治療，孟護(hù)士長(zhǎng)采取工作人員手機(jī)統(tǒng)一加鎖管理，治療時(shí)任何人不得使用手機(jī)，與此同時(shí)灸療大廳里始終不停播放的是優(yōu)美的古典五行音樂(lè)，給人以美得享受，所以很多的患者總是對(duì)灸療大廳流連忘返，覺(jué)得在那里治療是一種享受。

　　熱敏灸的治療時(shí)間是40分鐘，經(jīng)常會(huì)有一些病人，結(jié)束針灸后到灸療大廳艾灸的時(shí)候已經(jīng)是中午下班時(shí)間了，病人由于治療項(xiàng)目多，下午還有其他的治療安排�！白o(hù)士長(zhǎng)，我們撈不著艾灸怎么辦？”遇到這種情況孟護(hù)士長(zhǎng)總是說(shuō)“加班給做吧！”她和灸療室的工作人員經(jīng)常一起加班到快1點(diǎn)才去吃午飯。孟瑾在新城住，每天回家需要開(kāi)車(chē)40分鐘，下午下班很少見(jiàn)她正點(diǎn)離開(kāi)醫(yī)院過(guò)，被問(wèn)起加班的感受時(shí)她總是說(shuō)“我們已經(jīng)習(xí)慣了加班，我們的原則是處理完班上的工作，結(jié)束病人的治療后我們才能離崗�！�

　　為了讓病人在做治療是能夠更舒服一些，孟瑾在工作中經(jīng)常琢磨一些小發(fā)明，比如設(shè)計(jì)了一批針灸和艾灸時(shí)趴著使用的洞洞枕頭，深受病人的歡迎，還有一個(gè)阿姨稱(chēng)它為“能喘氣兒的枕頭”，看到自己的小創(chuàng)作，能給病人帶來(lái)方便，孟瑾心里總是很開(kāi)心。由于孟瑾的不斷探索研究，先后還發(fā)明了一種自動(dòng)調(diào)整艾灸高度的艾灸裝置，并發(fā)表了關(guān)于熱敏灸方面的論文《熱敏灸干預(yù)綜合護(hù)理膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎的效果研究》。對(duì)于科室開(kāi)展的各種中醫(yī)適宜技術(shù)，她都要自己多次體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足的地方及時(shí)改進(jìn)，比如冬天做督灸時(shí)使用的生姜泥，用溫水隔盆暖姜的效果不均勻，還把姜泥有時(shí)燙熟了，效果不好，她決定給主任申請(qǐng)、匯報(bào)醫(yī)院購(gòu)置一臺(tái)微波爐暖姜，后來(lái)經(jīng)微波爐加熱后的姜，使用起來(lái)又節(jié)省時(shí)間，病人的舒適度也很高。

　　正是由于孟護(hù)士長(zhǎng)20多年的勤懇工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)，同時(shí)也在不同的崗位上相繼取得了不凡的成績(jī)，先后被評(píng)為棗莊市“巾幗建功標(biāo)兵”、棗莊市“技術(shù)能手”、棗莊市“免疫規(guī)劃業(yè)務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”，并在醫(yī)院里多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、“優(yōu)秀技術(shù)能手”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。