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柳興濤，男，1956年5月生，日照莒縣人，芝罘區(qū)無聲洗車場經(jīng)理。他是一位聾啞人，失聰使他的生命與眾不同，但他卻選擇了堅強和奮斗。他干過木匠，體會過生活的不易。他誠信經(jīng)營，靠過硬的服務(wù)經(jīng)營著無聲洗車場，憑借自己辛勤的雙手為自己的小家撐起一片天。他理解殘疾人就業(yè)的難處，主動幫助殘疾人就業(yè)，希望可以盡到自己的一份力量。
生活不易，內(nèi)心依然誠心溫暖
柳興濤是個苦命的人，4歲的一場高燒讓他的世界陷入了沉默。妻子也是一名聾啞人，夫妻育有兩個女兒。年輕的時候，柳興濤是一名木匠，他為人本分老實，做事從不偷工減料，憑借一手好手藝贏得了口碑，請他干活的人也越來越多。雖然干木匠早出晚歸，但只要他在家，鄰居家具壞了，自行車壞了，他能修就幫忙修，從不額外收取任何費用。他總是想著，鄰里街坊平日里經(jīng)常照顧他們，自己也僅僅做了一些微不足道的小事，但是他的樸實誠信卻在鄰里街坊之間留下了無聲的溫暖。
無聲的服務(wù)，用誠信做招牌
隨著時代的發(fā)展，裝修公司日益興起，自己做家具已不再流行，柳興濤的木工活也越來越少。屋漏偏逢連夜雨，妻子所在的福利廠也倒閉了，生活的重擔(dān)便全壓在了柳興濤的肩膀上，在四處求職碰壁之后，他決定創(chuàng)業(yè)開洗車店，憑自己的勞動賺錢。
洗車屬于又臟又累的苦活，但他始終堅持以最低廉的價格為顧客提供最周到的服務(wù)。雖然他們無法跟顧客直接溝通，所有的交流都需要靠打字和手勢，但并不影響他們?yōu)轭櫩吞峁┚碌姆⻊?wù)，他們反復(fù)練習(xí)洗車的8道工序：洗、擦、清理地毯、沖洗輪胎……每個環(huán)節(jié)都毫不含糊，哪怕是隱蔽的汽車牌照縫隙都不放過。他們堅持不使用洗潔精、拖布等容易造成車漆劃傷的工具和產(chǎn)品。在柳興濤的店里，無論是洗車還是補胎都有著很清楚的價格明細，每次車主來，他都會主動向車主出示價格明細表。天氣寒冷時，會招呼顧客先到屋里休息，并為他們倒上熱水。洗完車之后，柳興濤都會在車門旁邊鋪上墊子，顧客踩干凈鞋底再上車離開，這塊小小的腳墊讓車主們感受到這家洗車店滿滿的誠意。
憑著細致周到的服務(wù)，很多車主慕名趕來專門找他洗車，柳興濤非常感激，一如既往地為車主提供細致周到的服務(wù)。70多歲的柳興濤始終保持著一個習(xí)慣，每次送走來店的客人，他都會雙手合十感謝他的到來。
能力有限，能幫一把是一把
小小的洗車場目前只有3個人，除了柳興濤夫婦還有1名聾啞人，他是洗車行的老員工老徐。時隔多年，談及第一次來到洗車場求職時的心境，老徐依然感激不盡。因為聾啞人的身份，讓老徐在求職時四處碰壁，當他第一次來到洗車場，拿著紙筆試探地問柳興濤招不招人時，看著他那雙渴望的眼睛，柳興濤仿佛看到了自己。他深知聾啞人找工作的不易，便痛快地留下了老徐。他想著能幫一把是一把，但對于老徐來說，這才有了生活的動力。柳興濤把他當成家人，一起吃飯，一起干活，老徐也漸漸找到了社會認同感。這個小小的洗車場不僅給他提供了工作的機會，還給他帶來了溫暖與希望。
柳興濤是個苦難的人，上天奪走了他聽說的能力，阻斷了他與社會溝通最便捷的途徑，但卻不妨礙他成為一個誠信溫暖的人，他用誠信開啟了一扇心與心聯(lián)通的窗戶，真誠對待生命中的每一個人。
責(zé)任編輯：吳杭霏
