本次論壇由山東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、山東省國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、山東省經(jīng)濟和信息化委員會、大眾報業(yè)集團聯(lián)合主辦，大眾網(wǎng)承辦，中國銀行山東省分行、海爾電器山東日日順電器有限公司、恒大冰泉協(xié)辦。

　　論壇首日，山東省委互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任董志強首先做了題為《移動互聯(lián)時代的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對》的主題發(fā)言。他在發(fā)言中表示，網(wǎng)絡(luò)輿情是現(xiàn)實問題在互聯(lián)網(wǎng)上的反應(yīng)，應(yīng)對工作的成效最終取決于線下實體工作，因此網(wǎng)上輿情越來越呈現(xiàn)出“線下決定線上”、“實情決定輿情”的特點，而及時回應(yīng)是成功應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵。他說，政府部門要及時、高效、主動地回應(yīng)網(wǎng)上的質(zhì)疑與批評，及時做好新聞發(fā)布，做到不回避、不拖延、不包庇；勇于承擔責任，明確給出答復，加強與民眾和媒體的溝通，這樣才能有效地應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)輿情。

　　天涯社區(qū)執(zhí)行主編魏壽華認為，進駐互動網(wǎng)絡(luò)平臺是解決輿論危機的長遠之策。他表示，只有了解不同平臺的特點和價值，才能使其優(yōu)勢為我所有。而進駐微博、微信、論壇、空間（博客）等互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)展用戶并逐漸形成品牌和公信力，這些主動做法和監(jiān)測、分析、處置等被動做法，一起構(gòu)成了完整的輿情應(yīng)對體系，這也是化解輿論危機的有效辦法。

　　清華大學新聞與傳播學院教授沈陽在主題發(fā)言中就目前的輿論場現(xiàn)狀進行分析與解剖，并提出搭建全媒體傳播平臺、整合服務(wù)于自身的自媒體資源、策劃實施提升自身形象的全媒體話題，以及建立受眾正面聯(lián)想能力，并借助第三方立場決定話語命運的五種應(yīng)對方法。

　　大眾網(wǎng)副總經(jīng)理、大眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理姜長勇則結(jié)合近年來大眾網(wǎng)在輿情應(yīng)對方面探索出的成功經(jīng)驗，提出了輿情管理區(qū)域協(xié)同辦公方案來對以上問題加以解決。輿情管理區(qū)域協(xié)同辦公，即采用1個市級管理中心+N個區(qū)縣工作站的模式運行，市級管理中心可為各區(qū)縣配置監(jiān)測權(quán)限并安排值班，同時收集區(qū)縣上報的輿情情況，從而做出相應(yīng)部署，并定期發(fā)布全市范圍內(nèi)的輿情報告；區(qū)縣工作站則監(jiān)測本區(qū)域內(nèi)的輿情信息，發(fā)現(xiàn)輿情熱點并及時上報，并根據(jù)市里的要求做出相應(yīng)部署。

　　在今天上午舉行的兩場主題發(fā)言中，首先登場的千龍網(wǎng)·中國首都網(wǎng)副總編輯、首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)新聞評議專業(yè)委員會委員蒲紅果從網(wǎng)絡(luò)新形勢出發(fā)，層次鮮明地分享了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的思路和方法，并介紹了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和研判的主要方式。他認為：“網(wǎng)絡(luò)輿論主導就是告訴公眾‘事實是什么’和‘應(yīng)該怎么看’�！�

　　其次發(fā)言的新華社記者、高級輿情分析師、新浪名博@點子正，主講了《新媒體新輿情--網(wǎng)絡(luò)背后的真相》。@點子正表示，在輿情處置的過程中，應(yīng)堅持四項基本原則，即：快說話、說真話、會說話和敢說話。政府單位在輿情處理中，要不回避矛盾，直面網(wǎng)上熱點。在回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切的過程中，不能掩蓋問題，要實事求是。同時，要從做最壞準備，群策群力，爭取最好的結(jié)果。

　　六位專家的精彩發(fā)言得到400余位與會代表的積極互動。至此，由大眾網(wǎng)承辦的山東省第六屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇落幕。此次論壇受到與會代表的一致好評，大家相約明年舉行的第七屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇再相會。