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王璇，女，漢族，1993年5月生，中共黨員，國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市市中區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長(zhǎng)。自工作以來(lái)，王璇同志始終秉持“誠(chéng)信待人、守諾做事”的理念，時(shí)刻踐行著“讓納稅人、繳費(fèi)人滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，將一名青年稅務(wù)干部的勤懇、誠(chéng)實(shí)、為民、踐諾的初心映照在稅收工作一線。
誠(chéng)心誠(chéng)意，用承諾給繳費(fèi)人最好的保障
在社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入科工作期間，王璇同志始終躬身前行，用自己扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，沖鋒在社保劃轉(zhuǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一線，為繳費(fèi)人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對(duì)劃轉(zhuǎn)初期的百般疑難，她深知社保費(fèi)關(guān)系到一個(gè)個(gè)繳費(fèi)人的切身利益和一戶戶家庭的現(xiàn)實(shí)生活，堅(jiān)守著一名稅務(wù)人對(duì)每位繳費(fèi)人負(fù)責(zé)的承諾，手機(jī)24小時(shí)待命以方便繳費(fèi)人咨詢，第一時(shí)間回應(yīng)解決繳費(fèi)人遇到的疑難問題。2021年醫(yī)療保險(xiǎn)集中征繳和企業(yè)、靈活就業(yè)人員社保費(fèi)劃轉(zhuǎn)工作同時(shí)開始，征收系統(tǒng)數(shù)據(jù)壓力過(guò)大，部分高校單戶繳費(fèi)人次過(guò)多，王璇主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任，主動(dòng)靠前：“您放心，一定會(huì)讓所有學(xué)生享受權(quán)益”。在接下來(lái)的連續(xù)多日，她在凌晨低峰期進(jìn)行稅務(wù)部門專門繳費(fèi)通道，開展信息導(dǎo)入，最終協(xié)助4萬(wàn)余名高校學(xué)生在截止期限前完成繳費(fèi)，為高校學(xué)生享受社保權(quán)益保駕護(hù)航。
實(shí)干踐行，用承諾讓納稅人更加安心
2022年初，王璇同志調(diào)任市中區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，走到了離納稅人最近的一線。她初心不改，誠(chéng)心誠(chéng)意時(shí)刻踐行為納稅人辦實(shí)事的初心使命。曾有一戶納稅人沒有享受小微企業(yè)優(yōu)惠，因系統(tǒng)原因?qū)е律陥?bào)表不能修改只能重新申報(bào)，但會(huì)產(chǎn)生滯納金。納稅人表示本身就是因?yàn)樽约赫哒莆詹蛔銓?dǎo)致重新報(bào)稅，交點(diǎn)滯納金是可以接受的，目前能退還政策優(yōu)惠的部分已經(jīng)非常滿意了。但是王璇堅(jiān)持依法辦稅的原則，認(rèn)定此筆滯納金是因系統(tǒng)原因?qū)е拢粚儆诩诱鞣秶�，不能因納稅人愿意“吃虧”就草率了事，最終為納稅人圓滿地解決問題。還有一戶企業(yè)發(fā)票使用完畢在電子稅務(wù)局內(nèi)領(lǐng)不出發(fā)票前往窗口辦理，經(jīng)過(guò)核實(shí)該納稅人最高開票限額已過(guò)期，需要重新下戶核實(shí)辦理發(fā)票增版，整個(gè)流程時(shí)間較長(zhǎng)。但納稅人第二天就要開具發(fā)票，涉及幾千萬(wàn)的資金回款，納稅人著急地在窗口不知所措。她得知事情后安撫納稅人：“老師您不要著急，您回去按照工作人員提供的資料清單準(zhǔn)備材料，我們立即給您安排加急辦理，一定讓您在明天上午就領(lǐng)出發(fā)票�！钡诙煲辉�，她帶領(lǐng)工作人員處理完所有的流程，納稅人在上午10點(diǎn)45分成功領(lǐng)購(gòu)發(fā)票。幾日后，納稅人撥打了12345誠(chéng)懇地表達(dá)了感謝，謝謝她履行了為納稅人辦實(shí)事的承諾，是值得納稅人信賴的稅務(wù)干部。
責(zé)任編輯：吳凡
