24年如一日,譚明建把群眾來訪當(dāng)"家訪"

    大眾網(wǎng)記者 趙新婷 

山東省紀(jì)委信訪室副處級檢查員譚明建

譚明建接聽群眾上訪舉報(bào)電話

    24年，他一直堅(jiān)守在接待群眾來訪第一線，化解了大量矛盾糾紛，甘當(dāng)黨和政府的“減壓閥”、老百姓的“出氣筒”。他二十四年如一日，默默無聞、任勞任怨，在平凡的工作崗位上，以自己的實(shí)際行動體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員對黨無限忠誠、對人民無限熱愛、對事業(yè)無私奉獻(xiàn)的品德，樹立了紀(jì)檢監(jiān)察干部愛黨、愛民、愛崗、愛家的良好形象。
    他，就是省紀(jì)委信訪室副處級檢查員、接訪干部譚明建。
 
    當(dāng)好“減壓閥” 做好“出氣筒”
 
    譚明建時(shí)刻牢記自己作為一個(gè)共產(chǎn)黨員的神圣職責(zé)。用他的話講，“入黨就要為黨干點(diǎn)事。咱是一名普通黨員，干不了什么大事，只能為黨分點(diǎn)兒憂，做點(diǎn)具體小事�！彼�每天接待上訪群眾往往幾十人甚至上百人次，每次都面對面的向他們宣傳黨的路線方針政策，解疑釋惑，疏導(dǎo)教育，化解矛盾，當(dāng)好“減壓閥”。二十四年來，他先后接待上訪群眾數(shù)萬人次，化解了大量矛盾糾紛，為維護(hù)群眾利益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。
    有一段時(shí)間，一些農(nóng)村群眾到省紀(jì)委舉報(bào)中心上訪，懷疑村干部在村集體資金使用上有問題。譚明建對他們積極主動監(jiān)督村務(wù)的做法給予肯定，并向他們介紹了現(xiàn)行的“村賬鎮(zhèn)管”農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度，鎮(zhèn)里設(shè)有經(jīng)管站，對行政村財(cái)務(wù)和財(cái)會人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，如有疑問，可以先去鎮(zhèn)里的經(jīng)管站查詢。經(jīng)耐心解釋勸說后，很多上訪群眾返回，再也沒有到省紀(jì)委上訪。
    去年9月15日，因個(gè)人職稱問題多次上訪的七旬老人姜某走進(jìn)了舉報(bào)中心。對于老人的陳述，譚明建盡管已經(jīng)聽過多次，但還是熱情地勸老人坐下，倒上熱水耐心聽其傾訴。老人把整個(gè)事情翻來覆去說了幾遍，又選了幾份材料讓譚明建“幫助轉(zhuǎn)到有關(guān)部門”后才起身離開。其實(shí)姜某的職稱問題該調(diào)查的都調(diào)查了，已經(jīng)沒有任何政策可落實(shí)，但譚明建還是耐心地聽群眾傾訴，疏導(dǎo)他們的情緒，化解心中的不平。
    來省紀(jì)委舉報(bào)中心上訪的人中，有許多是帶著怨氣而來，有的甚至采取過激行為，直接把怨氣撒到接訪人員身上，對接訪人員進(jìn)行辱罵和攻擊。遇到這種情況，譚明建始終堅(jiān)持罵不還口、打不還手，心甘情愿做老百姓的“出氣筒”，以自己的真誠一次次打動上訪群眾。一次，一名上訪群眾由于個(gè)人訴求得不到滿足，就對譚明建惡語相加，并抓住他胸前衣服不放，譚明建始終保持克制、冷靜，耐心解釋勸說，直至上訪群眾主動松手離去。
 
    群眾利益無小事 把來訪當(dāng)“家訪”
 
    “我干的就是這個(gè)活，就是要了解群眾訴求，解決他們的實(shí)際問題�！闭�如他經(jīng)常說的“要把群眾來訪當(dāng)‘家訪’”一樣，他始終用耐心、細(xì)心和真心接待上訪群眾，幫助解決困難，以自己的行動贏得上訪群眾的信任和愛戴。一名干部受處分后對自己被安排在一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)不滿，多次到各級部門上訪，要求重新為其安排工作。
    譚明建通過調(diào)查得知，這名干部家庭確實(shí)困難：一家4口，母親癱瘓?jiān)诖玻�妻子因工傷失去勞動能力，女兒讀高中，一旦他下崗，家庭將失去唯一的經(jīng)濟(jì)來源。雖然組織上對這名干部的安排沒有什么問題，譚明建考慮到其家庭情況，仍積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貙�這名干部重新進(jìn)行了安排，當(dāng)事人的家庭風(fēng)險(xiǎn)化解了，再也沒有上訪過。
    “群眾的利益沒小事”是譚明建在多年接訪工作中始終堅(jiān)持的原則。他認(rèn)為，有些事在自己看來是件小事，放在上訪群眾身上卻是件大事。一次，一位村民不遠(yuǎn)百里、騎自行車到省紀(jì)委上訪，反映村支書通過村大喇叭辱罵他。為一件“小事”驅(qū)車近百里上訪，譚明建意識到這件“小事”并不“小”，認(rèn)真作了登記處理，要求當(dāng)?shù)丶o(jì)委對村支書進(jìn)行批評教育，使那位村民滿意而歸。
    在接訪過程中，譚明建有個(gè)習(xí)慣，他總是與群眾促膝而坐，“你坐到了桌子后面，就坐到了群眾對面；你坐到了群眾堆里，就坐到了群眾心里”。為把信訪工作做到群眾心里，他兜里經(jīng)常備有零錢，每當(dāng)遇到身體狀況差或經(jīng)濟(jì)條件不好的上訪群眾，就悄悄塞給他們，讓他們乘車、吃飯用，讓他們相信是真心地幫助他們。一位老者拿著終審判決書到處上訪，盡管法院已對事實(shí)有了明確認(rèn)定，但老人仍希望通過上訪改變結(jié)果。譚明建接訪后，耐心向老人解釋。臨走前，得知老人生活比較困難，就從抽屜里掏出一個(gè)裝有零錢的塑料袋塞給他，又將老人隨身攜帶的水杯加滿水。老人感動地走出舉報(bào)中心，再也沒有來過。
 
    他像不知休息的機(jī)器 一年接待上訪1160起
 
    接訪這項(xiàng)工作，很多同志都干過，但堅(jiān)持幾年的不多，而譚明建一干就是二十四年。他二十四年如一日堅(jiān)守在群眾來訪接待一線，與最基層的困難群眾、弱勢群體打交道，忍辱負(fù)重、任勞任怨、默默無聞地工作，從未向組織、向領(lǐng)導(dǎo)提出過調(diào)換工作。他熱愛本職工作，熱愛信訪崗位，多次自豪地說：“這個(gè)崗位需要咱，老百姓需要咱”。
    為方便遠(yuǎn)道而來的上訪群眾，譚明建堅(jiān)持每天提前半小時(shí)上班。上班后便緊接著接訪、登記、核查，還要接聽舉報(bào)電話，有時(shí)連口水也顧不上喝，常常午飯都來不及吃，就像一臺不知休息的機(jī)器，忙碌而辛苦。有這樣一組數(shù)據(jù)：2011年一年時(shí)間，譚明建就接待群眾上訪1160起，其中集體訪207起，集體訪總?cè)藬?shù)1903人，接聽舉報(bào)電話超過2000個(gè)。只要群眾需要，他就加班加點(diǎn)，群眾不離開，他就不下班，遇到節(jié)假日、休息日值班，他總是照顧室里年輕同志，主動多承擔(dān)值班任務(wù)。他多次在敏感時(shí)期帶隊(duì)到北京值班，協(xié)助中央紀(jì)委處理我省進(jìn)京上訪工作，順利完成任務(wù)。2010年母親患病住院，他克服家庭困難，堅(jiān)持夜里在醫(yī)院值班，白天到單位上班，從未請過一天假，從未向室里任何人說起。
    近年來，群眾上訪對象復(fù)雜，反映問題多樣，而且隨著社會發(fā)展體現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，接訪任務(wù)重，對接訪人員的素質(zhì)能力提出了很高要求。為了更好地做好工作，譚明建克服困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)。他對信訪政策如數(shù)家珍，一些接訪部門的電話張口就來；他總結(jié)出一套接訪處理竅門，一些上訪群眾總是帶著怨氣而來，帶著微笑而去。