公司經(jīng)理用真誠信打造真典范  以好服務(wù)鑄就好口碑

　　一、人物介紹

　　高新超，男，1989年7月出生，乳山引航企業(yè)管理咨詢有限公司經(jīng)理。有著多年經(jīng)驗的他返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，從事拓展訓(xùn)練工作。在企業(yè)經(jīng)營中，高新超堅持以誠信促發(fā)展，明碼標(biāo)價，從不亂收費，有時即使自己發(fā)生虧損，也不損害客戶和外聘教練的利益。他時刻以客戶為中心，在保證客戶的安全的前提下，為了讓培訓(xùn)達(dá)到實效，根據(jù)客戶的實際需求，科學(xué)設(shè)定培訓(xùn)項目，高薪外聘培訓(xùn)教師，來做有針對性的培訓(xùn)。高新超的誠實守信和卓有成效的拓展訓(xùn)練，使公司口碑傳出乳山，也贏得了更多的全國客戶。

高新超（右）培訓(xùn)夏令營學(xué)員

　　二、主要事跡

　　“外面的世界雖好，但我的根在乳山，這里有我發(fā)展的土壤�！痹谕獯蚱炊嗄甑母咝鲁�在談起返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的動機時動情地說。

　　1989年出生的高新超是乳山市夏村鎮(zhèn)爐上村人，大專畢業(yè)后，他在外從事拓展訓(xùn)練工作多年，積攢了一定的經(jīng)驗和資本之后回到家鄉(xiāng)，用自己多年所學(xué)，在乳山這座環(huán)境宜人的生態(tài)城市，開啟了自己的創(chuàng)業(yè)之路，用誠信經(jīng)營開拓了屬于自己的一方天地。

　　大學(xué)畢業(yè)后，高新超加入了素質(zhì)拓展行業(yè)。幾年的磨礪，讓他掌握了扎實的理論和超強的實戰(zhàn)經(jīng)驗。時機成熟，他毅然放棄了自己所做出的成績和市場，選擇回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。2013年3月份，他重新踏上乳山這片熱土，依托大乳山拓展基地，注冊公司開始為家鄉(xiāng)培訓(xùn)人才，開始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅。

　　無論做什么事業(yè)，都要誠實守信，這是一個事業(yè)是否長久、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。高新超深知誠實守信的重要性，所以在事業(yè)已經(jīng)步入正軌，深知名聲在外的時候，他仍然堅守這一點。

　　野外拓展訓(xùn)練，存在一定的風(fēng)險，如何保障客戶安全是高新超經(jīng)營活動的重中之重。因為每次訓(xùn)練少則幾十人，多則上百人，客戶們的人身安全和飲食住宿，都需要他來保障。為此，在與客戶簽訂合同時，他將各項費用都詳細(xì)列好，協(xié)商獲得同意后，再按照合同收費，絕不另行累加，杜絕亂收費。而在合同的末尾，他都會主動備注，為所有參與訓(xùn)練的人員都購買意外險，這筆費用也都包含在之前談好的培訓(xùn)費中。實際培訓(xùn)中，為了百分之百保障訓(xùn)練者的人身安全，他所購置的設(shè)備都是最好的，而且每年都進(jìn)行更換。他說，錢花了可以再賺，但是人失去了生命就什么都沒了，萬事安全為主，多點保險措施對人對己都好。

　　在經(jīng)營中，高新超時刻以客戶為中心，每次接待團(tuán)隊，都以保證客戶的絕對安全，讓客戶收獲滿意的結(jié)果為最大的使命。一次，一位學(xué)員在做熱身活動的時候不慎被后面人踩倒，磕破了皮，雖然只是皮外傷，高新超二話不說，帶著學(xué)員直奔醫(yī)院，跑前跑后，掛號，拍CT，包扎，并墊付全部醫(yī)藥費，好在最后的檢查結(jié)果無大礙，只是皮外傷，但高新超還是滿心愧疚，結(jié)束培訓(xùn)后特地買了水果和牛奶去看望受傷的學(xué)員。

　　寧可虧了自己也不虧別人，是高新超的經(jīng)營理念。2018年下半年，一次原定160多人的團(tuán)隊預(yù)約在大乳山參加一天的拓展訓(xùn)練。但天公不作美，清晨的時候一場暴雨襲來。高新超接到客戶的電話，今天的預(yù)約臨時取消�？蛇@時教練團(tuán)隊已經(jīng)全部就位了，雖然可以直接安排教練返回，但考慮到大家是一個團(tuán)隊，不能被意外影響自己的誠信，高新超沒有猶豫，如數(shù)給各位教練派發(fā)了工資。誠信經(jīng)營，用心服務(wù)，迎來了客戶的認(rèn)可。高新超的一位老客戶，已經(jīng)合作了五六年，這位客戶就是在第一次合作中被高新超的誠信所打動。因為第三方客戶工廠臨時工作調(diào)整，原定接近50人的培訓(xùn)團(tuán)隊只來了不足20人，這讓培訓(xùn)成本翻倍，雖然整場培訓(xùn)下來賠了幾千塊，但高新超依舊高質(zhì)量地完成了拓展訓(xùn)練。他說，有賠有賺經(jīng)營的是感情，只賺不賠那只能算是買賣！

　　為了讓培訓(xùn)達(dá)到實效，不讓客戶的錢做了“無用功”，他總是會針對客戶的實際要求，設(shè)定培訓(xùn)項目，而且高薪從專業(yè)學(xué)校聘請專業(yè)的培訓(xùn)人員，來做有針對性的培訓(xùn)。他還設(shè)定每20個人配備一位主教官，一位生活老師，確保學(xué)員訓(xùn)練有效，生活無憂。

　　因為高新超的誠實守信和拓展訓(xùn)練的專業(yè)有成效，口碑傳出乳山，傳遍全國各地，不少團(tuán)體都主動與之聯(lián)系，有的甚至簽訂長期合作意向，每年定期安排人員到此培訓(xùn)。而高新超，總是能讓客戶期待而來，滿意而歸，他會按照時間段合理安排培訓(xùn)團(tuán)隊，而不會為了多接訂單，就隨便增加人手來草率訓(xùn)練。他說，人家來，就是沖著咱們這份誠意和實效，如果靠糊弄來拓展業(yè)務(wù)，那就是糊弄了別人，砸了自己的門頭。

　　正是他的這份堅持，贏得了良好的口碑，業(yè)務(wù)也從成人訓(xùn)練拓展到學(xué)生夏令營活動。幾年來，他每年都會培訓(xùn)3000多學(xué)員，2019年僅夏令營活動一項，他就接收了2000多學(xué)員。他被學(xué)員們開心地稱之為“帥帥”，因為無論何時，他都是勇敢、真誠、幽默和帥氣的樣子……