奉獻(xiàn)社區(qū)顯赤誠  志愿服務(wù)聚正氣

　　段升滿，男，漢族，1958年5月出生，中共黨員，天橋區(qū)緯北路街道火車站社區(qū)天成新居支部書記。

　　1976年入伍，1978年入黨，1979年參加過中越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，立過功受過傷。他是天橋區(qū)緯北路街道火車站社區(qū)黨總支委員，天成新居黨支部書記兼居民議事會主任，也是一名火車站區(qū)域交通文明志愿者。從退伍軍人到社區(qū)建設(shè)和參與志愿服務(wù)的帶頭人，段升滿憑借著退役軍人的勇敢和堅毅，勤奮與務(wù)實，成為了凝聚起轄區(qū)群眾“親情橋梁”的“正能量”，熱情服務(wù)“美麗家園”的“領(lǐng)頭雁”，志愿服務(wù)濟南市重要窗口部位交通秩序的“紅旗手”。

　　一、架起“議事橋梁”，凝聚社會“正能量”

　　“惠民政策如陽光，保障住房樂了千萬家，溫馨幸福緊緊環(huán)繞，歌唱我們的天成新居，文明之花綻放勝地，和諧相處好鄰居，共享成果知回報，天成新居一家親……”這是段升滿參與社區(qū)治理，為群眾、為社區(qū)創(chuàng)造的第一首歌——《天成新居之歌》。天成新居是濟南市由政府投資建設(shè)的第一批廉租住房項目，位于公共服務(wù)配套比較齊全的火車站地段，2011年8月居民陸續(xù)入住，段升滿便成為了小區(qū)其中的一位居民。廉租房里居民只是“租賃戶”，當(dāng)不了“主人”，居住人群素質(zhì)層次不齊，居民訴求分不出大小事，“三分建七分管”的難題擺在街道、社區(qū)面前。在這500多戶居民中，段升滿這位上過戰(zhàn)場、打過仗的老黨員顯得格外亮眼�；疖囌揪游瘯�將充分發(fā)揮住戶黨員和積極分子的“正能量”作為一項首要工作，為了社區(qū)管理問題，火車站社區(qū)居委會江秀真書記找到了段升滿，段升滿稍作思考后，說“我建議，咱們社區(qū)應(yīng)該成立居民議事會或者住戶黨支部，這個議事會負(fù)責(zé)人的角色不好唱，處于風(fēng)頭浪尖上，得從社區(qū)發(fā)展的整體考慮，這個負(fù)責(zé)人我來當(dāng)，不好唱我也有能力唱！”就這樣，在這個新建的多元化、多訴求、多矛盾的廉租房社區(qū)，段升滿扛起了建立完善居民議事會的這面大旗。段升滿以“劃分樓層、固定日期、規(guī)范流程、公開張榜”為總體思路，全面系統(tǒng)的建立起一套適用于天成新居的居民議事制度，這個居民議事會以“說問題、辦問題、促和諧”為出發(fā)點，一開就是四個月的時間，原來不熟悉甚至有矛盾的居民通過居民議事會，逐漸互相了解了起來，從一開始的“你是書記，你得管”轉(zhuǎn)變成了“這個事你放心，我們明白”，居民議事會的作用真正發(fā)揮了出來。

　　段升滿通過定期組織召開居民議事會，解決了停車難、電梯維修不及時等一些常見問題，在議事會中及時征求居民意見建議，隨著更多問題的出現(xiàn)，段升滿敏銳地意識到必須將物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入到居民議事會中，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)真正與居民無縫對接，解決問題。通過不斷地完善制度，火車站社區(qū)天成新居終于打造出“六網(wǎng)絡(luò)一平臺”的社會治理新模式。段升滿用一舉一動、一言一行、一心一意的無私奉獻(xiàn)，讓一個“出問題、有難題、不好管”的小區(qū)成為了全市廉租房管理治理的“模范社區(qū)”，全省、全國多家重要媒體廣泛報道天成新居社會治理新樣板，社區(qū)治理新思路受到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。

　　二、服務(wù)“美麗家園”，畫好社區(qū)“同心圓”

　　一進(jìn)入天成新居，“天成新居·美麗家園”的標(biāo)識便引入眼簾。這是段升滿提出來的，最初為社區(qū)規(guī)劃的藍(lán)圖——要將天成新居打造成一個“環(huán)境美、心靈美、品德美”的大家園。居民議事會的成立使社區(qū)治理在制度上有了保障，段升滿又一次敏銳地意識到居民的思想文化意識更不能滯后。喜歡研究政策，關(guān)注國家大事，緊跟時代要求，這是段升滿加強社區(qū)思想文化建設(shè)的內(nèi)在基礎(chǔ)。段升滿將習(xí)總書記的講話引入到一個小社區(qū)，在幾天幾夜的反復(fù)思考中，段升滿向鄰居、向街道領(lǐng)導(dǎo)提出了“同心同德·天成新居人·和諧一家親”的社區(qū)新理念，在居民和街道領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這十四個字制作成了標(biāo)語安裝在小區(qū)北側(cè)房屋的屋頂上，天成新居樹起了一面堅固的思想意識堡壘，天成新居人有了自己的“標(biāo)簽”，有了自己的“口號”。

　　段升滿真正將社區(qū)的大小事當(dāng)做自己的“心頭事”。在天成新居臨時黨支部的帶領(lǐng)下，段升滿充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，自發(fā)組織成立了天成新居“愛心服務(wù)社”，發(fā)動起越來越多的熱心居民積極參與義務(wù)植樹、大掃除、執(zhí)勤等活動。下雨天，愛心服務(wù)社成員第一時間清理院內(nèi)的垃圾落葉；下雪天，愛心服務(wù)社集體出動，撒沙子鏟積雪，保障好小區(qū)居民及火車站區(qū)域的出行秩序安全。為做好社區(qū)安保工作，段升滿組織建立了安全巡邏制度，帶領(lǐng)巡邏員在小區(qū)內(nèi)不間斷地輪流巡邏；為了化解鄰里間的矛盾，段升滿苦口婆心的勸說調(diào)解，用自己的一言一行感化他們，增進(jìn)了鄰里情誼；鄰居家里有困難了，段升滿也總是盡其所能幫助他們，讓愛心、熱心、奉獻(xiàn)在言語舉止間傳遞升華。段升滿用他的真心、耐心和細(xì)致全心全意地投入到這項事業(yè)中，營造了和諧融洽、和善友愛的社區(qū)環(huán)境，潛移默化地提升了社區(qū)居民及周邊群眾的文明素養(yǎng)。

　　“社區(qū)治理是國家治理的最小單元格，社區(qū)治理更多的是靠一個‘情’字，不是‘理’字”，段升滿總是這樣說，更是這樣做。有一次，單元內(nèi)一個孩子在家做飯，開著火去門外放東西，一不小心把自己關(guān)在了門外，得知情況后段升滿立即跑到現(xiàn)場，幫助孩子聯(lián)系開鎖公司，并向孩子家長撥打了電話進(jìn)行通知，很快開鎖師傅打開了門，避免了一場危險事件的發(fā)生。這件事之后，原本不善言談的鄰居好像打開話匣子，對段升滿產(chǎn)生了極大的信任感，更加支持配合段升滿組織的各類活動。居住在小區(qū)，段升滿始終牢記自己是一名黨員。有一次，段升滿走過小區(qū)門口時，有位居民走過來問，“段老師，你是共產(chǎn)黨員嗎？”，段升滿回答：“是��！”，就是這句簡單的問話，讓段升滿真切地感覺到作為一名黨員的光榮和自豪，同時，更加清醒地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。起初的不理解，甚至是冷嘲熱諷，段升滿用言語上的沉默，行動上的堅持，踐行一名老黨員的使命和擔(dān)當(dāng)，用段升滿的一句話就是“小區(qū)正氣足了，邪氣也就自行消退了，我是一名退役老戰(zhàn)士，是一名光榮的老黨員，我不做這股子正氣誰來做！”

　　三、投身志愿服務(wù)，當(dāng)好窗口“紅旗手”

　　“美麗的泉城我的家，我來梳妝我愛她，帶著小紅帽，穿著黃馬夾，揮動小紅旗，迎來過往行人，盛開文明花，伴著黎明出，踏著夜色歸，哨音聲聲脆，傳遞平安出行，親情在升華·········”這是段升滿創(chuàng)作的濟南市第一首《交通文明志愿者之歌》。得知濟南市終于拿下全國文明城市這塊“金子”招牌時，段升滿喜悅之情溢于言表，作為一名交通文明志愿者，這份喜悅來的真實，來的讓人感動。從2014年至今，段升滿在文明交通志愿者崗位上一站就是5年，小小的路口成為了段升滿要打贏的另一個“戰(zhàn)場”。這一場戰(zhàn)役，段升滿打贏的并不容易。交通文明志愿者是一個默默奉獻(xiàn)的群體，在路口上，形形色色的人都會遇到，段升滿手中有紅旗，心中有準(zhǔn)則，堅持打不還手，罵不還口，時刻以保障群眾的出行安全為最終目的。無論刮風(fēng)下雨，段升滿總能堅守在崗位上，從沒有喊過苦和累，用他的話說，“經(jīng)歷過打仗的人，這點苦根本不算什么，只要我的付出對社會有用，那就值了”。

　　交通文明志愿者承擔(dān)著傳遞文明、友愛的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，每次看到老年人、盲人等特殊群體，段升滿豪不猶豫地走上前去，幫助他們安全通過路口。段升滿身為火車站區(qū)域的交通文明志愿者，身上的責(zé)任更加多了起來，在火車站除了維持交通安全秩序外，還會遇到許多特殊情況和服務(wù)工作要做，為了滿足工作的需求，段升滿將火車站周邊的公共交通路線做成了一張“路線指導(dǎo)圖”，并發(fā)放給同事，有過往游客詢問路線時，段升滿和他的同事們便能及時準(zhǔn)確地為過往旅客提供服務(wù)和幫助。

　　莫道桑榆晚，為霞尚滿天。段升滿用實際行動助力社區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展，服務(wù)公益事業(yè)，彰顯雷鋒精神，真實真切地展現(xiàn)了一名老軍人、老黨員的真誠和力量。他榮登2019年度“濟南好人榜”。