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季萌
什么玩意！丟三亞人的臉！”“退一賠三！這家店要么關(guān)門要么改正！”近日，在三亞海鮮市場，一個(gè)名為“鐵頭懲惡揚(yáng)善”的打假博主在海鮮市場內(nèi)咆哮，要求店鋪關(guān)門并進(jìn)行舉報(bào)。此類打假事件引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。（7月23日《北京青年報(bào)》）
據(jù)媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一段時(shí)間，類似的打假題材視頻似乎已經(jīng)成為新的“流量密碼”，如從曝光路邊榴蓮攤販鬼秤的千萬粉絲博主“B太”，到以打假鬼秤為全部視頻主題的“狂飆兄弟”，再到曝光三亞海鮮市場無良商販的百萬粉絲博主“鐵頭懲惡揚(yáng)善”，他們通過短視頻的形式，吸引了大量粉絲關(guān)注，成為流量新寵。不少自媒體也借勢轉(zhuǎn)型做起了打假內(nèi)容，有的在打假后還順利直播帶貨，進(jìn)行變現(xiàn)。
為正義還是為流量？對(duì)此，網(wǎng)友的意見褒貶不一。不少網(wǎng)友對(duì)打假博主表示認(rèn)可，認(rèn)為其打假曝光了黑心商家，能讓更多人避免上當(dāng)。也有一部分網(wǎng)友質(zhì)疑博主視頻是否有劇本，為什么一定要行為言語激烈，非得讓商家關(guān)門才肯罷休。其中比較一致的看法是，和平解決問題的方式不是沒有，為什么非要如此沖動(dòng)呢？再說商家關(guān)不關(guān)店應(yīng)是執(zhí)法部門的決定。毋庸置否，因個(gè)體脾氣、性格、秉性等不同，面對(duì)有的商家虛假經(jīng)營行為時(shí)難免會(huì)采取不同的處置方式，但從本性上講畢竟屬于合法維權(quán)。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，任何消費(fèi)者都享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。就此而言，不管是用什么形態(tài)去批評(píng)，只要事情是真實(shí)的，都有權(quán)利這樣做。更何況，一定程度上，一些打假博主的打假行為確實(shí)揭露了市場上存在的一些不規(guī)范現(xiàn)象，從而有助于推動(dòng)相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，進(jìn)而提升社會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)注，營造一個(gè)更加安全、誠信的市場環(huán)境。
但同時(shí)，一些打假行為到底是為了揭發(fā)商戶，還是為了博取流量，確實(shí)有待商榷。有媒體記者指出，以“鐵頭懲惡揚(yáng)善”為例，翻閱其過往視頻可以發(fā)現(xiàn)，他此前做的視頻主題包括假扮流浪漢去超市門口要食物、測試街頭流浪漢倒地路人的反應(yīng)、帶陌生女孩去看演唱會(huì)等等，點(diǎn)贊數(shù)與轉(zhuǎn)型后相比相差甚遠(yuǎn)，有的只有幾千個(gè)。今年5月23日，他才開始轉(zhuǎn)型“懲惡揚(yáng)善”式博主，短視頻以揭秘各種類型的騙局為主，這下流量也隨之而來，平均每條點(diǎn)贊都在10萬-20萬，最高達(dá)到85.8萬。
更甚者，有的博主為了“蹭流量”，硬是以偏概全，刻意顛倒是非。比如，這個(gè)市場中只有一個(gè)商販有欺騙消費(fèi)者的行為，其他的商販沒有，但其把整個(gè)市場都說有問題。還有的人為創(chuàng)造一個(gè)話題，比如利用輿論將一個(gè)地方變成網(wǎng)紅打卡地，誤導(dǎo)消費(fèi)者不明真相地盲目參與。
一分為二地說，誠然，任何一名消費(fèi)者包括“打假直播類”等特殊消費(fèi)者都享有法律層面賦予的監(jiān)督權(quán)，但其自身打假行為顯然也在消費(fèi)監(jiān)督權(quán)的范疇之內(nèi)。換句話說，無論“咆哮式打假”還是“溫情式打假”，其出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)以尊重事實(shí)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格恪守客觀底線和法律底線，不能編造虛假信息，更不能以曝光問題或維權(quán)索賠相要挾，堂而皇之地向經(jīng)營者索取遠(yuǎn)超正常維權(quán)訴求標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)物。此種行為顯然超出了正常消費(fèi)監(jiān)督的邊界，不僅吃相難看、誤導(dǎo)消費(fèi)者，也嚴(yán)重侵犯商家的合法權(quán)益，擾亂了市場秩序。
說到底，對(duì)于任何基于事實(shí)依據(jù)的打假行為，我們都是歡迎的。打假博主更應(yīng)不忘初心，堅(jiān)守使命，為消費(fèi)者提供真實(shí)可靠的信息，避免在商業(yè)化過程中損害自身形象。打假英雄和逐利商人，似乎只在一念之間。但不管出于什么樣的目的，都不應(yīng)得意忘形，更不應(yīng)以所謂的“私權(quán)”代替公權(quán)。同時(shí)，有關(guān)監(jiān)管部門也有必要給一些名為“打假”實(shí)為賺取流量的虛假“打假博主”念念監(jiān)督緊箍咒，使其付出必要的法律代價(jià)。
責(zé)任編輯：牛樂耕
