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29年與誠(chéng)信同行：他是港口庫(kù)場(chǎng)

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　　王恩新，1968年出生，山東日照人，中共黨員，山東港口日照港嵐山公司倉(cāng)儲(chǔ)一隊(duì)生產(chǎn)主管。1986年入伍，6年的軍旅生涯在他的骨子里打上了“軍人”的使命與擔(dān)當(dāng)。1993年他來到日照港，在港口最前沿的庫(kù)場(chǎng)隊(duì)一干就是29年。29年的風(fēng)雨庫(kù)場(chǎng)路，他把自己鍛煉成為嵐山公司散貨庫(kù)場(chǎng)的“誠(chéng)信大管家”，用時(shí)光譜寫出新時(shí)代日照港精神的“奮斗”華章。 2021年被評(píng)為日照市道德模范。

　　山東港口集團(tuán)日照港嵐山公司3000畝的散貨堆場(chǎng)上，我們經(jīng)常能遇到一個(gè)中等身材、膚色黝黑、眼神銳利的中年人，他認(rèn)真查看現(xiàn)場(chǎng)，間或偶爾對(duì)著高頻叮囑幾句，日復(fù)一日，從不懈怠。他的日常工作就是對(duì)港區(qū)內(nèi)3000畝庫(kù)場(chǎng)進(jìn)行巡查，指導(dǎo)各班組做好庫(kù)場(chǎng)內(nèi)貨物的收、發(fā)、保管等工作，確保貨運(yùn)質(zhì)量準(zhǔn)確、高效。

　　一擺手，“拜拜”了一輛摩托車

　　從1986年入伍，到1992年退伍，6年的軍旅生涯鑄就了他堅(jiān)韌執(zhí)著的性格品質(zhì)和踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。無論戎裝是否在身，軍人的初心使命始終裝在他心坎里，誠(chéng)信敢拼的軍人本色從不曾有絲毫褪色。

　　1994年春天，王恩新工作還不滿一年，在收水泥理貨時(shí)，一個(gè)司機(jī)把他拉到一邊，悄悄說，只要能給他填點(diǎn)空白單子，就給王恩新買輛摩托車。那年，一輛摩托車5000多塊，對(duì)于月工資只有200塊錢，妻子沒有工作，全家租房的王恩新來說，不吃不喝兩年才能賺到。但司機(jī)話還沒說完，王恩新就擺擺手制止了他，并義正言辭的對(duì)司機(jī)說“在我們港口你這種歪腦筋想都不要想”。過后有人調(diào)侃他：小王，你這一擺手，可是“拜拜”了一輛摩托車呀!王恩新卻說：“我當(dāng)了6年兵，出了部隊(duì)不能給部隊(duì)抹黑，進(jìn)了港口不能給咱們港口丟臉，理貨就得理的一清二楚，明明白白�！本褪强恐�這個(gè)念頭，從理貨員到庫(kù)場(chǎng)大管家，服務(wù)客戶的路才越走越寬廣。

　　100噸，換來100萬噸

　　2018年，日照港在臨沂舉行的業(yè)務(wù)推介會(huì)上，嵐山公司領(lǐng)導(dǎo)講述了一個(gè)“100噸尾貨換來100萬噸吞吐量”的誠(chéng)信故事，故事的主人公，就是王恩新。

　　中建材集團(tuán)在嵐山公司卸了一船5萬噸的礦砂，發(fā)貨完畢后，還溢余100噸，貨值不大，營(yíng)銷人員多次催發(fā)沒有得到回應(yīng)。當(dāng)時(shí)港口庫(kù)場(chǎng)極為緊張，有人建議合垛處理，騰出場(chǎng)地，王恩新卻說：“客戶把貨放到我們港口，是對(duì)我們的信任，我們要像看護(hù)自己的孩子一樣把貨看護(hù)好�！痹谒�的堅(jiān)持下，班組將這100噸貨苫蓋完整，設(shè)立了貨垛牌，存放在貨場(chǎng)。三年后，中建材集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到嵐山公司考察，工作人員提出了尾貨的處理事宜，并陪同他到現(xiàn)場(chǎng)看了保存完好的尾貨垛。中建材領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)思考許久，被港口如此負(fù)責(zé)的保管態(tài)度所打動(dòng)，隨后將大量礦砂業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了嵐山公司。當(dāng)年的操作量就達(dá)100多萬噸，“100噸換來了100萬噸”從此成為佳話。

　　王恩新用保存完好的100噸尾貨換來的不僅是100萬噸吞吐量，還有大批慕名而來的客戶，很多都合作至今。

　　服務(wù)，一直在路上

　　王恩新日常生活可以用“粗糙”來形容，一身綠工裝一雙勞保鞋走天下，但是他對(duì)客戶的要求卻是“心細(xì)如發(fā)”。28年來，王恩新用腳步丈量著嵐山公司的每一寸庫(kù)場(chǎng)，也用實(shí)際行動(dòng)踐行著誠(chéng)信服務(wù)的格言。對(duì)客戶，他細(xì)致守信，對(duì)工作，他帶頭領(lǐng)先。人員不足，他先上;緊急任務(wù)，他沖鋒。他培養(yǎng)的庫(kù)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)骨干多達(dá)20余名，在他的帶動(dòng)下，尊客愛貨成為公司的誠(chéng)信準(zhǔn)則，“貨物不虧噸”也成為庫(kù)場(chǎng)服務(wù)的金字招牌。他所帶領(lǐng)的班組先后榮獲日照市“巾幗文明示范崗”、“全國(guó)用戶滿意服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào);以他管理經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)所編寫的《大宗散貨碼頭堆存管理規(guī)范》，成為入選中國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集群團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

　　匠心做服務(wù)，誠(chéng)信鑄品牌。誠(chéng)信是一座橋梁，守護(hù)的是一份信任，傳遞的是一份真誠(chéng)。現(xiàn)在，年過半百的王恩新仍活躍在港口庫(kù)場(chǎng)管理的最前線，用腳步丈量著庫(kù)場(chǎng)，用誠(chéng)信守護(hù)著客戶，以山港兒女應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，踐行著誠(chéng)信服務(wù)的諾言，為加快建設(shè)世界一流的海洋港口貢獻(xiàn)著自己的“誠(chéng)信”力量。