品德樹(shù)立形象  誠(chéng)信贏得贊美

　　耿玉明，男，漢族，1978年生，周村區(qū)玉明家具董事長(zhǎng)。他遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，獲得客戶良好口碑；他勤勞致富、回報(bào)社會(huì)，秉承著感恩的心，扶貧幫困，得到社會(huì)廣泛贊譽(yù)。

2016.7.12耿玉明（右） 接受周村區(qū)絲綢路街道蘇書(shū)記為公司頒發(fā)的“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶”牌匾

　　拼搏商海、艱苦創(chuàng)業(yè)

　　今年41歲的耿玉明，白手起家，憑著堅(jiān)韌的毅力、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)和周到的售后服務(wù)，創(chuàng)立了今天的一番事業(yè)。他的故事最早從90年代中期一個(gè)只有40多平米的小門(mén)市部開(kāi)始。炎熱的夏天，他頭頂烈日，身扛進(jìn)貨大包，行走在市場(chǎng)到車(chē)站的路上，為了省下十幾元錢(qián)的路費(fèi)，汗水濕透了他的衣衫。遇上風(fēng)雨交加的天氣，他怕貨物淋濕，把雨衣蓋在貨物上，自己卻在冰冷的雨水中瑟瑟發(fā)抖。為了早日歸還創(chuàng)業(yè)之初借來(lái)的起步資金，他在出門(mén)進(jìn)貨時(shí)，從來(lái)舍不得吃碗熱面，餓了吃口饅頭，咬口咸菜，渴了喝口涼水。耿玉明是善于思考和發(fā)現(xiàn)的人，經(jīng)過(guò)多年在市場(chǎng)上的摸爬滾打，他發(fā)現(xiàn)了酒店家具市場(chǎng)前景十分看好，馬上開(kāi)始謀劃經(jīng)營(yíng)。

　　歷經(jīng)多年的艱苦奮斗，在耿玉明和夫人韓女士的辛勤拼搏下，公司成為周村勝利沙發(fā)家具市場(chǎng)最大的家具代理銷(xiāo)售商貿(mào)有限公司，成為擁有玉明家具城、興通家具城等正規(guī)化、規(guī)�；�、連鎖化方向闊步發(fā)展的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，總經(jīng)營(yíng)面積達(dá)8000余平方米，員工達(dá)60余人，固定資產(chǎn)數(shù)百萬(wàn)元。耿玉明在談起自己的成功之路時(shí)說(shuō)，金杯銀杯不如老百姓的口碑，一名經(jīng)營(yíng)者做市場(chǎng)，其實(shí)就是做人，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者才會(huì)認(rèn)可你、信任你，才會(huì)放心地買(mǎi)你的商品。

　　商界經(jīng)營(yíng)，信譽(yù)為先

　　創(chuàng)業(yè)初期，信譽(yù)是第一位的。在家具行業(yè)有一條不成文的規(guī)矩，在沒(méi)有信譽(yù)的前提下，廠家只能給你一部分貨源。他記得第一次與廠家打交道的情景，由于是平生頭一次做家具生意，別人不了解他，也不敢把貨讓他拿走。那種心情讓人心里很不是滋味。但他不氣餒，下決心一定要闖出一條生路，創(chuàng)出令人信服的信譽(yù)來(lái)。在缺少資金和貨源的情況下，他寧可自己手頭緊點(diǎn)兒，再跟親戚朋友轉(zhuǎn)借點(diǎn)，也要及時(shí)把貨款打到廠家的賬戶上，經(jīng)過(guò)多次的交往，贏得了廠家的認(rèn)可。就這樣，他憑著自己的人格與信譽(yù)，一次次獲得了廠家的信任。

　　經(jīng)營(yíng)中，他始終把誠(chéng)信擺在首位，為保證履行承諾，按客戶要求及時(shí)把家具送到顧客家中，有時(shí)為了趕著組裝，一干就是大半夜，再累也從來(lái)沒(méi)有失信過(guò)。剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)家具時(shí)，他們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，有一些家具的質(zhì)量有問(wèn)題，或安裝得不合適，只要顧客反映，他就馬上過(guò)去給處理。一次，一位顧客買(mǎi)了一個(gè)大衣柜，衣柜門(mén)可能在運(yùn)輸過(guò)程中有點(diǎn)損傷，當(dāng)時(shí)誰(shuí)也沒(méi)看出來(lái)，過(guò)了好幾天顧客才反映說(shuō)衣柜門(mén)不好使，他馬上派人去進(jìn)行維修，可維修了好幾次客戶都不滿意，他立即決定幫客戶辦理退換衣柜的手續(xù)。這個(gè)舉動(dòng)讓客戶很吃驚，客戶感動(dòng)地說(shuō)：“在別人家買(mǎi)東西，賣(mài)家都要質(zhì)疑是不是我們自己弄壞了產(chǎn)品，就算是退換貨也要跑好多次，協(xié)商好多次，讓我們很頭疼，沒(méi)想到你們主動(dòng)提出退換貨，你們是一家真正的誠(chéng)信商店！”有的顧客家離周村很遠(yuǎn)，買(mǎi)了他的家具，有什么問(wèn)題，只要打個(gè)電話，他不管刮風(fēng)下雨、路有多遠(yuǎn)，立馬派人去處理。許多客戶被他的誠(chéng)信精神感動(dòng)了，不但成了回頭客，還介紹自己的朋友和親戚也到他的家具城來(lái)買(mǎi)家具。

　　在商界經(jīng)營(yíng)中，他堅(jiān)守“同等產(chǎn)品比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)推出了家具產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，抵制欺詐行為，向以往家具行業(yè)不標(biāo)價(jià)或要么標(biāo)價(jià)高、虛高價(jià)等價(jià)格問(wèn)題挑戰(zhàn)。他售出的各種家具和辦公用品，多年來(lái)始終堅(jiān)持實(shí)行“三包”，并制定了多項(xiàng)服務(wù)措施，如預(yù)約訂購(gòu)、上門(mén)量尺寸、根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)款式等多項(xiàng)便民服務(wù)內(nèi)容，寧可自己多費(fèi)一些周折，也千方百計(jì)讓顧客滿意，他在用真情打造著“玉明”的誠(chéng)信品牌。正是他樸素的經(jīng)商理念和誠(chéng)實(shí)做人的品質(zhì)，使企業(yè)發(fā)展日新月異，得到了越來(lái)越多人的信賴。玉明家具以過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)、精美大氣的領(lǐng)先款式、誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)一直引導(dǎo)著周村勝利沙發(fā)家具市場(chǎng)家具消費(fèi)的潮流，知名度和銷(xiāo)售量在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，廣受贊譽(yù)。

　　不忘初心，回報(bào)社會(huì)

　　無(wú)價(jià)的人生，在于感恩和奉獻(xiàn)。財(cái)富源于社會(huì)，就要回報(bào)社會(huì)，耿玉明擁有一顆感恩的心，始終把幫助下崗、失業(yè)人員再就業(yè)做為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要事業(yè)來(lái)做。幾年來(lái)累計(jì)為下崗職工提供了60多個(gè)就業(yè)崗位，帶動(dòng)下崗職工再就業(yè)。同時(shí)他更熱衷于公益事業(yè)，向當(dāng)?shù)鼐蠢显壕杩罹栉�，在壽光水�?zāi)后捐助了現(xiàn)金和家具。他的企業(yè)先后被評(píng)為“誠(chéng)信個(gè)體工商戶”“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶”。2016年，耿玉明入選“淄博好人榜”；2019年，被評(píng)為第七屆淄博市道德模范。