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消費者當然愿意外賣盡快送到。外賣平臺通過壓縮配送時間吸引消費者，獲取競爭優(yōu)勢，這并沒有錯。但無論競爭有多激烈，保證安全，包括騎手自身安全和與之相關(guān)的公共交通安全，是企業(yè)不可推卸的社會責任。保證安全，需要平臺合理放寬時間限制，需要平臺主動承擔責任，通過協(xié)商拿出關(guān)于配送時間的統(tǒng)一方案，而不是一邊競爭，一邊虛情假意地給消費者提供“多等5分鐘”按鈕。