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　　海報新聞評論員 徐坤杰

　　近日，一游客在遼寧營口白沙灣海濱公園海灘上支了一個遮陽傘，卻被一名女子前來要求收費50元。

　　面對突然冒出來的收費行為，該游客表示強烈質(zhì)疑，要求對方提供相關(guān)營業(yè)執(zhí)照、發(fā)票和收據(jù)等證明文件，始終堅持據(jù)理力爭。

　　對此，前來收費的女子言語支吾，聲稱這是自己承包的私人海域，但沒有相關(guān)證明文件。最終，事件以游客拒絕交費結(jié)束。

　　雙方爭論的現(xiàn)場視頻在社交媒體上傳播后，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注和討論。

　　一方面，網(wǎng)友紛紛為被收費男子條理清晰的思路和據(jù)理力爭的做法點贊，并表示支持，認為“社會需要這樣的人，敢于對不合理收費說‘不’”。

　　另一方面，有很多網(wǎng)友在視頻評論區(qū)吐槽，自己也曾在其他地方的海灘有過類似經(jīng)歷，并共情于視頻中被收費男子的遭遇，紛紛表達了對海灘支傘收費這一現(xiàn)狀的不滿和質(zhì)疑，認為“不是50塊的問題，而是程序不合規(guī)的問題”，“旅游景區(qū)亂收費太嚴重了，需要引起重視”。

　　針對此事件，8月19日，海報新聞記者聯(lián)系到當?shù)鼐皡^(qū)工作人員，其工作人員稱，在海灘承包者的承包區(qū)域打傘，確實要收費，“因為有場地費，他們每年也得交錢”，但是目前具體區(qū)域沒有明確劃線。對于為何沒有明確劃線及如何區(qū)分的問題，工作人員稱，“我們會給他們規(guī)定范圍，在免費區(qū)域會有指示牌”。

　　對于承包者無法提供發(fā)票的問題，工作人員說，如果不想交費，可以去免費區(qū)域。

　　而景區(qū)工作人員的這一回應(yīng)，顯然并不能平息輿論情緒，事件仍在持續(xù)發(fā)酵。很多網(wǎng)友在營口文旅的相關(guān)宣傳視頻下留言，質(zhì)問沙灘收費情況。評論區(qū)淪陷，輿論對事件后續(xù)如何解決更加關(guān)注。

　　面對洶涌的質(zhì)疑和追問，當?shù)叵嚓P(guān)部門應(yīng)當給出一個信服的、立得住的回答和解釋。

　　20日，海報新聞記者聯(lián)系到蓋州市市場監(jiān)督管理局物價部門，工作人員稱，有人收費是因為該區(qū)域是由企業(yè)承包的，借用他的場地支帳篷，是否收費及收費標準是由企業(yè)自主決定的，但是企業(yè)必須有營業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營活動，另外，服務(wù)標準需要明示。工作人員還表示，白沙灣這里承包的企業(yè)很多，但大多數(shù)都是由旅游開發(fā)公司在從事經(jīng)營活動，他們或是跟政府一起投資開發(fā)的，或者是跟政府有承包協(xié)議，具體情況要咨詢當?shù)卣?/p>

　　那么，海灘作為公共自然資源能被承包嗎？如果確實如景區(qū)工作人員所述，有個人承包區(qū)域的情況，那么相關(guān)市場主體的承包經(jīng)營行為有何法律依據(jù)？是否有報備？是否有公示？退一步講，即使以上都成立，可以收費，那么商家面向游客的相關(guān)收費項目是否已經(jīng)過相關(guān)環(huán)節(jié)的聽證和報備？具體收費依據(jù)在哪？收費標準是否合理？區(qū)域劃分是否明確？是否有收費提示？收費提示是否明顯？

　　這些追問亟待回答。畢竟，于游客而言，這些待解的問題，事關(guān)游客的旅游權(quán)益，影響游客的旅游體驗；而于當?shù)匚穆枚?，這些應(yīng)解的問題，事關(guān)當?shù)匚穆冒l(fā)展的思路，影響當?shù)氐奈穆眯蜗蟆?/p>

　　至少，在當前來看，當?shù)氐穆糜涡蜗笳谝虼耸录笫苡绊?。我們不妨在話題互動評論區(qū)看下網(wǎng)友的反應(yīng)，可以說，大部分網(wǎng)友對此都是冷嘲熱諷，甚至還有很多“建議別去”“絕不再去”的憤激之言。

　　所以，看似一件平常小事，卻折射出當前旅游業(yè)發(fā)展、管理方面存在的問題。對此，相關(guān)部門不應(yīng)裝作視而不見，掩耳盜鈴，應(yīng)及時調(diào)查核證，對公示不明、劃分不清、監(jiān)管不力等問題，該回應(yīng)的回應(yīng)，該解釋的解釋，該整改的整改，給出態(tài)度，拿出行動，以維護游客權(quán)益，修復(fù)正在受損的旅游形象。

　　深入來看，這背后還是對落后的門票經(jīng)濟思維和運營邏輯的依賴，是對“圈地收錢”的粗放式管理模式的陷入，相關(guān)文旅部門應(yīng)從這一路徑依賴中盡快跳脫并轉(zhuǎn)型。

　　從去年梅里雪山、黃河壺口瀑布、青海湖等景區(qū)景點紛紛在周邊部分路段修建圍墻、設(shè)置圍擋，游客必須買門票進入才能參觀，到近來被游客瘋狂吐槽的江西三清山商戶欺辱游客事件，一段時間來，輿論對旅游景區(qū)“圈地收錢”的滯后思維模式一度表現(xiàn)出反感和厭惡。

　　當下，無論資源供給、服務(wù)質(zhì)量還是精細化運營，全國各地文旅都很“卷”，與此同時，人們的旅游方式和選擇越來越多元化，越來越重視旅行體驗，面對旅游市場如此的演進新要求和新態(tài)勢，相關(guān)景區(qū)應(yīng)當打開格局，放遠眼光，而不是只盯著眼前的“仨瓜倆棗”，“靠海吃?！?，陷入短視的資源變現(xiàn)路徑依賴。

　　旅游業(yè)作為綜合性服務(wù)產(chǎn)業(yè)，游客的口碑是區(qū)域旅游發(fā)展的生命線，其發(fā)展要義就在于能有人氣、聚人氣。

　　在如此背景下，此次海灘撐傘收費爭議也再次向各地文旅和景區(qū)發(fā)出提醒，應(yīng)盡快擺脫對粗放式門票思維的路徑依賴，樹立樹牢大旅游觀、大風景觀，適應(yīng)觀光旅游品質(zhì)化、旅游休閑主題化、休閑度假體驗化、度假選擇多元化的等旅游發(fā)展新趨勢，優(yōu)化旅游景區(qū)配套和服務(wù)，提高和豐富旅游產(chǎn)品的供給和質(zhì)量，真正做大、做全、做好旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，堅持以人為本、還景于民，做好精細化運營和服務(wù)。唯有如此，才能吸引人來，吸引人愿意再來。