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王蔚源，男，1984年1月出生，中國郵政集團公司煙臺市牟平區(qū)分公司投遞員。自從事投遞員工作以來，王蔚源始終把工作放在第一位，憑著對工作的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，2016年，他榮獲煙臺市快遞行業(yè)協(xié)會及煙臺市郵政管理局共同頒發(fā)的“最美投遞員”稱號，2019年獲得“煙臺市勞動模范”稱號，2023年獲得“山東省勞動模范”榮譽稱號。
一、真誠服務(wù)，以責任履行職責
“綠衣使者”是人們對投遞員常用的贊美，風里來，雨里去則是投遞員艱辛工作的真實寫照。2003年，王蔚源被招聘為姜格莊支局的農(nóng)村投遞員，月工資才400多元，主要擔負著從姜格莊到酒館，全長90公里的郵路，41個投遞點的投遞任務(wù)。從此他便開始了每天騎著摩托車，馱著沉重的郵包，奔走在自己段道內(nèi)的單位與居民家中，挨家挨戶地投送一份份用戶訂閱的報刊、信件、匯款單、包裹單。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，郵政業(yè)務(wù)也不斷深入到各行各業(yè)、每家每戶，即使在這樣的條件下，王蔚源也從未降低過服務(wù)水平，從未發(fā)生缺報少刊、丟村甩點、捎轉(zhuǎn)郵件現(xiàn)象，郵件妥投率始終保持100%，平均每天延伸服務(wù)10公里，最早實現(xiàn)了農(nóng)村包裹直投到戶服務(wù)�，F(xiàn)在，他每年投遞量約在64萬件左右。平均每天投遞里程91公里，投遞報刊、郵件約1700份，快遞包裹約150多件，雙十一、雙十二可高達230多件。
二、真心服務(wù)，以愛心傳遞真情
他深知服務(wù)工作的重要性，時刻牢記人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。再苦再累，也不讓熟人、村干部、學生捎轉(zhuǎn)，寧可自己多走彎路也要親自將郵件送到客戶本人手中，因為這樣心里才踏實。有一次他碰到一封來自邊防某部寄來的信，收信人寫的是戰(zhàn)士母親的名字，地址不詳。在農(nóng)村，山里的婦女40多歲后，名字就很少有人提起，村里人經(jīng)常說：誰誰家里，或是某某媳婦，這樣根據(jù)名字查找起來就十分困難，但想到兒行千里母擔憂，王蔚源便每天送完報紙后，挨家挨戶地打聽，誰家的孩子在外邊當兵，通過不懈努力，他用了七八天的時間，才找到了這位子弟兵的母親，看到子弟兵母親收到信件時的笑臉，他瞬間感覺到了自己工作的價值和意義。
三、堅守崗位，以細致贏得尊重
每年的八、九月份是高考學生錄取通知書發(fā)出的時間，也是他最忙的時候。為了及時地把錄取通知書送到考生手中，他放棄自己休息時間，到學校老師處打聽通知書上考生的居住地址，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生手中，當看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您，投遞員同志，辛苦了”的問候時，他只是笑一笑就走了。他始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發(fā)點和落腳點，從每一件小事做起，規(guī)范自己的職業(yè)行為，用他的實際行動讓用戶對郵政產(chǎn)生親切感、信任感。
責任編輯：吳杭霏
