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孫海艇，男，1983年1月出生，山東萬(wàn)虹家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理，黨支部書記。從事家政行業(yè)14年，一直以來(lái)他堅(jiān)守著誠(chéng)實(shí)守信的信念，志存高遠(yuǎn)、用誠(chéng)實(shí)守信，鑄造了非凡的成就。從30平方的小門店到現(xiàn)在2200平方米的總部大樓，從名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司發(fā)展為山東知名品牌。他用“誠(chéng)”和“信”贏得業(yè)內(nèi)認(rèn)可。
從始至終，孫海艇都堅(jiān)持將“誠(chéng)信”貫穿始終，努力打造“放心家政”服務(wù)品牌。2019年5月，公司接到一個(gè)酒店開(kāi)荒的項(xiàng)目，這是一座5萬(wàn)平方米的酒店開(kāi)荒保潔工程�？辈飕F(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，因酒店重新裝修保潔工程量很大，但客戶著急開(kāi)業(yè)，只給5天的工期，孫海艇進(jìn)行工作量研究分析后，硬著頭皮簽訂了保潔合同。任務(wù)重、工期短、為了能讓客戶能按期開(kāi)業(yè)，他安排保潔員倒班作業(yè)，親自在現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中部分保潔員為了趕工期不注重細(xì)節(jié)的處理，被他發(fā)現(xiàn)后總會(huì)說(shuō)：我們要
以顧客滿意為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，不要因工期緊就忽略了我們的服務(wù)質(zhì)量�？蛻舻男湃问俏覀兦斑M(jìn)的動(dòng)力，我們既然收了客戶的錢，我們就要把這個(gè)工作給別人做好，讓別人覺(jué)得這個(gè)錢花得很值。他要求把不合格的地方全部返工，經(jīng)過(guò)大家通力合作最終按計(jì)劃完成了全部工作，并一次性通過(guò)了客戶驗(yàn)收。正因?yàn)樗恢眻?jiān)守“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)理念，以顧客滿意為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，公司才贏得了客戶一致好評(píng)，也贏得了與客戶長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)。
孫海艇在做好公司的同時(shí)，不忘帶領(lǐng)同行家政企業(yè)一同發(fā)展，2017年率先在全市范圍內(nèi)召集近50家家政企業(yè)共同建立“煙臺(tái)市家政服務(wù)信用信息平臺(tái)”，這種直擊家政行業(yè)痛點(diǎn)的有效做法，迅速在全國(guó)范圍內(nèi)得到認(rèn)可。2019年商務(wù)部的“家政信用平臺(tái)”成立，在他看來(lái)，誠(chéng)信服務(wù)是整個(gè)公司乃至行業(yè)發(fā)展的命脈，必須要親自抓，重點(diǎn)做。至今，公司已有近2000名家政服務(wù)員在平臺(tái)進(jìn)行了信用比對(duì)與信用建檔。正因?yàn)樗麑?duì)誠(chéng)信做人、誠(chéng)信做事的信念和執(zhí)著，公司獲得了2020年首屆“山東省五星級(jí)誠(chéng)信家政企業(yè)”。
正是因?yàn)閷O海艇始終堅(jiān)守誠(chéng)信服務(wù)的信念和回報(bào)社會(huì)的情懷，贏得了社會(huì)各界的尊重和好評(píng)，先后被授予山東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�、煙臺(tái)市鄉(xiāng)村“好青年”、煙臺(tái)市文明市民、煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)最美退役軍人、煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。一樁樁，一件件，數(shù)不清的例子，踐行了孫海艇誠(chéng)實(shí)守信的諾言。
責(zé)任編輯：金秀清
