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日前，ＴＣＬ電腦宣布，將在全國(guó)各中心城市及部分二級(jí)城市全面推行“客戶關(guān)愛(ài)計(jì)劃”。所謂“客戶關(guān)愛(ài)計(jì)劃”就是指ＴＣＬ電腦的客戶服務(wù)人員，通過(guò)電話、上門等多種方式主動(dòng)向ＴＣＬ電腦的用戶詢問(wèn)有關(guān)ＴＣＬ電腦的使用情況，并針對(duì)消費(fèi)者提出的使用問(wèn)題進(jìn)行解答和提供建議，如果發(fā)現(xiàn)重要問(wèn)題，ＴＣＬ電腦的客戶服務(wù)人員將馬上進(jìn)行免費(fèi)的上門服務(wù)，迅速為用戶排解困難。
此次“客戶關(guān)愛(ài)計(jì)劃”將動(dòng)用ＴＣＬ電腦覆蓋全國(guó)的２７個(gè)代表處的所有客戶服務(wù)部人員，是目前ＴＣＬ電腦在服務(wù)方面規(guī)模最大的一次市場(chǎng)活動(dòng)。
王靜
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