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馮順吉，女，36歲，濰坊市公共交通集團(tuán)有限公司第二公共汽車(chē)公司52路駕駛員。于2008年入職公交公司成為一名售票員，2011年學(xué)習(xí)駕駛公交車(chē)，2012年獨(dú)立上崗工作。多年以來(lái)，馮順吉一直勤勤懇懇、認(rèn)真扎實(shí)地面對(duì)工作，她秉承“心系乘客，真誠(chéng)付出”的服務(wù)理念，主動(dòng)為乘客排憂(yōu)解難，為乘客提供周到的服務(wù)，受到乘客和同事的廣泛好評(píng)。
2021年9月8日清晨，來(lái)濰務(wù)工的王女士乘坐52路公交車(chē)前往長(zhǎng)途汽車(chē)站，準(zhǔn)備換乘客車(chē)返回臨沂老家。由于行李較多加上趕車(chē)心切，不慎將自己的黑色雙肩包遺落在了公交車(chē)上。直到王女士登上長(zhǎng)途車(chē)，才發(fā)現(xiàn)自己的雙肩包不見(jiàn)了，令王女士萬(wàn)分焦急的是，雙肩包里裝著夫妻二人在濰坊辛苦打工一年的積蓄，準(zhǔn)備帶回老家交給家人。隨后，王女士在路人的幫助下?lián)艽蛄藶H坊公交集團(tuán)的熱線(xiàn)電話(huà)。
與此同時(shí)，52路魯GO5758F車(chē)公交車(chē)駕駛員馮順吉也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了王女士遺落在公交車(chē)廂中的雙肩包，她將車(chē)輛�？康桨踩恢煤�，將雙肩包拿到自己視線(xiàn)之中妥善保管，因?yàn)榫�(xiàn)路還在運(yùn)行之中，她準(zhǔn)備在抵達(dá)終點(diǎn)站時(shí)上交車(chē)隊(duì)幫助尋找失主。隨后，她便接到了公司智能調(diào)度平臺(tái)發(fā)來(lái)的尋物呼叫，她立即回復(fù)工作人員失物已妥善保管，公司值班人員馬上將雙肩包已找到的消息告知失主，并耐心說(shuō)明可以到公交王譚樞紐站領(lǐng)取。7:01分，馮順吉駕駛52路魯GO5758F車(chē)駛?cè)虢K點(diǎn)站公交王譚樞紐站，第一時(shí)間將王女士的雙肩包交到了車(chē)隊(duì)工作人員手中，車(chē)隊(duì)工作人員高度重視專(zhuān)人看管。
沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，失主王女士匆匆趕到了公交王譚樞紐站，當(dāng)她從工作人員手中接過(guò)自己失而復(fù)得的雙肩包，從包中找到自己的三萬(wàn)元現(xiàn)金時(shí)，王女士激動(dòng)得無(wú)以言表，一個(gè)勁地向車(chē)隊(duì)工作人員道謝，但當(dāng)她表示想當(dāng)面向撿到自己雙肩包的駕駛員師傅道謝時(shí)，才知道馮順吉師傅早已返回自己的工作崗位，又繼續(xù)投入到了52路的線(xiàn)路運(yùn)行之中。當(dāng)馮順吉再次運(yùn)行回公交王譚樞紐站，工作人員向她轉(zhuǎn)達(dá)了王女士的謝意，不善言辭的馮順吉微微一笑， 她說(shuō)：“這就是咱們公交駕駛員工作中的一件小事，不管是誰(shuí)遇到都會(huì)這么做的!”
一場(chǎng)“愛(ài)心接力”幫助王女士和家人挽回了一年的收入。而這對(duì)于馮順吉師傅和廣大的鳶都公交人來(lái)說(shuō)，這只是一件普通的小事。馮順吉作為一名普通的公交駕駛員，她在盡職盡責(zé)地做好工作同時(shí)，更是將濰坊公交“心系乘客，真誠(chéng)付出”的服務(wù)理念牢記心頭，從小處做起，想乘客所想，急乘客所急，面對(duì)乘客遺失的巨款的背包，她不為心動(dòng)，積極返還乘客的行為，令人欽佩!
