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葛基軍，男，中共黨員，1971年8月出生，海陽(yáng)市七品百貨有限公司總經(jīng)理。2015年1月被評(píng)為海陽(yáng)市“優(yōu)秀人大代表”;2015年4月榮獲海陽(yáng)市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?2018年1月被評(píng)為海陽(yáng)市“優(yōu)秀政協(xié)委員”;2019年1月被評(píng)為海陽(yáng)市“優(yōu)秀政協(xié)委員”;2020年6月被授予海陽(yáng)市朱吳鎮(zhèn)“助學(xué)圓夢(mèng)”基金發(fā)起人。
作為海陽(yáng)市七品百貨有限公司的創(chuàng)始人，深切體會(huì)到“誠(chéng)信是創(chuàng)業(yè)之本”，所以在公司剛成立時(shí)就把這種理念融入到實(shí)際經(jīng)營(yíng)之中，商品合理定價(jià)，不售假貨，答應(yīng)客戶的事情就想盡一切辦法做到，并提出了七品的服務(wù)口號(hào)：七品服務(wù)，貼心永久。七品的商品實(shí)行無(wú)憂退換，終生免費(fèi)維修。
2009年，公司剛成立不久，義烏的商家李向東經(jīng)理到海陽(yáng)聯(lián)系客戶，找到了七品百貨的葛基軍，并推薦了高仿的卡西歐計(jì)算器，想讓七品百貨做海陽(yáng)的代理商，當(dāng)時(shí)卡西歐計(jì)算器在當(dāng)?shù)劁N售量非常大，并且高仿的價(jià)格是真貨價(jià)格的三分之一，李經(jīng)理承諾，沒(méi)有專用設(shè)備是檢測(cè)不出真假的，葛基軍當(dāng)即拒絕，并告訴李經(jīng)理：七品百貨只售正品，假貨莫談，李經(jīng)理也只好悻悻的離開(kāi)了。
2015年3月，葛基軍接到一個(gè)陌生客戶的電話，通過(guò)了解，該客戶是一個(gè)羊毛衫企業(yè)的出納，2011年在七品百貨買了一臺(tái)康藝2700驗(yàn)鈔機(jī)，2013年因?yàn)楣S電壓不穩(wěn)，驗(yàn)鈔機(jī)主板給燒壞了，到七品百貨免費(fèi)換了一次。這次因?yàn)轵?yàn)鈔時(shí)報(bào)數(shù)量不準(zhǔn)確，已經(jīng)修了二次，時(shí)好時(shí)壞，所以不想維修了，想重新買一臺(tái)新的，問(wèn)一下價(jià)格能不能優(yōu)惠些，葛基軍當(dāng)即回復(fù)客戶，把舊驗(yàn)鈔機(jī)拿回來(lái)，七品免費(fèi)給您換一臺(tái)新的，客戶非常感動(dòng)，后期該企業(yè)的物資采購(gòu)定點(diǎn)在七品百貨。
2019年5月，有個(gè)姓劉的客戶打電話給公司客服人員，說(shuō)2009年買的一臺(tái)虎牌保險(xiǎn)柜鑰匙丟了，但是里面有一份文件急用，能不能讓維修人員過(guò)去幫忙打開(kāi)，維修人員過(guò)去后，確定沒(méi)有辦法打開(kāi)，但是客戶急用文件，維修人員匯報(bào)給葛基軍怎么辦，葛基軍當(dāng)即決定，讓維修人員協(xié)商客戶，先用電鉆把鎖鉆開(kāi)，拿出文件，隨后再換把新鎖。但是這臺(tái)保險(xiǎn)柜已經(jīng)10年了，鎖具更新了很多型號(hào)，很難找到原來(lái)型號(hào)的鎖具，但是答應(yīng)客戶了那就必須做到，通過(guò)多方聯(lián)系，終于在石家莊一個(gè)虎牌保險(xiǎn)柜經(jīng)銷商那里找到了這款鎖具，快遞過(guò)來(lái)后免費(fèi)給客戶換上，客戶也非常滿意，并介紹了多個(gè)朋友到七品購(gòu)物。公司成立至今，七品百貨只售正品，從未不當(dāng)程序銷售假貨，并對(duì)銷售的商品免費(fèi)修換。
葛基軍作為一名中共黨員，一名下崗職工，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，多次資助貧困學(xué)生，先后資助的貧困學(xué)生多達(dá)1200多人，累計(jì)資助金額達(dá)60多萬(wàn)元。公司也倡導(dǎo)不斷的提升員工自身的素質(zhì)，履行自己的職責(zé)，積極倡導(dǎo)扶弱幫貧的行為，推行誠(chéng)信做人的理念，做一個(gè)正能量的傳遞者，為社會(huì)的穩(wěn)定和諧盡力。
“想客戶所想，急客戶所急”的誠(chéng)信行為在七品百貨有很多，也為企業(yè)贏得了各種榮譽(yù)：2016年被評(píng)為“海陽(yáng)市優(yōu)秀愛(ài)心企業(yè)”、2017年被評(píng)為煙臺(tái)市“守合同重信用公示企業(yè)”、2018年被評(píng)為山東省“守合同重信用公示企業(yè)”、2019年被評(píng)為“煙臺(tái)市首批日用品放心消費(fèi)企業(yè)”、2020年被評(píng)為“放心消費(fèi)在山東煙臺(tái)市級(jí)示范單位”。
責(zé)任編輯：吳凡
