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馬友利，男，1959年6月出生，淄博市沂源縣燕崖鎮(zhèn)偏良山村人。30多年來，馬友利一直把服務(wù)本村發(fā)展和調(diào)處矛盾糾紛作為自己的分內(nèi)職責(zé)，為駐地黨委、政府分憂，為群眾解困，成功化解本村及周圍多個村的大小矛盾糾紛1500件(次)，贏得了當(dāng)?shù)攸h委政府和群眾的高度評價。
30多年化解矛盾糾紛1500件
“出了東家進(jìn)西家，勸了這家說那家，鄰里相處多和氣，調(diào)解為您添和諧�！边@是山東省淄博市沂源縣64歲的農(nóng)民馬友利30多年來的真實寫照。
馬友利是沂源縣燕崖鎮(zhèn)偏良山村的一位農(nóng)民，一向熱衷于主持公道的他，自年輕時就主動當(dāng)起了村里的義務(wù)調(diào)解員。不管是鄰里之間糾紛，還是夫妻吵架、婆媳拌嘴，每當(dāng)村里有不和諧的事情出現(xiàn)，馬友利都及時主動走上門，當(dāng)鄉(xiāng)親們的“和事佬”。30多年間，他秉持“寧可不給子孫留財富也不能留糾紛”的目標(biāo)，用真心幫助鄉(xiāng)親們化干戈為玉帛，用真情守護(hù)著鄉(xiāng)村的文明與和諧。30多年來，馬友利成功化解本村及周圍多個村的大小矛盾糾紛1500件(次)。
為更好地發(fā)揮馬友利的調(diào)解帶動作用，2020年，沂源縣人民法院聘任馬友利為特邀調(diào)解員，專門為他在不便立案的燕崖鎮(zhèn)建立了“老馬調(diào)解工作室”，開通了“老馬熱線電話”，讓他擔(dān)負(fù)起燕崖鎮(zhèn)及周邊多個鎮(zhèn)的專職調(diào)解工作。自此，馬友利駕駛一輛面包車，穿梭于沂源縣的山嶺田間、群眾家中，翻山越嶺近3萬公里。擔(dān)任特邀調(diào)解員兩年間，馬友利每年訴前成功化解黨委政府交辦和悅莊法庭委托的糾紛130余件，其中17件為疑難復(fù)雜案件和信訪積案。
“四診法”創(chuàng)出化解糾紛金子招牌
多年的矛盾化解、糾紛調(diào)解經(jīng)驗，讓馬友利成為“醫(yī)治”矛盾糾紛的“赤腳醫(yī)生”。他運用自己總結(jié)出的化解糾紛“望聞問切”四診法經(jīng)驗：“望”——察言觀色看心氣;“聞”——耐心傾聽知緣由;“問”——拉呱算賬巧疏導(dǎo);“切”——精準(zhǔn)把脈出藥方，耐心與群眾細(xì)算親情、信譽(yù)、時間、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險“五筆賬”，打開當(dāng)事人的心結(jié)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。而他也成為了沂源縣訴前化解糾紛的一塊金字招牌，縣里有了重大矛盾糾紛，也經(jīng)常邀請他跨區(qū)域參與調(diào)解。
2021年9月，在訴前調(diào)解一起排除妨礙糾紛案件中，牛某因某景區(qū)林場拖欠其近30萬元的施工費，強(qiáng)占林場的房子，拒不搬出，導(dǎo)致林場經(jīng)營受阻。而林場雖認(rèn)可欠款，但資金捉襟見肘，無力支付。牛某表示因拖欠施工費，正準(zhǔn)備定親的兒子不得不四處籌備彩禮。面對僵局，也為了快速化解糾紛，馬友利冒著極大的風(fēng)險表示：只要搬出房子，不耽誤景區(qū)發(fā)展，自己將積攢多年的存款12萬元先借給牛某。林場負(fù)責(zé)人也表示，會積極向上級匯報，爭取早日結(jié)清牛某的施工費。牛某感動地說：“就憑老馬真心幫我解決當(dāng)前面臨的難題，我一周內(nèi)一定騰出房子�！�
沒有法官之名，馬友利以自己特有的方式化解了一個又一個矛盾糾紛。他說：“我要繼續(xù)走遍山村的每一個角落，積極倡導(dǎo)‘能調(diào)不訴、能調(diào)不判’的解紛理念，把矛盾糾紛化解在源頭�！�
責(zé)任編輯：吳凡
