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孫延民，男，1975年5月出生，濱州市陽信縣溫店鎮(zhèn)匯百商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，中共黨員。疫情期間堅(jiān)守誠信經(jīng)營、誠信做人，用實(shí)際行動彰顯社會責(zé)任，用超市人的平凡之力行溫暖之舉。帶領(lǐng)企業(yè)獲得濱州市放心消費(fèi)示范單位、濱州市文明誠信先進(jìn)工商戶等榮譽(yù)稱號。
誠實(shí)守信，誠信經(jīng)營
2022年3月17日，突如其來的新冠疫情，打亂了人們的生活節(jié)奏，家鄉(xiāng)封鄉(xiāng)封路,物品市場價格(面粉、蔬菜水果民生商品)短時間上漲。疫情面前，他堅(jiān)守開店以來的承諾，穩(wěn)物價。親自審核單據(jù)合理加價，并承諾顧客：特殊時期，決不哄抬物價，平價銷售，決不缺斤短兩，如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不好，及時微信辦理退貨。
疫情自封村以來，他堅(jiān)持不畏艱險，以最快的速度，為顧客挑選最新鮮的蔬菜水果配送到家。翟王鎮(zhèn)疫情嚴(yán)峻，接到翟王鎮(zhèn)北極店村村支書的電話，得知他們?nèi)鄙傥镔Y，家里沒有米面糧油，他決定義無反顧保供應(yīng)，全程無接觸配送到附近村頭。并為他們村送了疫情消毒物資，保證顧客所需，保障了溫店鎮(zhèn)、洋湖鄉(xiāng)的民生供應(yīng)。特殊時期，不是超市人不怕，是責(zé)任與當(dāng)擔(dān)讓他們這樣去做，配送的商品每一戶都愛心奉獻(xiàn)84消毒液2瓶，為戰(zhàn)勝疫情，為社會默默貢獻(xiàn)自己的力量。
天道酬勤，商道酬信
他每周組織員工參加職業(yè)道德、顧客服務(wù)、商品專業(yè)知識等方面的培訓(xùn)。建立顧客需求登記本，顧客意見與建議本，接受廣大顧客的監(jiān)督和幫助。每月都會開一次企業(yè)文化培訓(xùn)課程，使企業(yè)始終走在正確的道路上，始終把顧客利益放在首位，不滿意就退貨，顧客的損失，我來買單。承諾顧客只要在商場內(nèi)購物發(fā)現(xiàn)價格高于其他商場，無理由無障礙為顧客退換差價，如果所購買的商品品質(zhì)不好，不好吃，不好用，都及時為顧客退貨并送顧客禮品。這些文化理念貫穿所有匯百人的精神，自開業(yè)至今，服務(wù)臺退差價窗口和每個員工都有權(quán)利直接為顧客辦理退貨的途徑便利得到顧客的一致好評，2021年12月被濱州市評為“放心消費(fèi)示范單位”不斷提高服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好的社會形象。
不忘初心，回報社會
2020年9月份企業(yè)積極履行社會責(zé)任，抗擊疫情捐款3萬多元并提供物資支持;2021年9月份企業(yè)為疫情督導(dǎo)一線人員捐贈物資10000多元;2022年3月為助力疫情防控捐款30000元。同時，他熱心公益事業(yè)，每月為困難兒童捐資捐物，給她們生活帶去溫暖;2019年和縣紅十字會舉辦愛心援助貧困兒童活動，讓愛不再孤單，累計(jì)幫扶困難學(xué)生30余人;2020年8月份企業(yè)愛心慰問本地環(huán)衛(wèi)工人，給城市美容師送去溫暖;2021年8月份“雙擁共建”為軍人愛心捐助50000多元物資。
孫延民說到：“無論在生活中還是在工作中，我希望我的親人、朋友、員工、供應(yīng)商、顧客，提到我時，能肯定地說：孫延民是一個誠實(shí)的人、守信譽(yù)的人，這才是我最看重的”。
責(zé)任編輯：金秀清
