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李承鑫，男，漢族，1986年5月出生，中共黨員，山東東晨物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。他始終秉持誠信做人，誠信治企，以誠信回饋社會的理念, 踏踏實(shí)實(shí)做誠信物業(yè)。在疫情最嚴(yán)峻的時刻，在自身經(jīng)營也出現(xiàn)困難時，依然不忘企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)，免除了業(yè)主18萬元物業(yè)費(fèi)，并捐贈錢物20多萬元，受到社會各界的一致贊揚(yáng)。
誠信立身，借錢也要保證工資發(fā)放
在家人的熏陶下，他把誠信作為為人處世的基本原則。誠信對待員工，曾經(jīng)最困難的時候，項目甲方長達(dá)九個月的時間都沒能進(jìn)行結(jié)算，拖欠的服務(wù)費(fèi)高達(dá)160多萬，物業(yè)公司作為勞動密集型企業(yè)，人員工資是最大頭的支出，那幾個月，光是工資就需要120多萬，“干物業(yè)的很多都是保潔和安保人員，風(fēng)吹日曬的，但凡家境好些也不會掙這辛苦錢，再難也不能拖欠他們的工資!”他多方籌措，借來錢款給員工優(yōu)先發(fā)工資。公司自成立以來，從未發(fā)生過因拖欠工資導(dǎo)致的上訪和訴訟事件。誠心服務(wù)業(yè)主，他盡心盡力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即便是合同中沒有約定的，他也力所能及地去完成。大到硬化維修，綠化補(bǔ)植，小到垃圾清運(yùn)，樓道保潔，甚至鄰里之間發(fā)生誤會需要調(diào)解，只要有時間，事無巨細(xì)他都要上前忙活忙活。他說“物業(yè)就是個大管家，職責(zé)一定要完成，其他的能做到的能想到的，我們也要為業(yè)主排憂解難�！�
誠信治企，精細(xì)服務(wù)+誠信基金心系業(yè)主
在成為管理人員后，他更是把講求誠信作為企業(yè)開展各項工作的準(zhǔn)繩。設(shè)置免費(fèi)投訴電話，“三不”精細(xì)服務(wù)為業(yè)主，
為保證公司人員服務(wù)業(yè)主的質(zhì)量，他建立了三級檢查制度，實(shí)行分工逐級負(fù)責(zé)制和首問責(zé)任制，對業(yè)主投訴責(zé)任到人。他重視與業(yè)主的溝通工作，為了方便業(yè)主向公司反饋意見他提議設(shè)置了400免費(fèi)投訴電話，對于業(yè)主反映的問題以及投訴及時解決并耐心的做好解釋工作。他在工作中提倡做到“三不”：一不降低標(biāo)準(zhǔn)，他制定管理細(xì)則，砸實(shí)每項服務(wù)、每個細(xì)節(jié)的工作責(zé)任，不漏項、不敷衍。二不與民爭利，堅決杜絕亂攤派、亂收費(fèi)行為，他創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊曝光臺，定期公示服務(wù)情況，接受居民監(jiān)督。三不唯利是圖，他帶領(lǐng)企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，免除困難群眾的物業(yè)費(fèi)，積極組織開展特困家庭、低保戶幫扶救助。設(shè)立誠信基金，嘉獎拾金不昧員工，除了自己講究誠信，他也號召公司全體員工做講求誠信的人。為了表彰拾金不昧的行為，他給撿到錢包歸還失主的工作人員發(fā)放獎金。公司收到拾金不昧類的錦旗和表揚(yáng)信數(shù)不勝數(shù)，也為此受到社會各界的褒獎。
誠信回饋社會，免除業(yè)主物業(yè)費(fèi)共克時艱
在企業(yè)內(nèi)部，誠信已經(jīng)成為一個理念深深鐫刻進(jìn)每名員工的服務(wù)理念之中，對外的社會活動中，他也把講求誠信貫徹如一。疫情經(jīng)營困難，免除業(yè)主物業(yè)費(fèi)共克時艱，2022年11月份，肥城面臨疫情防控以來最嚴(yán)峻的形勢，申請公司設(shè)置的困難群眾物業(yè)補(bǔ)貼的業(yè)主多起來，他了解到很多業(yè)主因為疫情封控在家而沒有經(jīng)濟(jì)收入，就萌發(fā)了免除服務(wù)費(fèi)的想法，雖然公司也因為疫情防控需要，人員物資等支出驟增，經(jīng)營本就困難，但他說“做企業(yè)我一直堅持不唯利是圖，像這種大家都困難的關(guān)鍵時刻，我更得堅守住原則，信守諾言”，他說服公司上下，籌措資金壓縮支出，免收了包括同圓錦繡城、龍山花園等12個住宅類項目2022年11月份的物業(yè)服務(wù)費(fèi)18萬元。在疫情期間，他還先后向王莊鎮(zhèn)項屯村、老城鎮(zhèn)張屯村捐贈了價值10余萬元的疫情防控物資，向陜西西安市物業(yè)行業(yè)服務(wù)協(xié)會捐贈價值10萬元的疫情防控物資。多年堅持捐資助教，捐款捐物回饋鄉(xiāng)村百姓，飲水當(dāng)思源，企業(yè)的發(fā)展離不開社會的關(guān)懷與支持。他建立企業(yè)助殘基金，每年助殘日都堅持向肥城特殊教育學(xué)校捐款捐物。截至目前，已向肥城特殊學(xué)校合計捐款捐物價值30余萬元。在肥城市工商聯(lián)發(fā)起的百企幫百村活動中，他先后出資3萬余元為肥城市儀陽鎮(zhèn)百忍村村辦企業(yè)進(jìn)行地面鋪裝，支持村辦經(jīng)濟(jì)發(fā)展;出資6萬余元，為肥城市湖屯鎮(zhèn)南王村建設(shè)村民文化廣場，豐富村民文化生活。
誠信是一個人的立身之本，也是一個集體、一個民族、一個國家的生存之基，他用自己的誠信贏得了別人的尊重，也詮釋了誠信的含義。他帶領(lǐng)企業(yè)贏得“全國物業(yè)管理綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”“山東省守合同重信用企業(yè)”等多項榮譽(yù)。其本人也當(dāng)選了肥城市第十屆政協(xié)委員、山東省政府采購專家?guī)鞂＜�、肥城市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會輪值會長、肥城市新階聯(lián)副秘書長等社會職務(wù)。獲得了泰安市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建先進(jìn)個人的榮譽(yù)稱號，并參與制定了《山東省物業(yè)管理地方標(biāo)準(zhǔn)》。
責(zé)任編輯：王琳
