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劉紳禮，男，漢族，1957年生人，山西忻州人。2013年在聊城市高唐縣投資建設維克多利紙業(yè)廠區(qū)，2014年正式成立山東維克多利紙業(yè)有限責任公司。
劉紳禮堅持誠信為本，帶領公司全體員工全面推動企業(yè)誠信體系建設。制定了《學生課業(yè)簿冊管理工作的有關規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關質(zhì)量標準、企業(yè)知名度高、信譽好、有嚴格質(zhì)量保證的原輔材料。供應商必須提供詳盡、有效的證明文件，凡對假冒偽劣產(chǎn)品，冒用認證標志、名優(yōu)標志的產(chǎn)品，全部予以清除合格供應商名錄，永不合作。
劉紳禮通過嚴格的篩選，引進了確有實力，且信譽好的企業(yè)為供應商，為廣大青少年兒童提供了物美價廉的放心課業(yè)簿冊。為了保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量和實惠，對生產(chǎn)質(zhì)量實行全方位動態(tài)、全程管理，定期組織人員學習有關質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強質(zhì)量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量。同時，公司還建立起消費者檔案，凡銷售出的大宗產(chǎn)品定期回訪，及時了解客戶的需求，多年來，他們還培養(yǎng)了售后服務隊伍，主動上門服務。為強化特色服務品質(zhì)管理，達到標準化、規(guī)范化服務，在顧客心目中樹立形象，他們在內(nèi)部服務管理上推出了特色強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優(yōu)罰劣，從而從制度上保證全員服務完善和服務水平的提高。
劉紳禮在參與各地教委、學校的招標采購中，認真準備投標材料，嚴格按照標準制定樣品，中標后嚴格按照樣品生產(chǎn)，嚴抓生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)檢工作，對于不合格產(chǎn)品一律銷毀，決不允許殘次品進入青少年兒童的課堂。另外，嚴格執(zhí)行交貨日期，確保學校的正常發(fā)放。在近幾年的政府招標中，獲得了良好的信譽和信用，受到合作教委、學校的一致好評。
他本著“勝在品質(zhì)，利在永恒”的經(jīng)營理念，認真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，設立“400監(jiān)督服務電話”，通過公開監(jiān)督電話，認真答復和解決顧客意見，認真抓好售后服務工作，不定期邀請專業(yè)人員對員工進行培訓等、每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關法律法規(guī)的普及教育等措施，提高了全員的服務水平。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)《消法》的有關規(guī)定，對售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規(guī)定，我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費者深深感覺到，在購物除了能享受舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費者的朋友關系。
在強大的社會責任意識和苛刻的內(nèi)部質(zhì)量管理下，公司生產(chǎn)的學生課業(yè)簿冊連續(xù)兩屆榮獲“中國教育裝備展示會金獎”，新品科目本獲得2018年中國文教辦公用品“賽思獎”。在作業(yè)本品類中，唯一一家獲得中國教育裝備行業(yè)協(xié)會"推薦產(chǎn)品"稱號。2018年9月，維克多利的創(chuàng)業(yè)故事在中央電視臺老故事頻道《匠心》欄目播出，獲得強烈反響。劉紳禮同志帶領全體員工，以誠敬博愛為核心價值觀，堅守勝在品質(zhì)、利在永恒的經(jīng)營理念！積極響應國家標準化改革號召，積極參與教育裝備行業(yè)團體標準的制定，為提升教育裝備行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和標準化水平作出貢獻。一路帶領維克多利人將不忘初心，堅守品質(zhì)，追逐夢想，勇于創(chuàng)新，用專業(yè)鑄就精品，用匠心書寫傳奇。
劉紳禮還熱心公益事業(yè)，多年來堅持向特殊群體的孩子們捐贈作業(yè)本，2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，劉紳禮帶領維克多利紙業(yè)除了向本地疫情防控部門捐贈防疫物資外，率先向湖北麻城等4個縣市的學校捐贈了價值120萬元的學生作業(yè)本。
