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丁法啟，男，1978年2月生，山東濰坊人，壽光市公共交通運(yùn)輸有限公司駕駛員。從事公交車(chē)駕駛工作9年多，他始終用真誠(chéng)和愛(ài)心服務(wù)乘客，多次拾金不昧，退還現(xiàn)金超過(guò)10萬(wàn)元，歸還手機(jī)、筆記本電腦等貴重物品10余次，贏得乘客交口稱(chēng)贊。多年來(lái)，他保持著“零投訴、零事故、零違章”的服務(wù)成績(jī)，多次被公司評(píng)為“優(yōu)秀駕駛員”“服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，2022年獲評(píng)“濰坊好人”。
拾金不昧好司機(jī) 物歸原主暖人心
“非常感謝你們，想不到我的手提袋能這么快找回，公交司機(jī)拾金不昧，真是好樣的！”2022年5月28日，壽光市民李女士將一面寫(xiě)有“拾金不昧暖人心 品德高尚正氣揚(yáng)”的錦旗送到壽光市公共交通運(yùn)輸有限公司，向2路車(chē)駕駛員丁法啟表達(dá)感謝。
據(jù)李女士介紹，2022年5月28日上午，她乘坐2路公交車(chē)回老家，下車(chē)后，發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的手提袋不見(jiàn)了，而此時(shí)公交車(chē)已經(jīng)離開(kāi)。李女士經(jīng)過(guò)仔細(xì)回想，確定手提袋遺落在公交車(chē)上后，遂撥打了公交公司的熱線電話。而在終點(diǎn)站清理衛(wèi)生的駕駛員丁法啟已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了座椅上遺落的手提袋，并第一時(shí)間告知了公司工作人員，工作人員當(dāng)即通知李女士過(guò)來(lái)認(rèn)領(lǐng)，瞬間讓焦急的李女士安了心。
“手提袋內(nèi)有2.7萬(wàn)元現(xiàn)金，還有戶口本、存折、醫(yī)�？ǖ任锲罚乙詾檎一氐目赡苄圆淮�，沒(méi)想到僅10多分鐘，手提袋就找回來(lái)了，太感謝司機(jī)師傅了！”拿到失而復(fù)得的包，李女士非常感激，堅(jiān)持拿出部分現(xiàn)金感謝丁師傅，被他婉言謝絕。
對(duì)于丁法啟而言，從業(yè)9年多，拾金不昧的情況已經(jīng)發(fā)生了多次，每次都是第一時(shí)間尋找失主歸還。2016年9月的一天，也是在終點(diǎn)站打掃衛(wèi)生時(shí)，他發(fā)現(xiàn)座位上有個(gè)手提包，經(jīng)查看包內(nèi)有5.7萬(wàn)元現(xiàn)金，還有名片、銀行卡、身份證等貴重物品若干，他立即通過(guò)名片聯(lián)系到了失主，將手提包歸還。失主對(duì)丁法啟的行為稱(chēng)贊不已，專(zhuān)門(mén)撥打了壽光日?qǐng)?bào)熱線電話進(jìn)行表?yè)P(yáng)，還將一面印有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗送到了公交公司。
精益求精優(yōu)服務(wù) 安全行車(chē)護(hù)乘客
在乘客們心中，丁法啟也是一位貼心的好司機(jī)。每到一站，他都會(huì)提前告知乘客站點(diǎn)名稱(chēng)；車(chē)輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，他會(huì)及時(shí)提醒乘客站穩(wěn)扶好；車(chē)上乘客多、人聲嘈雜時(shí)，丁法啟便會(huì)人工報(bào)站，并提醒乘客給老幼病殘?jiān)械忍厥馊巳鹤屪��！鞍踩肋h(yuǎn)是第一位的，車(chē)上多一名乘客，我肩上就多一份責(zé)任。”很多市民習(xí)慣乘坐公交車(chē)去附近趕集，每當(dāng)看到手提重物的乘客上車(chē)很吃力，他都會(huì)停好車(chē)，主動(dòng)下車(chē)幫助乘客把隨身攜帶的重物放到車(chē)上；對(duì)待腿腳不便的老年乘客，他會(huì)攙扶老人到車(chē)上坐好，避免老人在車(chē)廂摔倒；當(dāng)外地人乘車(chē)時(shí)，丁法啟會(huì)仔細(xì)講清路線、方向、轉(zhuǎn)乘的車(chē)次。
9年多來(lái)，丁法啟安全行車(chē)31.8萬(wàn)多公里，車(chē)輛整潔和熱心服務(wù)率均達(dá)100%。車(chē)子偶爾出現(xiàn)故障，即使在下班休息時(shí)間，他也要堅(jiān)持修理好再離開(kāi)，不耽誤下一班車(chē)的運(yùn)營(yíng)，做到了無(wú)一起事故、無(wú)一起違章、無(wú)一起投訴。在多年的工作實(shí)踐中，丁法啟總結(jié)出了“四心”服務(wù)要領(lǐng)：對(duì)待小孩要細(xì)心，對(duì)待殘疾人要有愛(ài)心，對(duì)待急躁的乘客要耐心，對(duì)待外地人要熱心，很多乘客感慨，坐上丁法啟師傅的車(chē)就像是回到了家。
危急時(shí)刻有擔(dān)當(dāng) 無(wú)私付出顯風(fēng)采
2022年3月，根據(jù)壽光市疫情防控有關(guān)部署，為確保轉(zhuǎn)運(yùn)隔離人員運(yùn)輸安全，公交公司成立了疫情防控應(yīng)急運(yùn)輸隊(duì)。丁法啟主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任轉(zhuǎn)運(yùn)專(zhuān)班駕駛員，連續(xù)駕駛車(chē)輛執(zhí)勤20多天，每天僅休息5個(gè)小時(shí)，累計(jì)完成130次轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，轉(zhuǎn)運(yùn)隔離人員1000多人。同時(shí)，在公司組織的全國(guó)文明城市創(chuàng)建、抗洪救災(zāi)等工作中，他都積極參加，以良好的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)贏得了公司上下和群眾的認(rèn)可。
憑著對(duì)公交事業(yè)的熱愛(ài)，憑著對(duì)工作的責(zé)任感，丁法啟日復(fù)一日地緊握方向盤(pán)，迎來(lái)送往，用堅(jiān)持和誠(chéng)心，譜寫(xiě)了一名平凡駕駛員的不凡樂(lè)章。
責(zé)任編輯：吳杭霏
