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孟苓菲，女，漢族，1986年7月生，中共黨員，濟南公共交通集團有限公司南部公司六隊駕駛員。孟苓菲先后榮獲山東省五一勞動獎?wù)�、“省十大巾幗建功標兵”和“省三八紅旗手”榮譽稱號，“山東省公交行業(yè)技術(shù)能手”稱號、濟南市團市委“杰出青年崗位操作能手”稱號，濟南市總工會“五一勞動獎?wù)隆狈Q號，中國土木工程學會城市公共交通分會授予“節(jié)能能手”。
立足崗位，做一名百姓“專職司機”
“讓乘客滿意”是孟苓菲一直努力追求的最高目標，公交出行的產(chǎn)品就是服務(wù)，所以提升微笑服務(wù)就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，時刻要以乘客為出發(fā)點和落腳點。記得有一次，孟苓菲駕駛527路車自東向西行駛至興仲路二環(huán)南路站牌時，遇有一位男乘客突發(fā)疾病，孟苓菲向前查看情況，按照家人的意見，經(jīng)過全車乘客的允許，直接將車開至醫(yī)院，為患病乘客爭取了寶貴的搶救時間。
節(jié)能降耗，當一名低碳環(huán)保的“先行者”
“人勤車不懶”是孟苓菲時常掛在嘴邊的一句話。自從手握方向盤開始，她就會把心情調(diào)整到最佳狀態(tài)，輕踩油門，平穩(wěn)起步，眼觀六路心平氣和，腳踏離合器耳聽八方，忙而不亂對線路上人流車流集中的路段做到心中有數(shù)，并留心測算線路途經(jīng)紅綠燈的切換時間，控制好車速，避免因急剎車造成燃油浪費。孟苓菲不僅自己節(jié)油，還與“浪費大戶”做起了搭檔，客串“私人教練”，主動細心觀察同事的操作過程，發(fā)現(xiàn)問題，揪住不放，直到規(guī)范操作，使得身邊伙伴們由原來均浪費燃油100多升達到現(xiàn)在均節(jié)約燃油80多升。
線路自管，嘗試當路線上的“領(lǐng)路人”
車隊527路線路是社區(qū)線路，周轉(zhuǎn)時間短，駕駛員每天要在線路上跑十來個來回，工作比較辛苦，但各項指標都排在車隊最后。孟苓菲調(diào)到527線路后，積極聯(lián)系同事們開展 “班組自管”，在遵守公司管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，以爭創(chuàng)“星級線路”為目標，實現(xiàn)分片包干、責任到人，形成了人人有指標、事事有人管的良好氛圍。一年多時間，527路線節(jié)油車率為100%，安全操作合格率一直維持在100%以上，安全設(shè)施合格率保持在100%的水平，全線路車輛衛(wèi)生合格率始終保持100%，車廂服務(wù)合格率100%，乘客滿意度92%以上。
疫情突發(fā)，爭當一名公交“女戰(zhàn)士”
當濟南公交集團下達“疫情緊急運輸任務(wù)”時， K155路黨員駕駛員孟苓菲這樣寫到，“您好書記，如果需要一個人去執(zhí)行任務(wù)我希望是我，如果需要一批人也必定有我，能為國家盡綿薄之力，這是黨員義不容辭的責任……！”孟苓菲請戰(zhàn)書的字里行間迸發(fā)著內(nèi)心強大的戰(zhàn)斗力，就像一名將要上戰(zhàn)場的威武“女戰(zhàn)士”。面對春節(jié)疫情“突襲”，孟苓菲費盡周折，終于“搶”得了200個口罩，沒顧得上給自己的家人留著，舍小家顧大家，全部捐給了車隊�！岸露逼陂g，搖身變成“理發(fā)師”，前后100余名駕駛員享受了“定制服務(wù)”后聯(lián)手稱贊，倍感溫暖，紛紛表示用更足的“精氣神”投入到疫情防控工作中去，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！
名副其實的“微笑姐”
工作中，孟苓菲始終堅持把微笑貫穿于為乘客服務(wù)的全過程。正是她的這種堅持，讓微笑服務(wù)不單單是一種表情，更是一種感情。她的微笑感染了很多乘客，一聲“您好”，一個微笑，讓乘客一進車廂就像回到了家；“只有在服務(wù)中懷有一顆為乘客熱忱服務(wù)的心，把乘客當成朋友、親人，才能共同分享‘相聚’的快樂�！泵宪叻普f，她更加堅信了做好營運服務(wù)工作的信心和決心。
面對冬天的極寒天氣，孟苓菲更是有心帶上了提前給乘客準備的暖心“禮物”。她提前將車開到站點，等待乘客坐車。乘客上車時孟苓菲拿出暖貼送給乘客，乘客接到這份特殊的禮物的時候，連連向孟苓菲表示感謝。“孟苓菲對待乘客跟家人一樣，處處為我們乘客著想，我們收到的禮物不僅是一份驚喜，更是一份感動�！背丝屠畎⒁陶f，雖然天氣是寒冷的，但在孟苓菲的車廂里，到處都洋溢著溫暖的氣息。
舍小家 為大家
多年來，高星級黨員駕駛員孟苓菲總是選擇“公交車上的節(jié)日堅守”。自2010年進入公交集團至今已13載，車隊成了她第二個家，13年風雨兼程，無論夏雨冬雪、嚴寒酷暑，無論月圓中秋、團聚春節(jié)，她多年如一日堅守在自己的工作崗位，緊握手中的方向盤，駕車穿梭在濟南市區(qū)的大街小巷，盡心盡力的服務(wù)乘客、方便市民。
春節(jié)，是個闔家團圓的日子，當大家都沉浸在這歡天喜地的喜慶氛圍中時，孟苓菲總是選擇默默堅守在自己的崗位上。今年春節(jié)，車隊本來安排孟苓菲休息，回家與老人團聚過年，但是孟苓菲得知同事要照顧家中患病老人時，便主動提出和同事?lián)Q班，讓她回家和親人團聚，自己再一次選擇留下來堅守。從事公交事業(yè)十余年，孟苓菲早已習慣了這樣的春節(jié)：吃頓小食堂的水餃，感受馬路上少有的安靜，和家人視頻聊聊天，這就是獨屬于她的別樣春節(jié)。
志愿服務(wù)的先行者
孟苓菲工作之余積極主動參與志愿服務(wù)活動，弘揚和踐行雷鋒精神。在她的倡議和發(fā)起下，南部公司成立了“夢之隊”志愿服務(wù)隊，每年定期開展志愿服務(wù)活動，致力于義務(wù)理發(fā)，幫扶孤寡老人、留守兒童等。他們的身影活躍在泉子峪、左而、二仙等村落，服務(wù)村民400余人次。同時她作為一名黨員，在車隊和線路上充分發(fā)揮先鋒模范作用，經(jīng)常帶動車隊黨員職工利用“碎片時間”開展志愿服務(wù)活動，上站上線維護乘車秩序、幫扶特需乘客，為社區(qū)居民、車隊同事提供義務(wù)理發(fā)服務(wù)，獲得大家的一致好評。
孟苓菲是濟南公交人的一個代表。濟南公交人的情懷中有為民的熾熱、莊重的承諾、熱心的奉獻和務(wù)實的奮斗，孟苓菲和她的戰(zhàn)友們一直堅守在運營一線，始終堅持一步一個腳印，為建設(shè)人民滿意公交而不懈努力著！
榮譽獲得情況及宣傳報道
獲得榮譽：
1.2015年11月濟南市杰出青年崗位操作能手
2.2015年9月優(yōu)秀科技生產(chǎn)者
3.2016年3月評為省十大巾幗建功標兵，省三八紅旗手，2016年4月榮獲濟南市五一勞動獎?wù)?/p>
4.2018年山東省技能興魯職業(yè)技能大賽榮獲山東省公交行業(yè)技術(shù)能手
5.2019年5月第五屆宇通杯全國公交駕駛員節(jié)能技術(shù)大賽榮獲節(jié)能能手
6.2019年12月被評為濟南工匠
7.2020年4月榮獲山東省五一勞動獎?wù)?/p>
8.山東省公交行業(yè)技術(shù)能手
9.2020年7月濟南市政府命名為濟南市杰出技術(shù)能手
10.2020年8月“國企楷�！鄙磉叺陌駱�
11.2021年12月山東省交通運輸廳“最美駕駛員”
12.2022年第二屆“國企楷�！の覀兊陌駱印眱�(yōu)秀人物
宣傳報道：
濟南公共交通集團有限公司 孟苓菲：做最美微笑姐
鏈接：https://auto.dzwww.com/ycjp/202303/t20230308_11516321.htm
https://hb.dzwww.com/p/p2UdfEK032.html
http://news.iqilu.com/shandong/shandonggedi/20230309/5375468.shtml
濟南公交志愿服務(wù)進山村 愛心傳遞暖人心
鏈接：
https://m.e23.cn/jnyc/2022-10-11/2022A1100174.html
孟苓菲：傳承雷鋒精神的公交“三姐”
鏈接：
https://new.qq.com/rain/a/20210304A0E88U00
http://paper.dzwww.com/dzrb/content/20210307/Articel08004MT.htm
公交車上的春節(jié)堅守
鏈接：
https://new.qq.com/rain/a/20210212A0495R00
責任編輯：吳杭霏
