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李春芳，女，漢族，1983年出生，山東聊城人，聊城公交集團(tuán)第三分公司345路駕駛員。自2005年進(jìn)入公司以來，她始終堅持“以誠待客、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，時刻不忘自己是公交人�！拔鹨陨菩《粸椤�，作為公交車駕駛員，李春芳以飽滿的工作熱情，誠實守信的職業(yè)道德，在公交駕駛一線為市民提供出行服務(wù)，在平凡的崗位上真誠服務(wù)百姓，傳遞公交正能量。她在踐行親情服務(wù)、誠信服務(wù)、安全生產(chǎn)方面表現(xiàn)突出，2022年被評選為“聊城好人”。
拾金不昧物還失主
2022年 3月12日上午10點，李春芳在終點站打掃車輛衛(wèi)生時，看到非機動車道上有個黑色錢包，走近發(fā)現(xiàn)錢包上面有被車壓過的印記，打開檢查發(fā)現(xiàn)里面有1265元現(xiàn)金和身份證、社�？ǖ任锲贰？粗约阂呀�(jīng)到發(fā)車的時間，無法長時間等候失主，只好保管好返回崗位。返場后把錢包交給值班經(jīng)理，查到身份證信息后，通過收音機廣播、微信群、朋友圈等方式多方尋找。 下午1點，失主王先生來到聊城公交三公司，面對失而復(fù)得的錢包，王先生非常感動，他回憶說，當(dāng)時他的錢包放在上衣兜里，將私家車停在K345路終點附近就去談業(yè)務(wù)了，后來還去了其他幾個地方，下午才發(fā)現(xiàn)錢包掉了，正在著急尋找，朋友在收音機廣播中，知道聊城公交三公司正在尋找失主的消息。王先生激動地說：“沒想到還能找到錢包，上午去過很多地方，都忘記掉哪了?我跑業(yè)務(wù)，錢包里的證件十分重要。感謝李師傅，為聊城公交點贊!”3月15日上午，王先生再次來到三公司，將一面印有“拾金不昧品德高 盡心盡責(zé)暖人心”的錦旗送到駕駛員李春芳手中。
關(guān)愛老人助其回家
2022年3月7日下午，李春芳在開發(fā)區(qū)黑龍江路K345路終點站準(zhǔn)備下班。發(fā)現(xiàn)后排座位上有一位神色慌張左顧右盼的老人沒有下車，于是上前詢問：“大爺，到終點了，你去哪啊?”“我臨清的，忘記在哪坐的車?yán)?我要去總站，回臨清!”從老人不斷重復(fù)的話語中，李春芳判斷乘客是迷路了，便向老人要來家屬聯(lián)系方式，打電話確認(rèn)。通過老人的兒子了解到，老人81歲高齡有些小腦萎縮，家住臨清市某廠，老人自己到聊城，家里人還不知道。李春芳怕老人再次迷路，便打消了讓其下車，換乘其他公交的念頭，征得家人和老人同意，李春芳把老人帶回公司，向值班經(jīng)理匯報了事情經(jīng)過，了解情況后值班經(jīng)理護(hù)送老人到汽車總站登上回臨清的客車，并打電話告知家屬情況。傍晚，公交三公司接到老乘客家屬電話，老人已安全到家，非常感激聊城公交對老人的關(guān)愛、幫助和護(hù)送。
李春芳謹(jǐn)記聊城公交“德善公交在心中 親情服務(wù)在路上”的服務(wù)理念，想乘客之所想，急乘客之所急，把乘客的事情當(dāng)做自己的事情，在平凡的崗位上傾力為市民出行提供服務(wù)，體現(xiàn)出聊城公交良好的人文素養(yǎng)。
責(zé)任編輯：吳凡
